作者yimiciyan (朱鷺好朋友)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮賣家收到退貨後發現已拆
時間Tue Apr 19 13:21:21 2022
第一次板上發文，蝦皮新手最近剛賣二手出清，還沒摸清平台的退貨模式就遇到雷買家。
賣出物為二手但未拆封的蘋果筆尖，店到店寄出後，買方第8天才取貨。本來期限內有領
貨沒差，但這位買家領了不到一小時就在聊聊表示買錯商品要退貨（敢情蝦P養瞎子？）
https://i.imgur.com/nUHFP6l.jpg
因系統延遲當下沒收到已取貨通知，跟對方表示未取貨的情況下可以退貨。想想後來也認
了+不想討價還價於是同意退貨。
看到買家拍的商品包裝照是原包著泡泡紙的狀態就認為未拆，沒再次確認商品狀態是我醜
1。
https://i.imgur.com/FokUmvy.jpg
https://i.imgur.com/Egcmn7a.jpg
收到的退貨包裝用紙袋沒關係，但只用一層透明膠帶？好蝦好瞎。拆開後看到一圈圈膠帶
固定的商品封膜氣到咪咪貓貓，買錯商品還拆歸剛欸。
https://i.imgur.com/rvcpB57.jpg
已向蝦皮提起收貨爭議，本著人性本善的心情相信買家卻被銃康，就不說或許會有掉包或
試用過的可能性，拆過也難賣。
請問收到退貨品再發出爭議，蝦皮會如何處理？謝謝各位！
回頭看非常愚蠢，不知道蝦皮護買家的水深程度之後可能活該被割韭菜。
13:30更新剛收到的訊息，蝦皮處理意外理性公平：
https://i.imgur.com/tjVrs6R.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.75.192 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1650345683.A.DD2.html
※ 編輯: yimiciyan (1.160.75.192 臺灣), 04/19/2022 13:35:14
1F：→ misssquid: 賣家出貨、拆退貨沒有一鏡到底的錄影，蝦皮幾乎不會站 04/19 14:20
2F：→ misssquid: 在你這邊 04/19 14:20
3F：推 TMDkid: 原po 出貨有錄影？ 04/19 14:26
4F：→ yimiciyan: 出貨沒錄影，只有賣場的實品照。退貨學乖直接超商取貨 04/19 14:39
5F：→ yimiciyan: 拆貨一鏡到底 04/19 14:39
6F：推 Prokennex: 買錯還給人家拆開，八成只是不喜歡，隨便找個理由。 04/19 15:25
7F：推 fx600: 常看蝦皮爭議文，官方遮眼挺買家讓我遲遲不敢po賣二手物 04/19 15:35
8F：→ fx600: 看到這篇整個驚奇，納悶官方是怎麼了 04/19 15:36
9F：推 Jackdada: 還好官方有還原PO公道，不然這種自己買錯又故意隱瞞資 04/19 16:19
10F：→ Jackdada: 訊、不復原商品的買家過去真的拿他們沒辦法 04/19 16:19
11F：推 ww: 提爭議蝦皮支持賣家 真是罕見 恭喜了 04/19 16:53
12F：推 Dragonz: 我猜是原PO說要把事情曝光，蝦皮官方才會自己認賠 04/19 17:39
13F：推 teamoguo: 還有一種是金額小，蝦皮自行吸收買家賣家都退款 04/19 19:37
14F：→ tyrone0923: 蝦皮這麼多爭議，說要曝光就認賠，早就沒這麼多爭議了 04/19 20:28
15F：→ tyrone0923: 比較可能的是蝦皮認定他是二手賣家 04/19 20:29
16F：→ charlieinin: 出貨退貨沒錄過影，基本上理由正常，目前原廠出來幾 04/19 20:46
17F：→ charlieinin: 百塊的東西跟蝦皮靠北包裝被拆無法後續整新/販售是都 04/19 20:46
18F：→ charlieinin: 有拿到退款 04/19 20:46
