話說，小弟待的是一家科技公司(修電腦的啦) 而公司的業務就是接大公司的二包(轉包的工作) 所以大至上在客戶端會遇到三種狀況.. 1、上一包公司負責的機器，需請上一包公司的人處理 2、我們公司處理的機器 3、客戶資訊室要求不維護的機器(就是沒付錢的，要由上一包的客服回應客戶) 但是很多時候遇到的狀況卻是.. 壞掉的機器是2+3 當然我們的機器我們處理，而3的機器我們就推回去給上一包的客服 結果，問題就來了 上一包的客服通常就裝死，打死不聯絡客戶 然後被客訴了之後，才又打電話到總公司反應公司的工程師亂說話.. (通常我們的回答會是：這台機器已經沒簽約了，所以會回報給公司) 就這樣，總公司的人也會跟著講說 "你們工程師的回答不對，應該是這樣回答XXXXOOO" 之後，又遇到同樣的狀況 上一包一樣裝死，一樣被客訴 又打電話來講，總公司又變成 "這個機器簡單的你就幫忙做，反正OOOOXXXX" 而通常講這種話的，都是公司助理... 真正能決定的人呢?? 不見了 躲起來裝死.... 同一件CASE，可以有好幾種不同的版本 做與不做每天都在工程師的內心盤旋.. 到客戶端，要做嗎? 做了接下來的行程就跑不完了 不做嗎?? 會不會客訴? 每天的每天 工程師都是在想這些問題.. 好累喔... -- 有時候,我只能很 無言 的說....406不見了關我屁事 ... / ● \) 。 ︵ √\..... --

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