作者nekozuki (野貓拉西)
看板customers
標題[分享] 別再問了!
時間Wed Sep 25 16:42:22 2013
客人常會有各式令人哭笑不得、口吐白沫的問題。
會問這附近有沒有ATM這種也沒甚麼希奇，
我當你要去領錢過來消費。
但明明我在賣書，還要問我『這附近有沒有眼鏡行?』
這種完全不太搭嘎的事...
我也請益過同事，
要怎麼調適自己去回應這些跟工作無關的問題。
他覺得知道就跟客人講啊，又不會少一塊肉。
但是，
如果客人只是抱著『問問看，也許店員會知道』的心情就算了，
偏偏客人沒有得到答案的時候就會酸我『你不知道喔?』。
(內心的吶喊+尖叫:你不是也不知道嗎?我不可以也不知道嗎?)
還有白目更上一級的會問我的其他書店在哪?
那邊有沒有折扣?
即便我知道，我到底要用甚麼心情回答這件事?
我要硬著頭皮說:不，本店是業界最低價!
還是介紹說:他們現在有在做75折喔!
明明大家都賣一樣的東西，
比價比服務能不交給消費者自己?
問不到朋友，你們還有知識家、還可以GOOGLE。
不要一副就是自己的事完全交給第三者，
好像店員講的就算數。
最讓我不知如何應對的就是問我的個人資料。
我只能說我長得很親切，
大家都不吝嗇地對我提問。
以前偶而會被問年紀，
(OS:為什麼你們覺得我要回答?)
更沒禮貌的會問我薪水。
(台灣公司有很多都是密薪制)
自從我在日本打工後，
遇到的台灣客人更是肆無忌憚的亂問一通...
『啊，你是台灣人喔?』
『你是學生嗎?』
『你怎麼會在這裡打工?』
『你是先來日本才找工作，還是過來才找?』
『你薪水多少?』
最無言的是問我台灣哪裡人，
我回答之後，對方也很興奮說了一個差了十萬八千里的地名:
『我〇〇人也!』
『...........』
明明就不是同鄉，也不是隔壁縣市，
(一南一北)
你期待我要有甚麼反應?
不然有的時候也會以『你可以跟日本人結婚啊!』做結尾。
我只是看你們在找東西，很困擾的樣子，
大家同是台灣人，講中文方便一點。
結果我一講中文，
東西也不買了，一直問一些狗屁倒灶的事。
搞得我都覺得還是講日文方便一點。
要不然就是問我附近有甚麼好吃好玩的，...
拜託，你都來日本玩了，沒有先做功課嗎?
而且我要怎麼說，你才會明白我要介紹甚麼地方。
我也不是隨身帶旅遊書，
我記不得路要怎麼走。
再說，
我台灣住了30年也搞不清楚東西南北，
為什麼你們會覺得我可以提供你們想要的旅遊情報?
再來是問我哪有賣他們想要買的東西...
因為我的日本同事都很好心，
秉持著有問必答的精神，
所以我每次不知道附近有甚麼店面的時候，
我就會用摳機PASS給他們。
所以是整家店的人在想、在回答這種的問題。
之前還有一次我已經去休息的時候，
他們很不好意思打擾我，
說剛才那一團台灣客人好像很急的樣子，
可以請我出來幫忙嗎?
我當然沒有拒絕，
我也想過各種可能性。
結果他們只是要問我附近有沒有玩具賣場...
