作者babycho (小北)
看板e-seller
標題[問題] 寄錯商品怎麼處理
時間Thu Jun 11 20:54:47 2009
因為遇到一些問題 所以來問問這邊的賣家們
當你寄出物品後 客人也付款了
後來才發現物品的款式寄錯了(兩樣東西的價格一樣)
那你們會怎麼處理？
是會主動連絡買家…還是等買家跟你反應
再來~後續處理…
若物品的單價很低(40元)
寄正確的物品給買家後~你們會選擇認賠嗎？
還是會請買家退回來？(但要求退回來~買家通常不願意再付運費吧…)
或是在寄的時候 就附上運費給買家…？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.40.171
1F：推 miranda0925:我個人作法是一發現立即跟客戶電話連絡並補寄正確商品 06/11 20:56
2F：→ miranda0925:運費可以詢問買家要轉帳給他還是直接隨正確商品附上 06/11 20:57
3F：推 fujimiya:先聯絡他 補寄正確的商品給他 寄錯的就送他 06/11 21:03
4F：→ fujimiya:因為單價很低 再負擔他寄回來的郵資也不划算 06/11 21:04