作者laxic (啦啦啦)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮買家未取貨卻按退貨
時間Thu Mar 30 00:10:13 2023
今天遇到一筆買家申請退貨的狀況
商品送達買家指定的7-11的隔天,買家就以"不需要了/已購買類似商品"的名義按下退貨
目前商品的貨態仍還在7-11門市,買家尚未取貨
蝦皮上,這筆退貨目前的狀態為"等待您的回應"
(買家預計於2023-04-05前選擇退貨方式,如您希望買家保留商品,可向買家提出全額或部
分退款金額。)
我能點選的選項只有:
"等待退貨"、"向買家提出部分退款金額"、"全額退款"
沒有拒絕的選項....
我希望買家不取貨讓7-11將商品退回(取貨截止日為4/4)
請問,如果我不做任何動作,買家申請的退貨是否會被強制執行?且我要負擔退運運費?
謝謝
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1F:推 a239813: 我是碰到客人不取要被退貨,後來意見不合就按退貨,,,我 03/30 00:35
2F:→ a239813: 直接不理,,,我收回退貨,他超過寄退貨時間(他也沒貨寄) 03/30 00:35
3F:→ a239813: 所以他申請退貨被系統取消 03/30 00:35
4F:→ a239813: 我是客人包裹到店第八天申請,, 03/30 00:36
5F:推 karkkunt: 4/4後會變成未取,4/5後退貨要求會自動取消 03/30 01:20
6F:→ karkkunt: 前提是你要先說服他不要取貨秒退QQ 03/30 01:20
7F:推 mstar: 為什麼買家還沒取就能點退貨?蝦皮系統怎麼回事? 03/30 09:37
8F:→ laxic: 客服說因為對方用信用卡,算已完成付款的狀態,所以可以未 03/30 12:32
9F:→ laxic: 取就按下退貨退款 03/30 12:33
10F:推 caro770880: 要跟買家溝通讓包裹不取直接退回來,不然他取了秒退更 04/04 22:39
11F:→ caro770880: 囧 04/04 22:39
12F:推 wei0506: 今天遇到取了秒退的...以為是忘記領所以去提醒,早知道就 05/04 21:48
13F:→ wei0506: 請他不要領@@ 05/04 21:48