作者fran3501 (哈比珍)
看板e-seller
標題Re: [問題] 有關包裝未善的問題
時間Thu Oct 18 17:49:06 2007
※ 引述《fran3501 (不過是朵花)》之銘言：
: 前幾天我用便利袋寄了一件牛仔褲給買家
: 然後過幾天他領完之後跟我說
: 因為我包裝的草率,所以在他用剪刀剪開袋子的時候不小心剪破了褲子
: 我承認這邊我可能有疏忽,因為我直接把褲子放到袋子裡
: 可能我想的很輕鬆吧,覺得大部分的人都會直接把袋子拆開
: (這樣的話並不會造成褲子的任何損傷)
: 在我道歉之後,本以為事情大概是這樣落幕
: "真的很不好意思 造成你的惡感 以後會多加改進 真的很抱歉"
: 因為造成他的惡感的確是我的疏失,所以得到普評也是很正常的
: 雖然不能用自己不是專業買家來推託,但真的沒想到會遇到這樣的事情
: 今天他再用評價回覆我,說他會拿去補洞,然後認為我應該全權負責
: 希望他報價之後我可以將錢匯給他
: 不過到目前為止我們的口氣都還算冷靜,只是我真的不知道該如何處裡這樣的事情
: 因為東西寄出的當時我有義務維持商品的完整性,我也有很仔細的檢查
: 但東西到了買家手上因為他的疏忽和我的包裝沒有盡如人意(只有便利袋)而造成損傷
: 現在的情緒真的憤怒居多可是不知道該拿這件事怎麼辦耶 我真的要負擔他全額嗎？
: 可是東西寄出的時候是完整的，到他手上才因為這樣的意外造成傷害．．
繼那之後,我思考了很久的措辭要如何回覆他
因為看到的當時真的蠻生氣的
我寄出完整的商品可是你自己拿剪刀把他剪開 囧
所以昨天我給的回應是這樣
意見︰ 不好意思 雖然我沒有用塑膠袋另外裝這是一點疏忽 但是剪到這種錯誤發生機率
已經很小了 而且寄出的時候商品也是完整的 我只能說沒用袋子裝我以後會改進 但是這
個錯誤是到你手上才造成的 我沒辦法負責 (2007-10-18 01:39)
也許文字這種東西每個人的解讀都會不同
但是我當時真的已經想辦法把怒氣壓到最低跟他解釋
因為真的是太過誇張
以下是他的回覆
意見︰ 我覺得你的回應很沒有誠意，我是買家也當過賣家，每次出貨都包的很仔細，就
算是用便利袋，我也會再包一層塑膠袋，為了就是防止商品被弄濕染色或是被剪傷，我在
剪開商品時，剪下的邊還不到一公分，也就是我是很小心的剪開商品。 (2007-10-18
15:31)
意見︰ 但卻還是剪到商品，當下我很生氣，但還是忍住怒氣給你普評，如此你似乎把錯
全怪在我頭上，而我為了這個洞還要去花錢補修，難道你不應該為了保裝不慎負責嗎？
(2007-10-18 15:32)
我猜想可能是因為褲子也是高單價的商品所以才導致這樣吧
但是我現在不知道該如何是好了
所以我應該要擔負他補洞的所有價錢嗎？而且也不知道該怎麼回應他
因為覺得不管怎麼打都是憤怒收場˙˙
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站在過去和未來的交叉點 茫然
握住手就能掌握 張開手就是失去
痞捏*
http://blog.pixnet.net/claudia911
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.8.181
1F：推 kurukuru:我覺得這買家很奇怪 便利袋內的東西有無再包一層塑膠袋 10/18 18:00
2F：→ kurukuru:以他的剪法都會剪破呀 並不因為你包了塑膠袋就不會剪破 10/18 18:00
3F：→ kurukuru:包一層塑膠袋主要是為了怕便利袋弄濕弄髒衣服 10/18 18:01
4F：→ kurukuru:所以我如果收到便利袋 都是慢慢把黏貼的地方用刀片割開 10/18 18:02
5F：→ kurukuru:或是用撕的 那買家太不細心了吧 10/18 18:03
6F：推 belledoll:我都只剪膠帶黏住的地方,其他用撕的,如果我是以買家的身 10/18 18:23
7F：→ belledoll:份,我會覺得這是我不小心,也不會去跟賣家要求賠償 10/18 18:24
