作者flcty (我是誰)
看板e-seller
標題[問題] 賣二手魚缸被以缺件要求退貨
時間Thu Mar 26 20:44:15 2020
大家好，我之前在fb社團出清二手魚缸+架子
買家付了訂金之後，來現場看過，之後約了時間我送去他家
之後送去他家也安裝好了，他也交了尾款
再來他用私訊告知有些東西沒給
但那些本來就不包含在二手魚缸內，一開始我也告知得很清楚了，後來重新解釋他還是覺
得要給
但現在他透過法務局來函，說缺件要求退貨
今天試圖聯絡他，跟他說根據交易文章並無缺件，不接受退貨退款，他回了”嗯嗯”兩個
字
我的疑問是：
1. 東西他當面點交完成也付了尾款，為什麼還可以說缺件？這樣合理嗎？
2. 我問了承辦人員，他說這樣就可以結案了，但消費者有權利提起第二次申訴，到時我
們就要出面跟他調解了，但我實在很害怕出面會有什麼糾紛（稍微查了fb感覺有黑道朋友
....）可以不出面嗎？
3. 承辦人員說不出面之後會被公告，但我們留的是工作室名稱，也無登記，買家有的只
是我的手機+工作室名稱+面交約的地址（非工作室地址），這樣到底可以告什麼呢？
謝謝大家幫忙～麻煩了
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1F：推 abc4865g: 面交點交後 已兩清 是不適用消保法的捏 03/26 23:29
2F：推 herrick: 我會跟買家協調， 退差額他自己去買缺件 03/27 08:55
3F：推 moocya: 你文章留著，來回信件 03/27 11:47
4F：→ moocya: 保留好就好了，感覺就是想坳你怕事 03/27 11:48
5F：推 nsu004: FB社團應該有管理員 先問管管能否貼出事件經過在社團裡 03/27 19:53
6F：→ nsu004: 如果一開始告知某些物品沒含在裡面 有確實的文章內容與 03/27 19:55
7F：→ nsu004: 對話資料可證 就不是缺件.面交時有問題買家就要當面講 03/27 19:57
8F：推 amy0826: 我也覺得他是要拗你 看你要怕事認賠 還是勇敢保留證據跟 03/28 11:53
9F：→ amy0826: 他拼 03/28 11:53
10F：→ flcty: 現在決定把他所謂的”缺件”補給他，但他找了一堆理由，說 03/29 08:35
11F：→ flcty: 已經不喜歡、就是要退貨，”大家看著辦”，明天再來詢問律 03/29 08:35
12F：→ flcty: 師該怎麼處理，謝謝大家 03/29 08:35
13F：→ najoy: 你的二手是商品出清還是自用出清？ 一個是消費者一個不是 04/09 00:25