作者lyremoon (電腦始終非人性)
看板customers
標題Re: [閒聊] 我輸了..
時間Sun Mar 25 15:49:22 2007
1F：噓 bug001:去做做服務業，幫客人被店長罵，不幫被客人+店長罵就知道了 03/25 15:11
2F：推 lyremoon:所以我不是來問這個要求到底哪裡不合理了嗎-__- 03/25 15:17
3F：→ poqwer:原PO的文，雖然沒有「清楚」說明 但如果客人想要看的書， 03/25 15:18
4F：→ poqwer:是本來架上就會有的書，只目賣光了，那原Po不可能不去訂 03/25 15:18
5F：→ poqwer:啊...。問題就出在，顧客要原PO訂來的書，或許是一輩子 03/25 15:19
6F：→ poqwer:也不會有人來買的書啊，原Po當然不可能隨便答應.... 03/25 15:19
7F：→ poqwer:重點在於，書店不提供幫你訂書讓你翻一翻的服務啊.... 03/25 15:19
8F：→ lyremoon:對啊 像我文裡有說若書是又冷僻又貴 店家不訂我理解 03/25 15:21
9F：→ lyremoon:但一般的書都會幫忙訂的吧 因為盛名想要先看看應該ok吧 03/25 15:22
10F：→ lyremoon:我的問題就是 如果是「一般的書」 要求店家進貨看看 03/25 15:24
11F：→ lyremoon:到底合不合理 如果不合理是因為什麼原因 又不是想為難 03/25 15:24
12F：推 mokinbat:如果那類型的書...那家店本來沒有在賣的話... 03/25 15:28
13F：→ mokinbat:硬要他訂不大合理吧:P...就像要漫畫便利屋訂英漢辭典... 03/25 15:29
14F：→ mokinbat:而且怎樣算"一般"呢?? 03/25 15:29
15F：推 iistar:代訂當然是要以購買為前提 不然書送過來了 顧客不要了 成本 03/25 15:29
16F：→ iistar:應該要由誰負擔 賣出去還好 賣不出去呢 更何況 要怎麼去定렠 03/25 15:30
17F：→ iistar:義 冷僻的書以及一般的書呢 出版社會出書 就是會有讀者群 03/25 15:30
18F：→ mokinbat:或者去貴族世家要求煮碗羊肉爐吃看看??好吃常來吃?? 03/25 15:31
19F：→ mokinbat:各有各的專業..去誠品翻不更好?:p 03/25 15:31
我現在要搞清楚的就是這個
「到底可不可以要求店家訂一本書，然後不一定會買的」
為什麼會有這種問題是因為看大家一直罵那個客人
但是從小到大我在書店提出這種要求
店家都說ok會進貨
都沒有人跟我說：「很抱歉我們店裡規定不行耶」
當然我不會去漫畫店要求訂英漢辭典啊
這也太無聊了吧 一般人也不會做
我所謂「一般的書」
就是店裡已經有相同類型的書
比方說琦君他每本都有 獨缺<<桂花雨>>
或者是奇幻基地他進很多 但剛好就是沒<<刺客正傳>>
缺的剛好又是我有興趣 但是沒看過的
在這種前提下
提出進貨要求真的很過份嗎？
我想很多消費者都提出過類似要求吧
畢竟「店裡本來就有類似商品，剛好獨缺我這一本」
至於poqwer所說
「是本來架上就會有的書，只是目前賣光了，那原Po不可能不進」
可是有時候店家賣完就是算了
或者是他只賣某作家的某幾本
去了一萬遍同作家的其他作品就是不進
(我就遇過啊)
這時候不去櫃台問一下怎麼知道理由何在？
或許是他那本滯銷 或許是出版社沒貨
或許是剛好老闆就是忘記有這本書存在勒？
不問問看怎麼知道
大部分的客人要是知道老闆難處也不會多加為難
有的話就進來看看嘛
我就是不想當奧客
所以才會來問問看到底是哪裡不合理
真的是很過份的要求我以後就不會再做了
如此而已╮(﹀_﹀")╭
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◆ From: 218.165.122.136
20F：→ lyremoon:另外我上次去書局問的是<<新公共管理>> 那家書店有一堆 03/25 15:52
21F：→ lyremoon:類似書名的書 只是剛好沒有某作者寫的 這算一般吧 03/25 15:53
22F：推 mokinbat:你這樣子就跟原PO的狀況不同啦~~(攤手) 03/25 16:08
23F：推 mesia:原PO就已經說是冷僻的書了 那家書店幫你訂也只能算他服務好 03/25 16:14
24F：→ encorina:原PO有寫那個人是要代定冷僻的醫學書 這無法跟你所說的 03/25 16:31
25F：→ encorina:相提並論吧！！ 03/25 16:32
26F：推 lyremoon:哦不好意思我看到了 因為他前頭只有寫奧客拿書逼近 03/25 16:35
27F：→ lyremoon:冷僻的醫學書是寫在中段 我落掉了XDD 所以一般書ok囉？ 03/25 16:35
28F：推 whie:據我所知，書店進書並不是立刻付錢給書商，可以退書的 03/25 17:03
29F：→ whie:萬一進了顧客不買，結算時再退還給書商，應該是可以的 03/25 17:04
30F：推 mokinbat:樓上確定"所有書商"都是這樣子嗎?:o.. 03/25 17:15
31F：推 CatchChen:政大書城是跟書商現金交易 折扣大但是風險也大 03/25 17:38
32F：→ CatchChen:進到賣不掉的書就只能自認倒楣 不能退回給書商 03/25 17:40
33F：推 fantasyna:怎麼覺得你很認真 可是卻是在搞笑...下次文章看清楚點吧 03/25 18:06
34F：→ lyremoon:抱歉一開始因為眼拙跟大家各說各話 反正我現在搞清楚 03/25 18:09
35F：→ lyremoon:書店可以幫客人進「一般的書」就好 以後我可以放心訂啦 03/25 18:09
36F：→ hayatotw:我想重點是那位客人是說店家進了之後他要看看 如果他是 03/25 19:24
37F：→ hayatotw:確定要買才要求要訂 那當然沒問題 但是事實卻是 03/25 19:25
38F：→ hayatotw:他並不確定要不要買 這樣如果他不買 當然店家就要冒著 03/25 19:26
39F：→ hayatotw:這本書賣不掉的風險 老闆當然沒辦法去怪客人 所以倒楣 03/25 19:27
40F：→ hayatotw:的就是接受案子的工讀生 03/25 19:28
41F：→ hayatotw:加上這位客人又是有不良紀錄的 店家不願意接受是當然的 03/25 19:28
42F：推 Matsuzaki:提出進貨的要求可以，但你只有建議的權利，而店方有權 03/25 23:20
43F：→ Matsuzaki:拒絕，沒有一定要幫你訂的義務。 03/25 23:21