作者goinwindmax (中山國標顧問勾哥)
看板customers
標題Re: [問題] 不喜歡=無條件退貨
時間Fri Mar 2 00:32:40 2007
關於退貨 我有個問題想問
不知道這邊有沒有"好X多"的員工可以問的
之前在參訪時好X多的經理一直跟我們強調"無條件退貨"
而在學校的課程裡 也有聽過教授提過幾個誇張的案例
一、買了整套西裝 結果參加完宴會 隔天就去退貨（教授親身經歷）
二、有個外國人去買了洋酒 隔天拿了喝完的空瓶退貨 說買錯酒了
三、買了葡萄回去吃 吃到一半跑回來退貨說買錯了
誇張歸誇張 但是以上三個案例 聽說都是無條件退貨 而且不會刁難
好市多似乎是用這樣的方式 來取得消費者的信任
畢竟要大家繳還算是高額的年費 也是要多給一些權益的
公司方面是相信"澳客"算是特例 大多數客戶還是好的
認賠來獲得更多的客戶信任 我想這也是不錯的方式吧
離題了 我只是想說 其實無條件退貨是一種作法
大家工作 就看公司怎麼規定吧 如果沒有照規定 就不能退貨 沒啥問題的
即使客戶很不高興 但依法辦事 對其他遵守規定的客戶才公平囉
並不是每一個客人都是對的 還是要判斷一下才是
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by mathrew
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◆ From: 125.229.80.202
1F：推 forcewalker:我記得好市多每次退貨都會記錄吧。 03/02 02:40
2F：推 goinwindmax:記錄歸記錄 但還是會給你退貨啊 03/02 09:47
3F：→ goinwindmax:重點是在講不太刁難人的退貨方式 03/02 09:47
4F：推 puling:但我記得這種紀錄多了 好像會限制下次不給會員資格的樣子 03/02 10:47
5F：→ puling:"我們的東西可能不適合您" 來婉拒他之後的續卡 03/02 10:48
6F：→ puling:------ by 上次參訪的記憶 03/02 10:49
7F：推 cabessa:他也有限一個月的退貨時間,跟一般大賣場沒有兩樣~ 03/02 15:06
8F：推 goinwindmax:耶 期限的部份好像要看商品種類 有的是幾個月喔 03/03 00:52
9F：→ goinwindmax:恩 我不是建議大家這樣惡搞退貨啦 偏離本意了 03/03 00:52
10F：→ goinwindmax:主要還是說 有的商家是這樣的作法 我覺得還ok 03/03 00:52