我真的不是那麼勢利的人，
覺得客人沒買東西我不想服務。
但是客人真的可以再客氣一點，
不是好像免錢一樣一直問不停。
店員也是人，
請容許在他非專業的部分也會有不知道的問題。
而且，
我真的不喜歡回答私事，
也不想要說謊。
拜託，別再為難我了。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.219.200.171
1F：推 kexi0711:拍拍...這種東西要自己調適 211.74.109.129 09/25 18:00
2F：推 odelly:有時候要勤練功,給他打太極打過去就好了XD 46.253.62.65 09/25 20:39
3F：噓 kuanglun:有時候只是因為你在那裡上班,顧客以為 216.211.108.14 09/26 00:36
4F：→ kuanglun:你對附近店家也熟,所以問個路.你不知道 216.211.108.14 09/26 00:37
5F：→ kuanglun:就說不知道就好了.幹麼那麼激動? 人到 216.211.108.14 09/26 00:38
6F：→ kuanglun:了國外遇見自己的同胞,難免哈啦幾句. 216.211.108.14 09/26 00:39
7F：→ kuanglun:也許踩到你的地雷.你就不能對自己同胞 216.211.108.14 09/26 00:40
8F：→ kuanglun:多一點包容嗎? 216.211.108.14 09/26 00:41
9F：→ kuanglun:你自己看一下你自己寫的你同事面對這些 216.211.108.14 09/26 00:45
10F：→ kuanglun:問題的態度,再看看你po這篇的態度.. 216.211.108.14 09/26 00:46
11F：→ kuanglun:你要不要上一下情緒管理的課? 216.211.108.14 09/26 00:46
12F：→ kuanglun:到日本旅遊就算做足功課,也有可能不知道 216.211.108.14 09/26 00:48
13F：→ kuanglun:當地人才知道的景點或巷弄美食. 只是問一 216.211.108.14 09/26 00:49
14F：→ kuanglun:下就要被你在PTT上xxx嗎? 216.211.108.14 09/26 00:50
15F：→ kuanglun:誰曉得你在台灣住了三十年連東西南北都 216.211.108.14 09/26 00:52
16F：→ kuanglun:搞不清楚?你放一個"我是路癡,別在問了"的 216.211.108.14 09/26 00:54
17F：→ kuanglun:牌子在你頭上.我保證你耳根子清靜. 216.211.108.14 09/26 00:55
18F：→ nekozuki:我有說啊，如果是閒聊，覺得只是問問看的123.219.200.171 09/26 06:48
19F：→ nekozuki:心情也就算了，讓人覺得不舒服的事還要被123.219.200.171 09/26 06:49
20F：→ nekozuki:酸。在異國遇到台灣人當然高興啊，但是也123.219.200.171 09/26 06:50
21F：→ nekozuki:不用連珠炮式的對個人資料發問吧?123.219.200.171 09/26 06:51
22F：→ nekozuki:我打工的的地方不是甚麼鄉下地方，而且客123.219.200.171 09/26 06:53
23F：→ nekozuki:人是跟團，都有導遊，她們有更好的情報管123.219.200.171 09/26 06:53
24F：→ nekozuki:道。或是明明該店有中文服務，客人卻不要123.219.200.171 09/26 06:54
25F：→ nekozuki:求，遇到我的時候一直問那家店有賣甚麼。123.219.200.171 09/26 06:54
26F：→ nekozuki:我沒辦法回答(完全跨行業)，請他們回去找123.219.200.171 09/26 06:56
27F：→ nekozuki:會說中文的，他們一臉為難。這樣不是很沒123.219.200.171 09/26 06:57
28F：→ nekozuki:效率嗎?123.219.200.171 09/26 06:57
29F：推 gor412:樓樓上也太激動@@的確有些問題會造成困擾阿 1.164.254.87 09/26 12:55
30F：推 minna:情緒管理咧，推文中的情緒誰比較激動，其實123.192.190.159 09/26 13:53
31F：→ minna:很明顯啊，顆顆123.192.190.159 09/26 13:53
32F：→ kuanglun:我無意引戰.如果你只是問個路,在國外碰到 216.211.108.14 09/26 21:01
33F：→ kuanglun:語言可以溝通的同胞,問個問題結果被Po 216.211.108.14 09/26 21:02
