作者ej04cl6 (愛上妳的可愛)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮買家不取貨，包裹內容物遺失
時間Thu Oct 17 02:15:09 2019
買家不取件，包裹退回原寄件門市
去領包裹的時候，發現重量異常的輕
打開包裹裡面是空的，商品不見了
接著看買家資訊和評價，數筆受害賣家已經留上負評
如圖
https://i.imgur.com/dyCm2Vq.jpg
聯絡其他受害賣家，發覺...取件門市皆是
台中市西區某家7-11門市
晚上去警局報案，承辦員警說
妳要告誰？ 妳沒辦法證明是他拿的，經手的人太多，太複雜
只好摸摸鼻子回家了...
早上再跑另一間警局試試看
心想報案不就警局會去要求蝦皮提供資料，或是去取件門市調監視器之類的嗎？
請問版友，像這種情況，該如何處理...？
先感謝看完的版友！謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.112.189 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1571249711.A.0C2.html
1F：→ maplelove422: 先公布ID吧...10/17 02:21
可是還不確定是買家問題，還是門市、物流業者問題
2F：推 koukuco: 其他賣家有人有採取甚麼行動的嗎？可以聯合提告侵占？不10/17 02:26
3F：→ koukuco: 過在出貨前沒有看一下他的評價嗎？還是這些都是你出貨後10/17 02:26
4F：→ koukuco: 才有的？10/17 02:26
有部分受害賣家有成功報案
該買家下單後和出貨前，我有再次確認評價是ok的
直到前天才發現其他賣家留的負評
※ 編輯: ej04cl6 (36.236.112.189 臺灣), 10/17/2019 02:35:49
5F：推 koukuco: 原來如此，既然有其他賣家有成功報案，那也只能看要不要10/17 02:46
6F：→ koukuco: 換一家警局試試看，蝦皮我是覺得希望不大，但也可以檢舉10/17 02:46
7F：→ koukuco: 他，畢竟受害者不少，看能不能至少先凍結他的帳戶10/17 02:46
8F：推 gamewed: 不管是哪一個環節出問題 跟這個帳號一定有關 這人剛好下10/17 04:29
9F：推 gamewed: 不管是哪一個環節出問題 跟這個帳號一定有關 這人剛好下10/17 04:29
10F：→ gamewed: 標很多家 剛好都不去領包裹 剛好全部被偷10/17 04:29
11F：→ gamewed: 標很多家 剛好都不去領包裹 剛好全部被偷10/17 04:29
12F：推 nnnlllnnn: 沒取件為什麼還可以偷取內容物10/17 08:47
13F：→ tiiyuway: 比較好奇7-11為什麼可以讓人這樣動手腳10/17 08:51
14F：推 nnnlllnnn: 會不會小偷就是店員10/17 08:53
15F：推 THANN: 不取件表示包裹都在門市對吧，覺得店員是否也有嫌疑10/17 09:13
16F：→ THANN: 而且未取件表示買家根本沒去門市，如何偷，覺得怪怪的10/17 09:14
可能經手過包裹處理人員有問題
17F：→ fantasy8201: 賣家打開包裹才知道是空的，推測買家是否沒經過店員10/17 09:30
18F：→ fantasy8201: 就拿自助取貨區的包裹，然後取出商品再包回去？動作10/17 09:30
19F：→ fantasy8201: 那麼多店內監視器應該拍得到吧？10/17 09:30
深怕監視器已被洗掉了...
20F：推 dastinc: 那警察吃案吧 經手的人再多 也是警方要去調查的10/17 09:54
21F：→ oumei: 那表示跟店員有串通了吧10/17 10:01
22F：推 mucha: 東西被偷還要知道是被誰偷才能告?這警察是?10/17 10:04
23F：→ mucha: 記得之前就有超商店員利用職務之便不付款就拆包裹偷裡面10/17 10:05
24F：→ mucha: 如果都同一件門市的話告超商門市?雖然這樣店長很倒楣10/17 10:06
25F：→ mucha: 或者至少提醒該店店長店裡有問題 或是跟店長調監視器10/17 10:07
所以是要先提告門市嗎
26F：→ mucha: 更正."同一間"10/17 10:08
27F：推 fantiida: 好詭異喔...同間超商同個帳號，只能先合理懷疑超商店員10/17 10:12
28F：→ fantiida: 了10/17 10:12
29F：→ fantiida: 了10/17 10:12
30F：→ tiiyuway: 可能購買人本身在7-11當店員吧？10/17 10:17
31F：推 dido0208: 超商門市哪裏倒楣了，東西放他們家保管少了東西10/17 10:31
32F：推 mucha: 我說錯了 這不一定要有被告人吧 直接打110報案呢10/17 10:59
34F：→ wishirley: /general/201308/201308251299344.html10/17 11:05
35F：→ wishirley: /general/201308/201308251299344.html10/17 11:05
36F：推 mimimiros: 太可怕了吧 如果是高價物不就哭死？取貨都是同間的話感10/17 11:24
37F：→ mimimiros: 覺超商也有問題10/17 11:24
38F：推 Zumi: 沒取貨內容物就消失的話，物流或超商應該有點問題10/17 11:40
39F：推 Ripper: 感覺超商問題最大，可以先公布是哪家超商10/17 12:00
