作者zuan (zuan)
看板customers
標題Re: [閒聊] 我是本人！！
時間Thu Mar 8 09:04:18 2007
※ 引述《nokaze (Forever Fornever)》之銘言：
: 我現在還滿慶幸我是在金融業
: 因為金融業的規定比較硬
: 不是客戶凹凹就能過的
: 只要你的態度OK
: 就算被客戶客訴也比較站的住腳
: 跟版上很多的情況比起來真是好太多了
: 自從發現了這個版之後
: 我對工作的怨氣降低了不少 XD
有些人其實不是原本上就是澳客來的(好啦,天生的澳洲人也很多啦XD),
尤其是使用金融業務時,不熟悉的人常感覺規定怎麼那麼多,好像在刁難客人,
但跟他們說明一下,有時候他們就能瞭解了,
例如:
1. 沒帶身分證--[如果有人長的像你,來銀行堅持他是本人要更換印鑑(或其他業務),
如果我讓他更換,這樣的銀行你安心嗎?我們是為了顧客的權益著想,
請您下次帶身分證來我才能幫你辦理]
2. 沒帶印章--[我們必須核對印章才能領錢，如果不核對印章就領錢，這樣您的錢
很容易就被盜領，為了你的權益還是請你帶印章來，我不能通融]
，就算印章跟身份證的必要性不只有這些作用，但讓客戶安心，不但讓他覺得你服務
很好，也可以不用跟他盧半天(火星人除外)，我去銀行看到的人，有些真的就是沒想過
銀行是為他好，上銀行還帶一肚子氣回家，何必呢。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.199.65.67
※ 編輯: zuan 來自: 124.199.65.67 (03/08 09:04)
※ 編輯: zuan 來自: 124.199.65.67 (03/08 09:04)
1F：推 ltmqw:堅持用印章是蠻怪的，為什麼不能用簽名呢？(抓頭) 03/08 09:29
2F：推 janjoen:很多銀行都可以改用簽名了,很方便 03/08 09:31
3F：推 aaawu:我目前碰到的是只有郵局堅持要我用印章 03/08 09:43
4F：→ zuan:有些銀行可以改為簽名或印章兩式憑伊式 03/08 10:26
5F：→ zuan:像我的簽名方式很方正,我就會用印章,因為太好被模仿了 03/08 10:27
6F：推 eiji2099:我不是從事金融業，但我知道要領錢是要核對跟存摺上的簽댠 03/08 10:57
7F：→ eiji2099:章有無相同 也就是說 如果開戶是用印章 領錢當然不能用簽 03/08 10:58
8F：→ eiji2099:名 同理可證 用簽名開戶就不能用印章領錢...之前幫同事領 03/08 10:58
9F：→ eiji2099:錢 他的簽名沒有一次跟存摺上一樣=.= 每次銀行都要特地打 03/08 10:59
10F：→ eiji2099:回公司問他是否真的要提款=.= 因為牽涉到金錢嘛 總是比較 03/08 11:00
11F：→ eiji2099:謹慎...所以我都盡量用提款卡 還真沒寫過提款單呢^^" 03/08 11:00
12F：→ paulyung:因為中文簽名電腦辨認沒辦法做到跟英文的一樣水準，所以 03/08 12:35
13F：→ paulyung:其實中文冒簽比英文容易，要辨認簽名常常需要專業單位。 03/08 12:36
14F：推 ltmqw:so…原來如此 03/08 13:02
15F：→ paulyung:簡單說英文只有26字母，電腦辨認只要記起來那26字母的習먠 03/08 14:43
16F：→ paulyung:慣跟細節，但是中文字數太多太複雜，電腦要做工作量太大 03/08 14:43
17F：→ paulyung:就像西洋棋深藍可以打敗人類冠軍，可是圍棋就不太可能 03/08 14:45
18F：→ zuan:所以未來電腦夠等級的話,冒牽中文名字也能辨識囉~Good! 03/08 15:17
19F：→ Raist:...我是字太醜, 不容易被仿冒 XDDD 03/08 15:49
20F：推 littlerenard:我都簽小篆。 XDXD 03/08 17:13
21F：推 fruitnba:印鑑的核對也不是交給電腦吧 是銀行行員以肉眼方式核對 03/08 18:08
22F：→ fruitnba:(上次在某銀行提領30萬看到的) 他先把當初開戶的印鑑圖 03/08 18:09
23F：→ fruitnba:叫出來電腦上，之後再以提款單的印鑑以肉眼作核對 03/08 18:09
24F：→ fruitnba:還將提款單印鑑的部份對折 貼在螢幕上核對 看是否有吻合 03/08 18:09
25F：推 zuan:樓上正解,不過我以為他是說國外有電腦辨識的機制 03/08 20:16
26F：推 ebin: 懇請回答我回文的文章.... XD 03/09 13:08