作者happy343 (習慣不在討厭自己!)
看板customers
標題[心得] 加油站筆記
時間Wed Feb 14 02:21:57 2007
我覺得加油站做久了..修養會變好XD
P1
大家應該都知道,加油站一般都會有標語
比如說,請熄火加油
我服務的統一精工還有"加油時請勿使用手機"
而且標語寫得都蠻大的...而且一般加油時不使用手機也是常識吧!!
最近公司換新的系統電腦改用無線傳輸..而且加油時使用手機也可能會有爆炸的危險
所以客人若在加油時使用手機,可能會干擾油量與金額的接收
所以一般若有客人在加油時使用手機,我們都會客氣的請他們不要使用手機
大部份的客人都會配合,可是最近遇到一個客人,他騎機車來加油,在騎進站前就在
講手機,所以我就說"先生,很抱歉,加油時請勿使用手機喔!!
他就回我說"95加100"然後就繼續講他的電話
所以我又重複了一次"抱歉,加油時請勿使用手機喔"他依然裝做沒有聽到,我又再重複了一
次,他還是不理我,所以我就停著站在旁邊..他看我沒有動作就問我"怎麼不幫我加油"
我就說"先生,不好意思!請您先講完電話我再幫您加油!"
他就先瞪了我一眼大聲的吼說"我講我的手機干你屁事啊?"
我也沒有生氣我就笑笑的回他"我們有貼標語請勿使用手機,你想死你的事可是我不想陪葬
後面有剛進來的客人,聽見我說的話就大笑,這位先生才關掉手機,我才動手幫他加油..
到結帳時他的臉都超臭的,而且拿錢給我也用丟的,臨走前還說"以後再也不來這裡加了"
結果隔兩天還是看到他來加油!!= =
P2
有時候我會排到洗車服務,我們公司規定現金洗車原價是100有會員卡或是聯名卡是50元,
而且我們的大招上面都有寫收錢的方式,一般收錢的流程就是詢問客人有無會員卡,請客人
出示會員卡,再收錢給發票,沒有會員卡的客人我們會跟他解釋無會員卡要收100元喔
客人說:"我剛剛加油,沒有送洗車喔!"(此時我心裡的OS:你是哪隻眼睛,哪隻耳朵看到或聽
到我們加油有送洗車啊?!)
我:抱歉,我們站並沒有加油送洗車的服務喔!
客人:可是XX加油站都有送耶,為什麼你們沒有啊服務很差耶!
我:不好意思我們這裡不是XX加油站!我們的招牌都有寫計價方式若客人你無法接受我們
的計價方式看您是否要辦一張會員卡,或者到別的地方去洗(我一直都很客氣喔)
客人關上車窗倒車走人~
還有一種客人會明明沒有會員卡會說他沒帶,可不可以通融他一次,好心一點的工讀生會通
融一次,可是你第二次再來還說沒帶會員卡,抱歉100元照收~
另外一種,明明有會員卡卻跟我們說沒有,等到我們解釋要收原價時,才出示會員卡(拿個卡
是手會斷掉嗎= =)
P3
洗車服務9點打烊,而且我們會拿交通錐封島關燈,偏偏在工讀生洗理洗車島時就有客人
開進來,一副"大爺我要洗車"的樣子,我們工讀生會好聲好氣的跟客人解釋洗車九點過後
就沒有服務了...這時候客人就會盧說幫他洗一下是會怎麼樣啦..
可是我們都洩壓關控壓機了,去哪裡生水給你洗車啦!!
好好給你解釋,幹麻要問候我家祖宗十八代啊??
還有好多心得..寫都寫不完....工讀生真是難為~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.172.78.93
1F：推 Iser1ohn:不要再相信沒有根據的說法了……手機不會引爆加油站的 02/14 10:30
2F：推 lwid:加油站員工很辛苦啊...以前有同事請顧客息火加油,結果客人不뀠 02/14 11:31
3F：→ lwid:高興還動手打人,搞到值班站長都出來勸架....@.@ 02/14 11:32
4F：推 nise:以前遇過 拿台塑的洗車卷到中油來說要洗車..........XD 02/14 11:53
5F：推 lulu147:推加油站員工很辛苦,替你們加油囉^^ 02/14 12:11
6F：推 poqwer:1F可以把把手機電磁波發射台都搬到家裡...，反正這也是 02/14 12:30
7F：→ poqwer:目前沒有根據的說法....... 02/14 12:31
8F：推 zuan:手機不會但靜電有可能會喔 02/14 12:51
9F：推 chairlechiu:沒有事實證明 接手機會引起爆炸 你真的不能怪顧客 02/14 13:04
10F：推 happy343:都有寫標語了,公司也這樣宣導我們就照做囉!XD 02/14 14:03
11F：推 happy343:而且之前我們公司有上新聞成為不宣導第一名..盯得很緊 02/14 14:05
12F：推 misadventure:人家都規定"加油不准使用手機"了，管它會不會爆炸 02/14 15:01
13F：→ misadventure:就好像你去圖書館大吵大鬧一樣，人家規定的就不要故 02/14 15:01
14F：→ misadventure:意去違反阿.... 02/14 15:02
15F：推 Iser1ohn:留言終結者已經試過了，手機不會引發爆炸 02/14 15:04
16F：→ Iser1ohn:會引發爆炸的應該是靜電 02/14 15:05
17F：推 reallyQ:又在流言終結者，要你就去找paper找相關資料，不要整天把 02/14 19:34
18F：→ reallyQ:電視播的當知識、常識，也用一下腦袋去判斷一下，好咩！ 02/14 19:35
19F：推 fantasyna:規定就是規定 誰管你會不會怎樣阿 遵守規定是常識 02/14 20:04
20F：推 Iser1ohn:事實就是電磁波沒有強到那個程度啊…… 02/15 02:51
21F：推 Iser1ohn:請問reallyQ兄如果您有paper資料的話可否提出？ 02/15 02:58
22F：推 Iser1ohn:另外我沒有指責原[p的意思 我只是想說…… 02/15 03:03
23F：→ Iser1ohn:手機引發爆炸是幾乎不可能的，如此而已 02/15 03:03
24F：推 njpmcj:不可能不等於完全不會,等到有事實證明是否代表已經有悲劇 02/15 09:22
25F：→ njpmcj:發生,這種事情是禁不起發生任何一次的 02/15 09:24