https://i.imgur.com/usAMrJ9.jpg
40F：推 B7405: 我是覺得直接問店長吧.店長一定知道原因10/17 12:02
41F：推 B7405: 直接公布7-11分店吧給點壓力10/17 12:05
42F：→ maplelove422: 這麼多筆掛在同一個人身上 八九不離十就是監守自盜10/17 12:19
43F：→ maplelove422: 了啊...10/17 12:19
44F：推 risa3333: 買家肯定有問題，不然那麼多筆都不取然後東西不見....求10/17 12:26
45F：→ risa3333: 帳號10/17 12:26
46F：推 vshchen: 內神通外鬼10/17 13:34
47F：→ Cute2344: 買家就是超商店員？10/17 13:37
48F：→ dido0208: 本來就不一定要確定加害人才能報案啊，不然他字案怎麼來10/17 14:04
49F：→ dido0208: 的10/17 14:04
50F：推 ww: 這個承辦警員也要給一顆星負評10/17 14:09
51F：推 ww: 這個承辦警員也要給一顆星負評10/17 14:09
52F：推 GLU45: 請問是哪家分店 我真的很想知道啦10/17 14:48
已提供門市資料
※ 編輯: ej04cl6 (101.15.192.184 臺灣), 10/17/2019 15:50:48
53F：推 Frosch: 我去看了google評論發現，他們取貨是要自己去找包裹的，10/17 16:02
54F：→ Frosch: 所以這部分應該可以跟總公司反應？10/17 16:02
謝謝提供資訊，剛剛看了評價...這間7-11似乎....不優
※ 編輯: ej04cl6 (101.15.192.184 臺灣), 10/17/2019 16:10:25
55F：→ dido0208: 哪間門市，沒看到？ 10/17 16:12
56F：→ dido0208: 應該不是物流問題，根本就是門市自己問題 10/17 16:12
57F：→ ej04cl6: 台中市西區權美門市 10/17 16:14
58F：推 goss3367: 取貨人是店員的可能性最大 10/17 17:43
59F：推 vshchen: 蝦皮最爛的地方就是賣家出事都要自己去解決 買家都沒事 10/17 20:42
60F：推 conilai: 買家是店員沒錯了吧 10/17 20:58
61F：推 incute: 這一定要報案了，看上面有老闆被買了7000多沒取貨，還被 10/17 21:09
62F：→ incute: 偷走(有被偷嗎？)，天啊太誇張…好想知道ID… 10/17 21:09
63F：推 ak0204995: 公佈ID吧 好誇張 10/17 21:23
64F：→ tiiyuway: google門市評價也太爛了吧....原來7-11開始墮落 10/17 21:59
65F：→ yesman1214: 條子就不想辦啦 10/17 22:50
66F：→ yesman1214: 找議員過去 10/17 22:50
67F：→ yesman1214: 不然找記者 10/17 22:50
68F：→ fantasy8201: 想問賣家的包裹材質～？建議以後採用破壞袋包裝，如 10/18 00:34
69F：→ fantasy8201: 果有被拆過會很明顯 10/18 00:34
70F：→ fantasy8201: 收到退回的包裹時，拆封也記得錄影，起碼可以用‘包 10/18 00:41
71F：→ fantasy8201: 裹內容物遺失或受損’向物流請求賠償吧？ 10/18 00:41
73F：推 landing: 不是都說寄出後不能退也不能換… 10/18 08:29
74F：推 claire520531: 之前有類似的情況發生，可以找一下文章，買家動手腳 10/18 14:10
75F：→ claire520531: 的機率比較大 10/18 14:10
76F：推 joyce2568: 好扯，感覺就是超商店員 10/18 14:29
77F：推 niishiki: 真嚇人 拜託公佈ID 10/19 19:08
78F：推 naiima: 同間超商同個帳號就是店員了吧 10/20 14:39
79F：推 THANN: 覺得應該要查個明白才行，這可是犯罪行為耶 @@... 10/21 08:25
80F：推 supershower: 等ID 好可怕的案例 10/21 17:49
81F：推 teveqqi: 好可怕，跟超商一定有關係 10/21 18:14
82F：推 kittyIloveU: 好誇張 10/22 11:07
83F：推 tingover: 我之前也遇過 買家有取件但東西已經被拿走了 客訴蝦皮 10/22 14:05
84F：→ tingover: 轉給全家 我要求調監視器處理不然就報警 後來全家就賠 10/22 14:05
85F：→ tingover: 禮券給我 說會加強管理.......... 10/22 14:05
86F：推 eric1835566: 有鬼 10/23 17:25
87F：推 mobear2010: 基本上這情況，已經是門市內部人員所為了，畢竟物流 10/24 11:14
88F：→ mobear2010: 車不會知道這件商品何時進退貨的。有心要動手腳的， 10/24 11:14
89F：→ mobear2010: 可能會在訂購時輸入別人的名字跟電話，反正到貨後就 10/24 11:14
90F：→ mobear2010: 能從POS機上看到到貨日跟退貨日，這時就能動手腳了 10/24 11:14
91F：推 diik1102: 這就是網拍的風險啊,遇到此問題我都當賞乞丐了 11/10 17:19
92F：推 nellylog: 我曾經幻想過這個問題耶，每次都很怕買家就是店員... 11/16 03:37