作者Zhang97226 (小檳)
看板e-seller
標題[問題] 請問包裹遺失相關問題
時間Tue Jan 28 00:18:46 2020
大家好！我是蝦皮賣家
今天發現有蝦皮客人包裹到超商四天了
都沒有領詢問之下客人才說有到店領取
但是「店員說沒看到包裹」、
「看到再電話通知客人」
來請問大家真的會有店員電話通知
這個行為嗎？感覺不太尋常
不知道我是不是被客人欺騙了...？
（包裹狀態為到達門市，
目前已經去信蝦皮客服，
還未得知包裹是否已經遺失）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.39.2 (臺灣)
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※ 編輯: Zhang97226 (111.82.39.2 臺灣), 01/28/2020 00:20:44
※ 編輯: Zhang97226 (111.82.39.2 臺灣), 01/28/2020 00:21:25
1F：推 goss3367: 你直接打去門市問比問客服快吧==01/28 00:28
2F：→ Zhang97226: 明天客服才上班呢，因為沒聽過這種說法（門市人員會主01/28 00:33
3F：→ Zhang97226: 動電話聯繫客人，而且包裹都「遺失」四天了仍未聯繫，01/28 00:33
4F：→ Zhang97226: 到現在我才知道）覺得有異 才上來問大家有遇到過嗎？01/28 00:33
5F：→ Zhang97226: 已經電話打給門市了，但是門市也說我白天打去找店長才01/28 00:41
6F：→ Zhang97226: 能確定是什麼狀況.....01/28 00:41
7F：推 raviyen: 大多遇到腦洞店員，叫客人換另一班取件01/28 02:22
8F：推 sweetduck: 就當下找不到擺哪吧，之前遇過一次陪大夜店員找了快半01/28 06:07
9F：→ sweetduck: 小時才翻到01/28 06:07
10F：→ sweetduck: 建議他換個店員或是直接請店長找會比較快01/28 06:08
11F：→ a0935030665: 主要是已經到店四天，對方有去領但沒領到，也不主動01/28 06:15
12F：→ a0935030665: 說，所以覺得這部分有問題吧01/28 06:15
13F：→ a0935030665: 你直接打去門市問最快，上次我是已經被領走了，客人01/28 06:18
14F：→ a0935030665: 去沒東西領，我直接打去門市要他們調監視器，才發現01/28 06:18
15F：→ a0935030665: 是領錯01/28 06:18
16F：推 mono1101: 直接打電話，找該超商的客服或物流客服會比較快，不要01/28 16:35
17F：→ mono1101: 找蝦皮客服，處理速度慢就算了，還在那邊官方說辭，聽了01/28 16:35
18F：→ mono1101: 就一肚子氣01/28 16:35
謝謝大家！
隔日已經再打詢問了，
目前超商表示確實不在貨架上，
我詢問為何不通報，直到第四天我自己
詢問客人才發現，對方推託說是春節
期間物流中心還沒開工才不通報已遺失，
而是私下跟客人留電話這種方式處理。
我請超商開工後馬上再找，目前還是
沒見他們通報包裹已遺失。
※ 編輯: Zhang97226 (182.234.94.96 臺灣), 01/29/2020 00:55:59
19F：→ seiya2000: 過完年了，包裹找到了嗎？ 02/03 14:55
20F：→ Zhang97226: 結果還是沒有找到 蝦皮說要等25天拿退款了 02/06 02:03