8F：推 fran3501:所以我該如何是好 因為我自己都用撕開的 所以我一直覺 10/18 18:43
9F：→ fran3501:得這樣還好 可是他可能是屬於極細心的性格吧 他預期是 10/18 18:43
10F：→ fran3501:我可以替他出全額 可是我又覺得不甘心 還是乾脆就那樣 10/18 18:44
11F：→ fran3501:讓這件事情告個段落 唉唷 超苦惱的 10/18 18:44
12F：推 ysc1:自己剪破別理他 好心一點退他補褲子的錢 10/18 19:00
13F：推 fran3501:蛤 可是我不知道補牛仔褲洞要多少錢 擔心會很貴 有人有經 10/18 19:07
14F：→ fran3501:驗嘛 當初就已經賠本賣了 怎麼會發生這種衰事阿˙˙ 10/18 19:08
15F：推 miranda0925:推1樓K版友的前三句 直接這樣回買家 10/18 19:11
後來我給的回應是參考K大的說法 因為我也覺得很有道理
回覆︰ 真的很抱歉 可能我的措辭讓你感到不開心 因為我真的覺得今天不是說我有沒有
包塑膠袋的問題了 只要你用剪刀剪都一定會剪到褲子吧? 不論有沒有袋子 塑膠袋的用意
是怕被弄濕染色而不是預防被剪破不是嗎? (2007-10-18 18:07)
回覆︰ 我這裡承認的錯誤是我的的確確不該直接放進袋子裡 但是被剪破和這個並沒有直
接關係阿 (2007-10-18 18:07)
然後過不久他的回應就比較溫和了(我覺得啦 跟之前比)
意見︰ 如果有用塑膠袋的話，商品會被擠壓成一定的大小，剪到的機率當然小得多呀，
這是很簡單的道理。因為妳沒有用袋子多一層保護而使牛仔褲直接卡在盒子的縫裡，那麼
就算我再小心，還是會剪到。 (2007-10-18 18:37) (最近期的)
他說的其實也有道理 那樣在搖便利袋的時候就可以聽到褲子滑來滑去的聲音
剪到的機率的確大大降低 所以
我現在陷入懊惱了 而且我又不知道褲子補洞的價錢大概都多少
也沒看到褲子損傷的照片 我應該跟他要嗎？
我只想安穩的過過日子 賣賣二手阿
※ 編輯: fran3501 來自: 220.133.8.181 (10/18 19:20)
16F：推 fran3501:他現在走溫和路線 可是我怕我回應了什麼又會激怒他 10/18 19:21
17F：→ fran3501:我實在很害怕別人生氣 阿阿 和氣生財阿~ 10/18 19:21
18F：推 kurukuru:你跟我一樣很害怕別人生氣耶!哈~但感覺買家並不認為自己 10/18 19:50
19F：→ kurukuru:有錯的地方 這樣的話可以協調彼此共同分擔 先要照片看 10/18 19:51
20F：→ kurukuru:看 而且牛仔褲要怎麼補呀... 10/18 19:52
21F：推 fran3501:我現在試圖跟他溝通 請他拍照片或是跟我大略形容洞的大小 10/18 19:58
22F：→ fran3501:也很溫和的跟他說我真的不知道有人會用剪的 希望他能體諒 10/18 19:58
23F：→ fran3501:阿~ 然後希望可以分攤一半 我都已經賠本了 學生很窮阿 10/18 20:00
24F：→ fran3501:牛仔褲好像可以補洞 可是我不知道要多少錢 很害怕是天價 10/18 20:01
25F：→ yun1014:我還是覺得他實在沒理由要我賠償耶 因為用剪刀剪來拆真的ꬠ 10/18 20:21
26F：→ yun1014:很危險 而且我也不認為包了袋子就不會被剪到 不然這樣你請 10/18 20:22
27F：→ yun1014:他寄回來 因為他去修也不知道會不會亂報價阿 10/18 20:24
28F：推 kurukuru:我剛剛想了一下 牛仔褲就算沒有用塑膠袋包起來 10/18 20:24
29F：→ kurukuru:搖一搖便利袋它也會滑來滑去 而且牛仔褲屬於硬挺材質 10/18 20:25
30F：→ kurukuru:抖一抖應該不會卡在便利袋裡 只是這樣跟買家說明 他會 10/18 20:26
