作者englwings (:o)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮已完成訂單退貨
時間Tue Feb 22 20:08:47 2022
第一次遇到退貨不知道怎麼操作，想上來請教
我是個人賣家，便宜賣一些用不到的東西
最近賣全新的手持掛燙機，買家銀行轉帳+超取後已按完成訂單
第三天告知商品太重不適合想退….（賣場有寫重量）
想請問他已經完成訂單了要怎麼辦理退貨？
還有考量算小家電，要如何確保他拆封後沒問題？
沒有處理過不知道該怎麼辦QQ
謝謝大家
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1F：→ rook18ies: 完成訂單可以不用理他，只能私下喬02/22 20:10
2F：推 huiminyu: 他都使用用過了，怎麼退02/22 20:10
我也有跟他說賣場有寫重量，但他說不適合想退貨，口氣是蠻客氣的。
那已完成訂單的話是可以不用理七天鑑賞期嗎？我放著不理他會怎樣嗎？
也不清楚他到底有無開封使用過，家電會擔心看不出異狀
3F：→ huiminyu: 他一定裝水了才覺得重02/22 20:24
4F：推 huiminyu: 你套他話：水倒少一點就不會重02/22 20:26
5F：推 buyerko: 蝦皮客服可以處理，會退賣家手續費02/22 21:00
6F：推 maplefoxs: 他一定都拆封用過了 傻了才給他退02/23 10:45
7F：推 Zhang97226: 要是我不會同意 賣場已寫重量 她自己不評估的02/23 14:21
8F：→ Zhang97226: 跟她說經檢查發現妳已用就不可以退 看她會說什麼02/23 14:22
我後來回覆他水裝少一點就不重了
他回我「請明察水裝一次，也不夠燙一件襯衫」，還是一直要退貨。
看起來他已經拆封用過了啊！這種情況我可以不理他嗎？
有沒有已完成訂單case，買家找客服申訴退貨成功的啊？產品全新賣出都變二手品了，我
只是個人賣家，覺得好傻眼
9F：→ niishiki: 所以我都不敢把容易有爭議性的東西像3c或電子產品放蝦02/24 01:31
10F：→ niishiki: 皮賣，就是怕碰到一些像這樣用雞歪怪小理由退貨的客人02/24 01:31
11F：推 huiminyu: 水裝一次，就是使用過了嘛，還燙過，還想退，臉皮這麼02/24 04:15
12F：→ huiminyu: 厚02/24 04:15
13F：→ huiminyu: 鑑賞期又不是試用期，用過無法退02/24 04:16
14F：→ rook18ies: 如果對方已經完成訂單，是可以不用管他，只是評價可能 02/24 21:07
15F：→ rook18ies: 會被降低 02/24 21:07
評價被降低倒是無所謂 反正我只是偶爾賣用不到的東西
我再回覆評價表示奧客就好了
16F：推 pei1226: 之前完成訂單要退但沒理他，對方就跑去跟蝦皮申訴，結果02/25 04:30
17F：→ pei1226: 我的帳號被停，蝦皮說完成訂單還在7天內一樣要給退…要02/25 04:30
18F：→ pei1226: 我同意先退錢才幫我復權，復權後再自己去聯繫把商品收回02/25 04:30
19F：→ pei1226: 來，所以完成訂單功能是裝飾用的 02/25 04:30
想問p大買家退貨是因為產品本身有問題/缺件嗎？還是也是買家奧？
我去看蝦皮官網寫完成訂單後要退，若因商品本身壞掉/缺件等原因，先私下協調
賣家兩天以上沒回覆，可找蝦皮協助處理。
看文字敘述前提應該是產品本身有問題+兩天以上未回覆，蝦皮才處理….
有查到D卡有類似案例產品沒問題，聯絡蝦皮客服叫他們私下協調，還提醒買家下次要先
確認再按完成訂單，不給退
而這買家持續跳針當中 orz
三天後沒回覆以為他放棄了，結果又來了
打算跟他跳針到底，在兩天內回他就好了，希望可以成功
https://i.imgur.com/wgVOLol.jpg
20F：推 huiminyu: 他不滿意關賣家屁事，使過還要退，堅持不要給退，態度 02/28 18:50
21F：→ huiminyu: 太惡劣了 02/28 18:50
對 超級奧的！
剛發現他給了一星評價，但理由說是水箱太小沒辦法燙一件襯衫，不給退貨。
是發現用重量站不住腳，所以改抱怨產品不好用嗎 嘖嘖
謝謝大家回覆 後續看怎樣會再上來回饋版友哈哈
※ 編輯: englwings (1.171.226.76 臺灣), 02/28/2022 21:28:42
22F：推 pei1226: 商品是正常就買家單純突然不喜歡想退…. 03/02 02:23