作者ganbaday (低調)
看板e-seller
標題Re: [問題] 斯亞事件大家怎麼看？
時間Wed Jun 17 18:38:05 2020
這裡是都沒有職業賣家了嗎? 看推文好驚訝.............
竟然真的有人責怪消費者沒錄影!? 認真!?
此藝人作為職業賣家，完全不合格，說明如下
一、出貨全程錄影是賣家義務，反而消費者沒有錄影的義務
消費者只要提出【付款正確無誤】的證明，接著就是等著收到正確購買內容，
只要有任何疑問，是賣方要提出【出貨正確商品內容】的證明。
確認賣方出貨內容沒錯，接著才朝向被超商店員偷走的可能性去查(報警，調監視)
今天是網拍比較沒有契約規範，若商城/購物中心的出貨，客人客訴，
早就直接退款，並且對出貨端罰款警告甚至解約。
知名購物中心的契約甚至直接寫明，客訴造成平台形象受損，罰款百萬。
以上所說的全程錄影，是從清點商品到封箱(放入破壞袋且封死)，
必須清楚拍清楚收件者資料~ 貴重3C商品、餐券甚至還要額外加封條/保密膠帶
二、個資法
消費者的個資，都僅供出貨使用，除了出貨之外，你行銷想打電話都違法，
更何況直接公開客戶的個資，這個等著被告到賠死。
之前去MOMO上課，講師有提出一個案例，客人買一個商品，
廠商打電話去告知客人第一次換耗材可以免費服務。(不是推銷喔)
然後客人就去告MOMO，最後MOMO跟廠商都賠款....
因為個資，僅提供出貨確認使用，不得做為其他任何用途。
三、蝦皮聊聊很多客人問爛問題，這個很常見，拿出來公審會降低格調，
縮小客戶的範圍變成只剩忠誠粉絲而已，做生意越做越小，格局不夠
他有知名度，可以賺暴利的行業，是很好的出發點，卻自毀......
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1F：推 z0328: 我本身在蝦皮遇過的狀況是，我出貨有錄影，客人收到商品直 06/18 00:30
2F：→ z0328: 接按退貨說因為商品有問題，我不同意退款申請了投訴並把寄 06/18 00:30
3F：→ z0328: 出的單號和錄影都傳給蝦皮，還是判定客人勝訴，錢跟退貨通 06/18 00:30
4F：→ z0328: 通沒拿到...... 06/18 00:30
5F：→ maplelove422: 樓上那可以告侵佔了耶 06/18 02:50
沒錯，東西沒回來就是告客人侵占，如果對方把商品原封不動寄回，那就消保法退貨
如果退回商品有折損，那就照民法求償。
6F：推 hayleywangg: 不說誰對誰錯，公開個資就違法了，如果他不是藝人， 06/18 05:08
7F：→ hayleywangg: 這種態度做生意的店家根本撐不過一年 06/18 05:08
8F：→ hayleywangg: 抓自己的粉絲起來鞭，她也是滿有勇氣的... 06/18 05:09
9F：→ since5566: 推 06/18 06:44
10F：推 mstar: 一樓應該提告買家侵佔，蝦皮共犯。 06/18 07:59
11F：推 hh800315: 錄影本身一開始就是不肖業者的手法 之後其他業者慢慢發 06/18 08:14
12F：→ hh800315: 現 欸 原來我可以跟消費者說不錄影就可以兩手一瞥不負責 06/18 08:14
13F：→ hh800315: 然後消費者會乖乖吞下去 之後就開始帶起你不錄影賣家就 06/18 08:14
14F：→ hh800315: 可以不負責的風氣 = = 06/18 08:14
很神奇，拍賣客人真好唬弄...
pc momo yahoo等，你廠商沒提出錄影證明，就直接當作你沒出貨的
直接跟客人道歉，對廠商罰錢，扣住貨款等全都來
15F：推 forouter: 推這篇，真的不太懂現代人喜歡公審帶風向的行為... 06/18 15:55
16F：→ gameking: 錄影是為了自保釐清問題點在哪邊 有爛賣家也有爛客人 06/18 16:12
17F：推 ironbeggar: 我跟韓國中國交易過（我是買家），都要求開箱影片，遇 06/18 16:24
18F：→ ironbeggar: 過不給影片就不補態度超硬 06/18 16:24
19F：推 ironbeggar: 可能我是跟個人買家購買，我不曉得，不過之前真的一 06/18 16:29
20F：→ ironbeggar: 組商品他少給了其中一樣東西，就是要我提供影片，拿 06/18 16:29
21F：→ ironbeggar: 不出來就不補 06/18 16:29
淘寶挺保護客人的吧? 韓國就不知道
22F：推 dido0208: 買家錄影只是自保，不代表賣家不必負責 06/18 17:14
23F：推 naish1120: 中國真的會要求錄影欸 不過瑕疵之類拍照就可以 06/18 18:33
24F：→ hh800315: 風氣就中國那帶過來的R 06/18 18:51
※ 編輯: ganbaday (1.200.195.182 臺灣), 06/18/2020 19:23:24