作者enterpirse (小嘉)
看板customers
標題[分享] 曾經有一次對待中華電信客服~~~
時間Tue Aug 10 13:58:12 2010
去年吧
中華電信打電話來我家推銷色情守門員的服務
我妹接的(一個家裡最小的都快27歲了還要什麼守門員~~~~)
她同意了
結果很多正常的網頁也都被誤判
然後我打電話去中華電信取消
結果
中華電信客服跟我說，要申請人才能取消(申請人是指該市話門號申請人)
程序有問題
一、不需申請人申請，只憑任何一個人的口頭同意，就可以提供「收費服務」
二、解除服務卻要申請人同意。
我當時火氣也上來了
就直接跟他們講程序有問題，那你又怎麼肯定接電話是我家的人，而不是闖空門
的小偷或偷接電話的惡作據行為？
其實噹了兩三句之後
發覺~這是整個行銷策略的問題，應該業者負責，不是客服人員
所以~~抱歉了
客服女士
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.240.244.111
1F：噓 westgatepark:噓你錯版了 111.252.124.96 08/10 14:24
2F：→ wy2k6:應該是要去consumer版~ 114.46.148.122 08/10 21:49
3F：噓 fireflyyen:走錯板了... 118.165.17.123 08/10 22:41
4F：→ enterpirse:我這只是身為一名顧客的反思 1.164.56.232 10/12 23:05