34F：→ kuanglun:到PTT來,你做何感想? 台灣人跟外國人的 216.211.108.14 09/26 21:03
35F：→ kuanglun:相處方式不同.台灣人很容易會問斯人的 216.211.108.14 09/26 21:04
36F：→ kuanglun:一些問題,例如:薪水,婚姻.你到了適婚年 216.211.108.14 09/26 21:06
37F：→ kuanglun:齡還沒有對象,一堆人要做媒!!!但是,有 216.211.108.14 09/26 21:07
38F：→ kuanglun:你不喜歡被問,就說"對不起,你的問題太私 216.211.108.14 09/26 21:09
39F：→ kuanglun:人了".這就會擋掉對方.問題在又不想得罪 216.211.108.14 09/26 21:11
40F：→ kuanglun:對方才會出現問題吧. 我推文存粹只是想 216.211.108.14 09/26 21:13
41F：→ kuanglun:點出原po和他同事(他自己說的)面對這些 216.211.108.14 09/26 21:14
42F：→ kuanglun:事的不同.被問路,知道就說,不知道就說 216.211.108.14 09/26 21:15
43F：→ kuanglun:不知道就好了... 我也許就是問到原Po的 216.211.108.14 09/26 21:16
44F：→ kuanglun:一個人吧... =.= ||| 以後出去玩,見到 216.211.108.14 09/26 21:18
45F：→ kuanglun:同胞,還可不可以問路勒 @@? 我常問這附近 216.211.108.14 09/26 21:19
46F：→ kuanglun:有沒有廁所可以用哩... , <(_ _)> 216.211.108.14 09/26 21:20
47F：→ kuanglun:對那些被我問過路的板友說聲抱歉嘍(揪咪 216.211.108.14 09/26 21:22
48F：→ henry149:人生四大樂事之一 他鄉遇故知220.143.100.153 09/27 04:31
49F：→ henry149:我的看法同k大 我不激動220.143.100.153 09/27 04:32
50F：噓 ckvir:反應過度 122.117.32.166 09/27 04:40
51F：推 nivi6462:他鄉遇故知?那也得是有水準的故知.... 154.5.231.136 09/27 05:27
52F：→ nivi6462:我懂原PO的無奈...因為我也是在他鄉被煩 154.5.231.136 09/27 05:27
53F：→ nivi6462:死的人之一.....有人會問到你的身家... 154.5.231.136 09/27 05:27
54F：→ nivi6462:真的太誇張了! 154.5.231.136 09/27 05:28
55F：推 AioTakumi:遇到那種他有需求你就要理他他無聊開口 219.85.137.197 09/27 09:11
56F：→ AioTakumi:你就得回應的生物真的衰 我又沒欠你 219.85.137.197 09/27 09:12
57F：→ AioTakumi:有點回應是基於禮貌 不是理所當然 219.85.137.197 09/27 09:13
58F：推 lotustu:同意，他鄉遇故知也是要有水準的故知 +1 173.72.4.117 09/27 13:26
59F：推 bismarcp:幫忙是好心又不是義務責任... 111.250.54.201 09/28 02:53
60F：推 fireflyyen:奇怪，同鄉就得接受那一連串的砲轟問題 114.24.9.167 09/28 15:58
61F：→ fireflyyen:怎不會提人想對方可能什麼原因要在這 114.24.9.167 09/28 15:58
62F：→ fireflyyen:就當作能夠溝通的服務員不就好了 114.24.9.167 09/28 15:59
63F：推 ac83d:我自己是覺得問路或商店在哪的問題是還好 211.73.161.83 09/29 02:32
64F：→ ac83d:而且如果回答得出來還會很有成就感 211.73.161.83 09/29 02:33
65F：→ ac83d:如果不知道也會問問看同事 211.73.161.83 09/29 02:34
66F：→ ac83d:看到客人感激的臉 我會覺得很開心耶 哈哈哈 211.73.161.83 09/29 02:35
67F：推 mackywei:我自己的觀點是「因為對方露出了『你非得 219.85.208.66 09/30 00:49
68F：→ mackywei:回答我問題不可』的感覺」，所以莫名的壓 219.85.208.66 09/30 00:50
69F：→ mackywei:力很大。 219.85.208.66 09/30 00:50
70F：→ mackywei:對你來說，回答「我不清楚」後，對方的失 219.85.208.66 09/30 00:51
