有時候上班沒辦法叮著整個專櫃的每個角落，偶爾會 晚個幾秒才發現客人在看商品，看到之後就會馬上過去招呼～ 最怕就是小姐拿個口紅或唇蜜就直接往嘴上擦～真的會讓我很不高興 第一是因為這樣真的很不衛生！第二是都沒有想要先詢問專櫃人員 就直接開始東擦西擦～挺不禮貌～ 直接用了口紅，但來不及，最後只好等客人走了才默默的把厚厚一塊 的口紅切下來，大部分都看太噁心就直接把TEST丟掉～ 那些直接拿口紅唇蜜來擦的小姐當然不用擔心不衛生，因為先前 使用的方式都完全不會直接或間接碰到試用者的唇部，但之後的 客人怎麼辦？！整個就是自私～ 還有遇過看到什麼東西都往臉上抹，有一次客人拿了粉底液擦 ，還邊問怎麼那麼難吸收或怎麼那麼白？問是美白的精華液嗎？很無言 不然就是看到一罐就往臉上擦，還來不及跟他說那是護手霜～ ※ 引述《fishstin (fishstin)》之銘言： : ※ 引述《right0827 (企鵝好笨)》之銘言： : : 東區附近有很多有錢的貴婦媽媽 : : 我們公司有的產品比較特殊 像是假睫毛 : : 所以有提供試用品給客人試戴 : : 讓客人可以明顯的知道自己適合哪種款式 : : 某天 有一位貴婦媽媽(看起來就超有錢)進來試戴 : : 挑選了好一陣子 終於選定款式 決定購買後 刷完了卡 : : 提醒他一些注意事項 也請她填寫顧客表 : : 在要送客之前 請她把剛剛試戴的假睫毛sample摘下來 : : 結果她竟然很理所當然的說 : : "這不是要給我的嗎? 你要和我要回去 那我就不買了!" : : 試用品就是要給客人試用的沒錯 : : 但我們從來都不會把試用品送給客人啊 : : 更何況這不是拋棄式的產品 也不是試用包 是要重複使用的 : : (就很類似彩妝會開一兩個正貨商品給客人試色試用的) : : 有的百貨公司賣香水的櫃 有提供試香紙 可以給客人沒錯 : : 但不是把整瓶試用品的香水都送客人吧 : : 難道她去試用化妝品 會把人家整條口紅帶回家嗎??? : : 難道保養品的櫃姐 給他試擦乳液 會整罐乳液送給他嗎? : : 原po: 那我幫你辦退刷 因為sample真的不能給你 : : 櫃婦: 那我不要買了 你這個都不給我 : : 原po: 那我幫你辦退刷 我們真的不能把這個給客人 : : 貴婦:....... : : 好吧! 還是要給彼此台階下 : : 原po: 姊姊 沒有人再把試用品給客人的! 要給客人就給客人新的阿! : : 你看你買的這兩款 就是新的阿 要用就用新的 不要用別人用過的試戴品 : : 貴婦: 我不要啦 你都不把這個給我 這個不是要給我的嗎? : : 原po(怒): 不對啊 沒有人再把這種試戴品給客人的阿 : : 我們這個是給客人試戴的 不能送人啦 : : 貴婦: 那我不要買了 : : 原po: 好啊 那我幫你退刷 : : 貴婦:....... (思考中) : : 原po: 你去人家百貨公司給人家試擦眼影 會整個給人家的sample帶走嗎? : : 這種展示的試用品 本來就不能送客人 : : 貴婦: .....好啦 好啦... : : 客人真的百百種 只是我們作服務業的 真的有我們的原則啊 : : 不要以為我要賺你的業績 就會什麼都隨便你= = : : (雖然那當下他說他不買了 我整個傻眼) : : 真是的 : 也來分享一下我姊姊那時當專櫃小姐時遇到的怪客人 : 之前她曾待過A櫃以"時空膠囊"為主要商品之一 : 櫃上當然也會有完整一盒的展示品(已拆封)與試用品放在一起 : 有時就會有怪客趁櫃姐不備直接打開抓一把跑掉 : 然後又回來抱怨說她拿的膠囊都不能用 : 這時我阿姊就會告訴她那是樣品(塑膠製成非真的膠囊) : 如果要試用可以直接問她，她會開一顆試用品讓它試用 : 想帶走?抱歉!不符公司規定:P : 她常說如果客人買東西坳贈品坳的太嚴重 : 那寧願不要業績也不要執著成交 : 因為怪客不會天天來跟你買東西 : 但如果有閒她可以天天來跟你坳贈品、試用品 --

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