我賣的飾品，難免會遇到寄送過程中可能被壓壞或是掉了鑽， 通常買家一收到跟我反應時， 我會很快就的詢問對方是要換等值商品還是我退費給他， 不管買方決定要換貨或是退錢， 我都會在確認他的回覆後盡可能當天或隔天就處理完， 這之中他的詢問和來信我也都會一一的友善回覆， 我覺得這也是交易的一環，後續處理也是客人評價很重要的一部份， 買家收到瑕疵品或是給了錢拿不到東西通常已經很不爽了， 如果連善後的部分都做不好，買家絕對會更火大的， 所以我都是as soon as i can的情況來退款退貨。 我覺得這不是什麼錢多不多少不少的問題， 我個耳環單價都很低很低，往往交易是一百元上下而已， 我一樣會火速的幫客人處理，雖然沒賺到別人的錢， 但我賺到信譽....贏得這些買家的信任，他們都會再回來捧場"再給我一次機會"~~ 做網拍常常是一個奇蒙子的問題， 我覺得大部分的賣家太在意賺錢虧錢這個部分， 所以很容易說出衝動的話造成彼此不悅... 我覺得你感到不高興沒有錯，換做是我我也會不爽... 是那位賣家後許處理不妥我覺得， 你可以婉轉的告訴他你因為他沒搞清楚書本庫存的疏失而沒買到白白等了幾天， 現在他又這樣托托拉拉退款，讓你感到他誠信不佳，請他也站在買方立場想想。 如果他口氣還是這麼不友善，良好評價是絕對不用給了... -- Miss DEVIL's Boutique http://tw.bid.yahoo.com/booth/matildachen5 超值美麗的首飾 & 精緻獨特名牌服飾..... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.47.104