71F：→ mackywei:望會衝著你而來，但是對你來說卻是無妄之 219.85.208.66 09/30 00:52
72F：→ mackywei:災的感覺。 219.85.208.66 09/30 00:52
73F：→ mncr:我懂你的感覺 明明不關你的業務結果什麼亂七 114.35.25.122 09/30 01:56
74F：→ mncr:八遭的都要問 一副什麼都要你負責的樣子 114.35.25.122 09/30 01:56
75F：→ mncr:自己基本功課不做 反正到時推給服務人員說的 114.35.25.122 09/30 01:57
76F：→ mncr:每天拿一堆莫名的業務凹你 你還不能發作 114.35.25.122 09/30 01:58
77F：→ nekozuki:謝謝看得懂我文章的人，我實在不想再解釋123.219.200.171 09/30 08:37
78F：→ nekozuki:第三次了XD我在意的是客人的態度。不是123.219.200.171 09/30 08:38
79F：→ nekozuki:我人在國外不願給同胞一點方便。我常在123.219.200.171 09/30 08:39
80F：→ nekozuki:路上被問路，不管甚麼國家的人，我知道的123.219.200.171 09/30 08:39
81F：→ nekozuki:一定回答。但沒有一次是對方還要是便跟你123.219.200.171 09/30 08:40
82F：→ nekozuki:做身家調查的。路人也會好好的跟我說謝謝123.219.200.171 09/30 08:42
83F：→ nekozuki:我想要的只是個好的互動而已。123.219.200.171 09/30 08:43
84F：推 zzxzero:外鄉遇到自己人都會很興奮吧112.105.185.209 10/01 08:26
85F：→ zzxzero:問你哪裡好玩也是人之常情 你住日本112.105.185.209 10/01 08:28
86F：→ zzxzero:遊客就算自己有查行程 也比不上你了解當地112.105.185.209 10/01 08:28
87F：推 sindyevil:就算是同鄉人又如何?一無義務二非絕對, 118.163.61.145 10/01 08:58
88F：→ sindyevil:原PO是否願意要看他當下心情而定吧. 118.163.61.145 10/01 08:58
89F：→ sindyevil:有因為同鄉人而提昇業績?搞不好會因為這 118.163.61.145 10/01 08:59
90F：→ sindyevil:類非工作上的對話讓原PO被上司盯上. 118.163.61.145 10/01 08:59
91F：→ mackywei:換個場景想想看，如果某個超商請了個外配 219.85.208.66 10/01 23:24
92F：→ mackywei:....或許陸配更有可能吧。然後來了些他家 219.85.208.66 10/01 23:24
93F：→ mackywei:鄉的人很熱烈的跟他用家鄉話攀談.... 219.85.208.66 10/01 23:25
94F：→ mackywei:身為旁觀者的你會有怎樣的感覺呢？ 219.85.208.66 10/01 23:25
95F：→ mackywei:這也是原po的困擾之一....吧？ 219.85.208.66 10/01 23:26
96F：推 kumo0130:唯一不認同是問別書店有無打折，其它不就 118.168.74.81 10/02 18:35
97F：→ kumo0130:都是聊天屁話內容嗎 118.168.74.81 10/02 18:35
98F：推 nivi6462:樓上，店員不是陪酒，誰規定店員要陪聊天 154.5.231.136 10/03 01:33
99F：→ nivi6462:?何況在國外，個人隱私是很重要的!誰要回 154.5.231.136 10/03 01:33
100F：→ nivi6462:達客人這種無理的問題啊? 154.5.231.136 10/03 01:33
101F：推 malisse74:補推 不懂噓的用意 118.163.227.25 10/04 15:37
102F：噓 caro770880:問路很正常啊，幹嘛要調適心態？問個 114.36.241.204 10/05 23:40
103F：→ caro770880:前兩段真的完全不能認同 114.36.241.204 10/05 23:41
104F：噓 Raist:同K大 我也不激動 原PO有種莫名的優越感... 1.34.176.201 10/07 03:57
105F：→ Raist:不過問私事我不認同 那真的很沒禮貌也沒教養 1.34.176.201 10/07 03:59
106F：→ Raist:問個路也要被PO上來酸 真是太奇怪了 怎麼我 1.34.176.201 10/07 03:59
