作者reflynet (Reflynet)
看板customers
標題Re: [分享] 縱容奧客的媒介
時間Thu Dec 24 23:43:12 2009
※ 引述《hellomo (HELLOMO)》之銘言：
: 也有常常遇到在櫃檯點完飲料或是餐點，然後立刻就問：東西呢？怎麼還沒好？
: 或是大排長龍，然後破口大罵速度很慢，耽誤他時間。
: 或是說會等很久嗎？(大排長龍)
: 我幾點幾分要搭車喔，來得及讓我拿到嗎？!
: 每天都上演這齣戲碼，有時候還挺好笑的。
借hellomo這篇問個問題：
身為店家，絕對會知道下面幾項事情：
‧每天、每班高鐵發車時間
‧從店裡走上月台要花多久
‧每種飲料製作時間要多久
因此也絕對可以推論出：
‧發車前多久不應接受點單
那為什麼我從來沒在高鐵站看過這種貼心店家...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.219.41.177
1F：推 yihuey:我覺得這樣還是會被客訴 219.84.252.177 12/24 23:45
2F：推 Reichenau:但很多客人聽了如上的分析就不會做蠢事 140.122.174.75 12/24 23:47
3F：→ Reichenau:客人也不會故意讓自己來不及吧... 140.122.174.75 12/24 23:48
4F：推 mackywei:我猜想是...店員：您現在點菜會趕不上xxx 61.62.148.78 12/24 23:48
5F：→ Reichenau:這類事情，店家擁有的信息比客人多太多 140.122.174.75 12/24 23:48
6F：→ mackywei:班車的喔。 客人：別囉唆快點作！ 61.62.148.78 12/24 23:48
7F：→ Reichenau:原PO真貼心 140.122.174.75 12/24 23:49
8F：→ Reichenau:看你要不要為了某些人把另一些人 140.122.174.75 12/24 23:50
9F：→ mackywei:另外有關發車時間跟步行時間，店員有得到 61.62.148.78 12/24 23:50
10F：→ Reichenau:也翻了~服務業有點服務的心比較好 140.122.174.75 12/24 23:50
11F：→ mackywei:資訊的機會，但是恐怕個人落差很大。 61.62.148.78 12/24 23:51
12F：→ mackywei:此外，高鐵站也有非當班乘客。他們可能也 61.62.148.78 12/24 23:51
13F：→ mackywei:不太了解「你店員做什麼問我搭哪班車？」 61.62.148.78 12/24 23:52
14F：→ mackywei:往好處想，是貼心；往壞處想，變騷擾。 61.62.148.78 12/24 23:52
15F：→ mackywei:顧客百百種呢～ 61.62.148.78 12/24 23:52
16F：推 Reichenau:服務員也百百種... 140.122.174.75 12/24 23:54
17F：→ Reichenau:自動販賣機最好 140.122.174.75 12/24 23:55
18F：→ Elebea:如果顧客頭上會自己顯示搭車時間的話，我想 114.39.235.235 12/24 23:55
19F：→ Elebea:拒絕接單應該是可行的。（認真） 114.39.235.235 12/24 23:55
20F：推 skyicecool:我現在做的店也是，通常雞排從炸到包好 122.116.40.45 12/25 00:10
21F：→ skyicecool:最少也要8~10分鐘，但是有客人會說可以 122.116.40.45 12/25 00:11
22F：→ skyicecool:快一點嗎，我很趕時間，這時 我就微笑 122.116.40.45 12/25 00:11
23F：→ skyicecool:的回他說:【要快點是可以阿，但是雞排 122.116.40.45 12/25 00:12
24F：→ skyicecool:不會熟喔，還是你想吃五分熟的雞排?】 122.116.40.45 12/25 00:13
25F：→ skyicecool:說完之後 他也就繼續乖乖的等了XD 122.116.40.45 12/25 00:13
26F：→ lovebf:客人：為啥我有錢還不給我消費~118.165.217.156 12/25 00:20
27F：推 LUDWIN:你幫客人問好好，還是會有人認為你不夠貼心 61.64.110.70 12/25 00:31
28F：→ LUDWIN:說不定還會跳出那種『我就是要OO你給我做』 61.64.110.70 12/25 00:31
29F：→ LUDWIN:然後作不完又要怪高鐵怪店家不怪自己 61.64.110.70 12/25 00:32
30F：→ LUDWIN:或是『為甚麼你不能幫客人先做好』的惠帝 61.64.110.70 12/25 00:32
31F：→ LUDWIN:或瑪莉安東尼 61.64.110.70 12/25 00:32
32F：→ wannasay:真正的澳客會說 你很煩管那麼多 123.240.74.228 12/25 00:36
33F：→ wannasay:這是我的事 我的權利 我自己決定不是你店 123.240.74.228 12/25 00:36
34F：→ wannasay:家/公司決定 我出的錢我為什麼不能決定 123.240.74.228 12/25 00:37
35F：→ wannasay:條款寫得再怎麼清楚也沒用的.. 123.240.74.228 12/25 00:37
36F：→ wannasay:唉 這就是人生 123.240.74.228 12/25 00:37
37F：推 eiji2099:是可以跟客人說"餐點大約要XX分才會好喔 124.8.163.219 12/25 00:39
38F：→ eiji2099:"這樣會不會耽誤到您搭車的時間呢?" 124.8.163.219 12/25 00:39
39F：→ eiji2099:不過都已經沒時間了還吃什麼MOS阿 124.8.163.219 12/25 00:40
40F：→ eiji2099:7-11買一買就好了阿= =奇怪的想法 124.8.163.219 12/25 00:40
41F：推 dulex:澳客腦袋裝什麼 天曉得 不應以正常人想法看 118.171.162.5 12/25 00:46
42F：→ nivi6462:很顯然原PO不是服務業~~要不然就是沒遇過 174.6.145.101 12/25 01:11
43F：→ nivi6462:奧客，奧客試不會管這麼多的... 174.6.145.101 12/25 01:11
44F：→ nivi6462:另外，問人家搭哪一班車，這是侵害隱私唷 174.6.145.101 12/25 01:11
45F：→ mackywei:問的話應該還不算啦....並沒有要強迫回答 61.62.148.78 12/25 01:18
46F：→ nivi6462:To up stair. My customer told me that. 207.6.221.173 12/25 01:42
47F：→ iscu:我記得之前在高鐵站的mos有看到 點餐需要15分118.161.130.177 12/25 05:19
48F：→ iscu:不知是否每個站都有寫 有的話就是顧客眼殘了118.161.130.177 12/25 05:19
49F：→ LUDWIN:就是有喔：P別忘了澳客定律 61.62.242.166 12/25 09:42
50F：→ LUDWIN:可以凹的權利工讀生口頭講講也一定要拿到 61.62.242.166 12/25 09:43
51F：→ LUDWIN:要付出的義務燙金全開大看板加主管切結 61.62.242.166 12/25 09:44
52F：→ LUDWIN:一樣可以無視當沒有聽放屁 61.62.242.166 12/25 09:44
53F：推 djdr::客人：為啥我有錢還不給我消費~114.137.228.202 01/17 15:17