作者binat (不合時宜。)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮賣家可以修改評價回覆嗎？
時間Sun Sep 4 00:32:47 2022
解決方法更新：
因為沒辦法編輯回覆，對方也因為評價編輯過一次無法再修改。經過一晚都冷靜下來後，
最後雙方都同意讓蝦皮刪除評價。
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大家好，
有爬過文但沒找到答案，想詢問買家評價之後，賣家在下面的回覆是不是不能二次修改？
今天遇到買家對商品有疑慮，沒有先聊聊溝通，直接留四星+負評內容。一開始先在下面
回覆，詢問對方怎麼沒有先聊聊溝通就直接留負評。
後來還是想知道到底什麼情況，主動聊聊詢問，但溝通過程雙方認知不同，最後我告知對
方不用修改評價，我虛心接受。然後等了大概15分鐘對方沒有回應之後，我就按照自己訂
的賣場規則封鎖她。（未聊聊溝通直接負評者拉黑）
結果剛剛對方就把評價改成5星+斷章取義。內容是在我拉黑她之後，她又繼續留言，然後
只截她後面的留言，說我情緒激動，不願意跟她溝通。我真的超莫名其妙！
現在變成她新的評價+我一開始的回覆問她是哪裡有問題？看起來感覺上像是我故意不處
理。雖然有跟蝦皮申訴對方沒有正確揭示雙方溝通過程，但買家畢竟沒有口出惡言，感覺
蝦皮不會受理。
記得之前可以修改回覆，現在已經不行修改了嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.7.28.224 (韓國)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1662222769.A.055.html
※ 編輯: binat (39.7.28.224 韓國), 09/04/2022 00:33:23
1F：→ Zhang97226: 不能修改了 說想了解客人的09/04 01:05
2F：→ Zhang97226: 想法 但後續只等15分鐘就封鎖09/04 01:05
3F：→ Zhang97226: 我要是買家也會弄不懂你的做 09/04 01:05
4F：→ Zhang97226: 事方式 唯一能做的也只有把你09/04 01:05
5F：→ Zhang97226: 評價改回五顆星 往好處想 至少09/04 01:05
6F：→ Zhang97226: 你得到五顆星 而不只是四顆星了 09/04 01:05
7F：→ binat: 不是的，是一直有在對話，講到最後對方沒回我，我覺得也差 09/04 01:15
8F：→ binat: 不多了才封鎖。畢竟我也沒有要對方修改評價，只是覺得賣場09/04 01:15
9F：→ binat: 內文已經寫的很清楚，對方不接受我也沒差，但沒必要最後又09/04 01:15
10F：→ binat: 再去修改評價斷章取義。 09/04 01:15
11F：推 nennykkk: 最近一堆怪買家 我也有一筆4星評價 他說東西都沒有問題09/04 01:23
12F：→ nennykkk: 只是希望我如果早一點寄出會更好就給我4顆星 問題是 他09/04 01:23
13F：→ nennykkk: 自己選蝦皮店到店 當天晚上10點多下標 我凌晨2點寄出 09/04 01:23
14F：→ nennykkk: 還要我更早一點寄出 也只能摸摸鼻子吞下了（都拿到快速 09/04 01:23
15F：→ nennykkk: 寄貨標章了 還要多快@@“)09/04 01:23
16F：→ nennykkk: 換個角度想 還好不是給我一星XD09/04 01:24
17F：→ tyrone0923: 又不是每個買家都知道4顆星是不好的，哪裡怪09/04 01:31
18F：→ binat: 我也可以接受四星，但評價內容不合理，又沒有好好溝通，超09/04 01:31
19F：→ binat: 不能接受><還被買家嗆四星就算負評，沒氣度就不要出來賣東09/04 01:31
20F：→ binat: 西，重點根本不是四星啊～難道現在要卑微到一星才能反駁嗎09/04 01:31
21F：→ binat: ？ 09/04 01:31
22F：推 felicia828: 早上下標，下午寄出，也是被四星，評價寫良好的出貨速09/04 01:45
23F：→ felicia828: 度而不是超棒的，完全無言，覺得怪人很多～09/04 01:45
24F：推 nennykkk: 只能放寬心啦 蝦皮不會幫你的 只能自己吞了 （拍拍）09/04 02:02
※ 編輯: binat (39.7.28.141 韓國), 09/04/2022 12:56:52
25F：推 screenwriter: 為什麼不能給四星？y 09/05 13:02