31F：→ kurukuru:不會又生氣了... 冏 10/18 20:27
32F：推 fran3501:不過他寄回來 我再寄給他 這一來一往的郵資會很可觀耶 10/18 20:31
33F：→ fran3501:剛剛有瞬間好想擺爛 可是又不能那麼做(哭) 10/18 20:31
34F：→ fran3501:K大 我想如果我那樣回他可能又會罵我沒有誠意 雖然我跟你 10/18 20:32
35F：→ fran3501:你想的是同一件事 我請他跟我形容或照相了 可是還沒下文 10/18 20:32
36F：→ yun1014:你是什麼牌子的牛仔褲 請他拍照片下來 看多大洞 才知道大뜠 10/18 20:33
37F：→ yun1014:要多少錢 10/18 20:35
38F：推 fran3501:是日本的牌子earth music&ecology 那時候賣家帶大概1580 10/18 20:38
39F：→ fran3501:因為尺寸有點不合轉賣他1400含郵 所以已經賠了 接下來有 10/18 20:40
40F：→ fran3501:點不敢想 真的是衰事 (淚) 10/18 20:41
41F：推 ysc1:補褲子大約100~300 妳就給他300吧 千萬不要全退 澳客一枚 10/18 21:08
42F：→ yun1014:那你跟他說你只願意賠償100元 看他願不願意囉 因為最主要갠 10/18 21:07
43F：→ yun1014:是他弄壞的 沒必要全替他出拉 10/18 21:10
44F：推 fran3501:我去J版查 補洞好像通常一個一百 所以剛剛就用回覆跟他說 10/18 21:23
45F：→ fran3501:先點明說"通常一個一百"然後再說我是學生太多真的負擔不 10/18 21:23
46F：→ fran3501:起 希望他斟酌 唉唉 我也沒看到照片 應該不會太大吧(怕) 10/18 21:24
47F：→ fran3501:他說平量大概一公分 所以應該是小洞吧？ 我有先說太多無 10/18 22:23
48F：→ fran3501:法負擔了 事情應該會這樣結束吧 謝謝大家的幫忙^^ 10/18 22:24
49F：推 kurukuru:一公分而已...真是一個澳客!!! 10/18 22:48
50F：推 satopo:加黑名單，提供出來吧，真的很差 10/18 23:38
51F：推 fran3501:還是不要推黑名單比較好 因為好像只有這次比較歇斯底里 10/19 00:12
52F：→ fran3501:我有去看之前的評價 他評價還蠻高的 可能心情不好吧 (茶) 10/19 00:12
53F：→ fran3501:他說明天會問要多少錢 再報價給我 我看到一公分說實話也 10/19 00:13
54F：→ fran3501:眼 不過他可能很care吧 現在他又改回好評了 事情就這樣了 10/19 00:14
55F：推 minihouse:加油哩,其實我蠻推你的處理態度的,萬一真的要賠,就當做 10/19 03:29
56F：→ minihouse:買個經驗好了,如果破不大,應該300以內就可以修好了 10/19 03:29
要感謝替我出主意的各位 今天買家去詢問價錢了 對方說是七十元
所以他跟我索款全額 本來說的各出一半
對方好像沒有放在心上 不過我也不太好意思提
所以剛剛匯了七十整 事情應該會就這樣告一段落吧
總之 這是事情的END 七十元和解(?!) 然後互給好評
感謝感謝大家 看我碎碎唸的嘮嘮叨叨^^
※ 編輯: fran3501 來自: 220.133.8.181 (10/20 00:59)
57F：推 tsubame:恭喜你^^鬆了一口氣呢!! 10/21 00:04
58F：推 animara:也許外包裝用大點的袋子比較不會發生這種事 07/13 17:12
59F：→ animara:另外... 我覺得原PO不用塑膠袋很環保啊 不賴@@ 07/13 17:13