107F：→ Raist:去日本問店員路 日本人都親切得很 跟你不同 1.34.176.201 10/07 03:59
108F：推 nivi6462:問路去問警察！人家寫清楚了他不爽的是態 70.79.232.109 10/07 22:54
109F：→ nivi6462:度問題，噓屁啊！ 70.79.232.109 10/07 22:55
110F：推 f78:很多人都以為自己不是傲客的問題很嚴重 116.17.159.181 10/12 17:42
111F：噓 gyyxd:不適合做服務業111.249.193.142 10/21 14:23
112F：→ mncr:樓上一定超適合的 快去奉獻自我台灣需要你 114.35.25.122 10/22 06:31
113F：推 happy61432:不喜歡 但你又能怎樣 頂多回答不知道 60.245.64.174 10/23 22:02
114F：→ happy61432:或是不方便 除非你換個工作類型 60.245.64.174 10/23 22:02
115F：→ happy61432:我也覺得原po不適合服務業 60.245.64.174 10/23 22:03
116F：→ happy61432:不適合也不是你的錯 是在激動什麼？ 60.245.64.174 10/23 22:03
117F：推 roccoon:問私人問題真的有點煩，又不是多熟。 36.224.202.171 10/25 14:08
118F：→ roccoon:之前常去的小吃店很愛逼我生小孩，直到他 36.224.202.171 10/25 14:08
119F：→ roccoon:冒出一句「總是要幫人家生一個...」我就 36.224.202.171 10/25 14:09
120F：→ roccoon:再也不去那家店了XD 36.224.202.171 10/25 14:09
121F：推 f78:服務業又不是奴隸業 183.31.123.246 10/26 11:33
122F：→ nosleeper:問路還好吧 59.115.228.236 10/28 02:13
123F：噓 kssk7997:不爽不要做 140.112.24.24 10/28 12:00
124F：推 tarrist54:我之前住國外，有些人的嘴臉就是一付你 118.169.60.140 10/29 06:21
125F：→ tarrist54:你欠他錢的死樣子，遇到這種的我一律不 118.169.60.140 10/29 06:22
126F：→ tarrist54:，並不是要你感激，而是人與人之間應該 118.169.60.140 10/29 06:22
127F：→ tarrist54:應該要互相尊重吧 118.169.60.140 10/29 06:23
128F：噓 siathy: 220.134.238.78 11/07 00:40
129F：推 ricenoodles:推原PO 可以問但請有禮貌一點218.164.110.205 11/08 01:14
130F：噓 kent2222:同意K大，順便勸勸原PO不用過度在意他人 114.27.7.82 11/08 13:14
131F：→ kent2222:的心態，你會活得更開心。 114.27.7.82 11/08 13:15
132F：噓 TheVerve:推K大 61.230.121.153 12/24 02:31
133F：推 mncr:我很想知道某h是做什麼工作？我覺得你也不適 42.79.130.138 05/23 08:12
134F：→ mncr:合耶 唉呀不要激動喔 42.79.130.138 05/23 08:12
135F：推 yjeu: 我能理解原po被問到想抓狂的心情～尤其是問118.211.229.222 09/15 22:46
136F：→ yjeu: 旅遊資訊的，我們店門口就是觀光巴士車站，118.211.229.222 09/15 22:46
137F：→ yjeu: 偏偏沒有設站牌，搞得幾乎每小時都有迷途的118.211.229.222 09/15 22:47
138F：→ yjeu: 羔羊進來問觀光巴士的資訊 = = 更扯的是，遇118.211.229.222 09/15 22:47
139F：→ yjeu: 過有人問了我並不清楚的旅遊資訊，我回答了118.211.229.222 09/15 22:47
140F：→ yjeu: 很抱歉我不太清楚，對方他媽的居然還給我臉118.211.229.222 09/15 22:47
141F：→ yjeu: 色看! 老娘這裡可不是information center啊118.211.229.222 09/15 22:47
142F：→ yjeu: ！切～真想在櫃檯設個價目表：問路一百，問118.211.229.222 09/15 22:47
143F：→ yjeu: 觀光覓食資訊三百，問私事三萬還附送流年批118.211.229.222 09/15 22:47
144F：→ yjeu: 命加看閣下祖墳風水～118.211.229.222 09/15 22:47