作者simondream (席夢的夢)
看板customers
標題[討論] 不可思議的奧客
時間Fri Jun 27 21:00:52 2008
今天我朋友氣沖沖的打電話給我訴苦
他在知名的百貨公司設臨時櫃賣鞋
今天接到樓管的電話說有個客人退貨
他心想已經大半年都沒接檔了,
怎麼會有退貨,
也不好意思跟樓管問的太清楚,
只說請快遞將鞋子收回,
但收到鞋子後差點沒吐血,
鞋子已被穿的破破爛爛了,
打電話給樓管,樓管說:"客人說,只是試穿過,不喜歡,一直沒空去百貨公司退貨"
因為也不是樓管接洽的客人,服務處大概怕麻煩,客人魯了一下就給她退了,
oh~my god!
我朋友說,這雙鞋明明就是穿了很久,不然怎麼鞋底磨的那麼厲害,鞋內裡更是髒污不堪,
這種鞋,根本拿回來就是要丟垃圾桶了,不可能再賣人,
不想得罪百貨公司,只好忍氣吞聲自認倒楣,
但沒想到以為百貨公司的客人應該都蠻有水準的,沒想到有這麼誇張離譜的客人,
聽後覺得朋友好可憐,
更覺得很誇張,穿過這麼久的鞋還敢拿去退,那個客人臉皮真厚,
這麼爛的退貨也敢收的百貨公司,為了公司形象,硬收客人退貨,再退給廠商,要
廠商自認倒楣,廠商已被抽了極高的%數,還有一大堆名目要錢,還要自負奧客的損失,
真是好可憐啊!
做生意的人有時候想想真的蠻可憐的,唉~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.136.186
1F：推 hhhhirooo:全臺灣有70%的客人是被百貨公司寵壞的220.133.134.142 06/27 21:09
2F：推 LUDWIN:顧客至上的年代，很多顧客把人踩在腳底下 61.62.47.146 06/27 21:51
3F：推 Rune:不過講難聽點，即使有很多寵壞的客人百貨公司 61.228.105.218 06/27 22:04
4F：→ Rune:也是很賺的，所以錢是老闆賺氣是員工承擔 61.228.105.218 06/27 22:05
5F：推 nah:"以為百貨公司的客人應該都蠻有水準"←想太多 203.67.252.182 06/27 22:08
6F：推 karans:百貨公司的客人哪裡有水準了？ 122.116.102.30 06/28 01:03
7F：推 springt:這件事情 我覺得百貨公司跟那個客人一樣奧 218.187.14.44 06/29 22:13