19F：→ charlieinin: 不外乎講的越詳細越好，後面那段爆光就可有可無了， 04/19 20:49
20F：→ charlieinin: 如果帶情緒進去話都講不好，被打槍是正常的，爭議沒 04/19 20:49
21F：→ charlieinin: 有那麼難搞 04/19 20:49
22F：→ yimiciyan: 謝謝經驗分享，曝光倒還好原是想勸身邊朋友少用而已， 04/19 21:16
23F：→ yimiciyan: 後來覺得還是很氣才上來詢問。第一次遇到，蝦皮信件沒 04/19 21:16
24F：→ yimiciyan: 說商品如何處理，看來是兩方給？ 04/19 21:16
25F：→ charlieinin: 這樣就會是退雙邊了，至於退貨的運費記得要再去申請 04/19 21:34
26F：推 laotoulove: 第一次遇到賣家贏的爭議 04/19 22:13
27F：→ milesforppt: 應該是因為原po是非企業經營者，不適用消保法才判贏 04/19 22:58
28F：→ milesforppt: 更正：不適用鑑賞期 04/19 22:59
29F：→ milesforppt: 別忘了蝦皮最愛拿消保法壓賣家，但消保法有說個人偶 04/19 23:03
30F：→ milesforppt: 爾賣不適用鑑賞期，故蝦皮這次照著消保法走滿可能的 04/19 23:03
31F：→ family112002: 應該拿不回來，我客製化商品蝦皮沒清楚了解問題就 04/20 03:11
32F：→ family112002: 讓買家退貨，還說依照消保法買家可以退。退回來後 04/20 03:11
33F：→ family112002: ，他們發現客製化商品不適用，我反應回去，他們直 04/20 03:11
34F：→ family112002: 接無視我的問題，也不回答。然後說他們不是合法第 04/20 03:11
35F：→ family112002: 三方，要我去找消保會自己處理。我想只要退完貨， 04/20 03:11
36F：→ family112002: 他們就不想處理，他們現在調查只會浪費你時間，別 04/20 03:11
37F：→ family112002: 有太多期待。 04/20 03:11
38F：→ family112002: 回錯地方 ˊ3ˋ 04/20 03:47
39F：→ nemohuang: 其實買家只要繼續投訴下去，賣家一定是企業經營，最後 04/20 09:32
40F：→ nemohuang: 買家會贏 04/20 09:32
41F：→ gameking: 樓上 都已經兩邊賠了是要怎樣繼續投訴下去? 04/20 09:38
42F：→ gameking: 但之前確實幾乎都賣家輸 感覺金額大小會影響判定 04/20 09:40
43F：推 imsmalling95: 驚奇死超人...我怎麼每次反應都是 ...... 04/21 01:09
44F：推 dido0208: 只是不想要，不是買錯，賣家真的只能自己承擔 04/21 09:24
45F：→ dido0208: 沒看過賣家贏的 04/21 09:24
47F：→ Jackdada: 也有可能是原PO的交易數比較少所以蝦皮判定非企業經營 04/21 11:51
48F：→ Jackdada: ，賣的數量多一點判決結果可能就不一樣了 04/21 11:51
49F：推 nemohuang: 樓上正解 04/22 08:33
50F：→ yimiciyan: 有可能，賣出不到10次 04/22 15:45
51F：→ tyrone0923: 賣家贏怎會沒看過，我也贏過啊，而且我出貨也沒錄影 04/22 21:29
52F：推 GENIUUS: 蝦皮審核標準很奇妙，一堆內衣褲被拆蝦皮都還給退只能說 04/23 11:28
53F：→ GENIUUS: 原po運氣好 04/23 11:28
54F：→ gameking: 其實這也不叫賣家贏 叫蝦皮認賠 賣家贏是蝦皮判不給退 04/25 00:45