作者laxic (啦啦啦)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮買家未取貨卻按退貨
時間Thu Mar 30 00:10:13 2023
今天遇到一筆買家申請退貨的狀況
商品送達買家指定的7-11的隔天，買家就以"不需要了/已購買類似商品"的名義按下退貨
目前商品的貨態仍還在7-11門市，買家尚未取貨
蝦皮上，這筆退貨目前的狀態為"等待您的回應"
(買家預計於2023-04-05前選擇退貨方式，如您希望買家保留商品，可向買家提出全額或部
分退款金額。)
我能點選的選項只有：
"等待退貨"、"向買家提出部分退款金額"、"全額退款"
沒有拒絕的選項....
我希望買家不取貨讓7-11將商品退回(取貨截止日為4/4)
請問，如果我不做任何動作，買家申請的退貨是否會被強制執行？且我要負擔退運運費？
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.172.89 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1680106216.A.57C.html
1F：推 a239813: 我是碰到客人不取要被退貨，後來意見不合就按退貨,,,我 03/30 00:35
2F：→ a239813: 直接不理,,,我收回退貨，他超過寄退貨時間（他也沒貨寄） 03/30 00:35
3F：→ a239813: 所以他申請退貨被系統取消 03/30 00:35
4F：→ a239813: 我是客人包裹到店第八天申請,, 03/30 00:36
5F：推 karkkunt: 4/4後會變成未取，4/5後退貨要求會自動取消 03/30 01:20
6F：→ karkkunt: 前提是你要先說服他不要取貨秒退QQ 03/30 01:20
7F：推 mstar: 為什麼買家還沒取就能點退貨？蝦皮系統怎麼回事？ 03/30 09:37
8F：→ laxic: 客服說因為對方用信用卡，算已完成付款的狀態，所以可以未 03/30 12:32
9F：→ laxic: 取就按下退貨退款 03/30 12:33
10F：推 caro770880: 要跟買家溝通讓包裹不取直接退回來，不然他取了秒退更 04/04 22:39
11F：→ caro770880: 囧 04/04 22:39
12F：推 wei0506: 今天遇到取了秒退的...以為是忘記領所以去提醒，早知道就 05/04 21:48
13F：→ wei0506: 請他不要領@@ 05/04 21:48