作者NoData666 (蛇渴)
看板customers
標題[轉錄][抱怨] 我做了一件會被客訴的事 + 幹譙7-11總部
時間Fri Jan 12 19:48:59 2007
※ [本文轉錄自 CVS 看板]
作者: dongin (我是丑男,理我嗎?) 看板: CVS
標題: [抱怨] 我做了一件會被客訴的事 + 幹譙7-11總部
時間: Fri Jan 12 08:27:36 2007
我本身向來看不起那種拿起店裡報紙不付帳就開始看的客人..
今天早上06:00左右,有一個婦人進店裡直接拿了自由時報
就往座位區坐....並開始看報紙...
因為我喊歡迎光臨的時候我離她很近,她居然不會羞愧???
她坐下來後翻報紙....翻一翻....發現我還站在她身後..
盯著她看!!
她回頭不理我...
過了 30秒又往後看,發現我還在後面盯著她...
她說 " 是安怎?? 不能看報紙喔?!"
我就說了一句 "你要不要買一份比較好?"
她就倖倖然把報紙擺回去走掉了.
我想她可能改天會來店裡抱怨....
誰都知道報紙只要攤開來,就再也折不回去那種薄度...
且版面也弄亂了...
很多買報紙的客人都會自動跳過最上頭的那一份,從底下抽出來...
你把我報紙弄亂了,誰來買?
10元對你很困難嗎??
要看免費的報紙,市公所,市立圖書館多的是....
我們開店可是要賣給客人的阿!!!
接下來我要幹譙 7-11
自從有了座位區,造成店裡的困擾....垃圾量變多!
尤其是大夜班,只有一個人顧店的時候...
我還要忙著進貨,上貨,結帳,還要分心注意座位區的客人在做什麼?
三更半夜來的人又都很奇怪,有流浪漢進來睡覺..
有翹家的小鬼頭沒地方過夜也來店裡睡覺.......
一呆就呆很久....
其實我問過人,基本上我是可以請轄區的警察來趕走他...
可是這樣又擔誤到我的時間.
7-11 總部是很不錯,處處為顧客著想.
可是最大的缺點就是 "沒替辛苦的員工著想"
像早期的微波食品 (我高中時期就在7-11打工,十幾年前)
那些是屬於 "自助區"
顧名思義 , 自助區就是要客人自己動手. 那時還沒有替客人微波的義務.
偏偏發生一些常見的烏龍事件,使得變成必需由店員微波.
1. 真的有人看不懂中文字阿. 不會微波食物.
2. 有客人不先結帳就先微波,吃完了才說沒帶錢或不夠錢.
我們華人的生活素養真的很差,在國外一切都是客人自己動手的.
現在7-11 規定櫃台區放微波爐,難道 7-11 總部不知道微波爐對人體
有多大傷害嗎??? 這可是世界衛生組織發佈的報告阿!!
然後有了座位區,造成店裡處理垃圾的成本變高...
也有很多不適當的事情發生 (如上所述)
然後每當有什麼活動,就要員工在制服上別上一些東西,布條,名牌夾...
就連胸章 (可以別的東西) 也得別在身上...
難道沒人知道這樣會造成員工工作的困擾嗎??
像 kitty 胸章時期,後背也別布條,名牌上也有告示夾,還要別上幾個胸章...
我就不知道折斷多少個名牌夾,胸章也把制服戳的到處是洞...甚至拉破制服.
制服壞了還不允收,要門市賠償. <----這一點很多員工不知道吧!
今天早上看總部訊息,我簡直氣炸了.
隨身帶的筆如果漏墨水,洗不掉....要門市賠償..
還堅持說明新制服只有一個口袋的好處
(難道總部的人沒人上網看到大家都在抱怨嗎?)
是哪一家門市告訴你只有一個口袋非常好用,請告訴我?
我說完了........好累....
--
==============================================
以上純屬虛構,post 文請勿與真人的人格相提並論!
==============================================
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.81.14
1F：推 hhand:文中提到的問題之前確實沒想過...嗯嗯 220.141.55.206 01/12 08:40
2F：推 adase:那種在店裡打開報紙開的人真的很沒水準.. 59.105.93.216 01/12 08:40
3F：推 iistar:我也很討厭去看免費報紙的人 61.216.1.89 01/12 10:10
4F：推 emmom1015:我也很討厭 空閒下來會瞪他 61.59.224.167 01/12 10:20
5F：推 yunababe:在日本便利商店也是店員微波耶！ 202.71.90.52 01/12 10:35
6F：→ akakapo:原來如此，其實我也想自己微波啊，有時遇 61.216.117.236 01/12 11:07
7F：→ akakapo:到不專業的工讀生都亂微波一通 XD 61.216.117.236 01/12 11:07
8F：→ kaylo:(亂入)總覺得統一相關的服務業對員工都SOSO 59.115.150.191 01/12 11:45
9F：→ kaylo:之前在星巴克也有很多只為顧客不為員工想的 59.115.150.191 01/12 11:46
10F：→ kaylo:一些規定 有點無奈 59.115.150.191 01/12 11:46
11F：推 thelastone:我也對微波爐的位置困惑了好久,起碼也 125.231.124.45 01/12 12:35
12F：→ thelastone:該偏一點吧~有些店都直接放在結帳區... 125.231.124.45 01/12 12:36
13F：推 leejee:很擔心店員的健康...有很多根本就是在背後 61.228.181.95 01/12 14:53
14F：推 allenpn: 這其實是cvs服務業的通病，上面的只注意 220.141.33.222 01/12 15:14
15F：→ allenpn: 業績，對店舖的人就由該店，店長負責 220.141.33.222 01/12 15:15
16F：→ allenpn: 而且每隔一陣子的人力缺，公司幾乎都幫不 220.141.33.222 01/12 15:16
17F：→ allenpn: 上什麼忙，都要店長自行負責 220.141.33.222 01/12 15:17
18F：推 loophoney:推原PO真辛苦~~我可以深深體會啊 211.74.219.248 01/12 19:17
19F：推 NoData666:借轉customers 59.112.13.108 01/12 19:48
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.13.108
20F：→ NoData666:剛剛在便利商店版看到的!!?因為本身也當過店員.. 01/12 19:49
21F：→ NoData666:但是看到時卻有說不出哪裡怪怪的?特來請教板上的大家 01/12 19:50
22F：推 pakki: 還有一邊看一邊剃牙的歐八喪... 01/12 22:27
23F：推 zick0704:我只能說,原PO不是服務業的料...... 01/13 01:24
24F：推 romand:我覺得報紙的事是小事 沒人買也不會扣你錢啊@@" 01/13 13:32
25F：推 elvaibs:之前曾經遇過看報紙看完還不收好的人..基本禮貌懂不懂,還 01/13 16:37
26F：→ elvaibs:有看完還跟你要客人不要的發票>.<..不過我有曾經聽說過有 01/13 16:39
27F：→ elvaibs:人看到一半屎意很急就想趕快回家,結果還是剉出來..還是店 01/13 16:40
28F：→ elvaibs:長去拖地的.. 01/13 16:42
29F：推 liffe:推樓上 笑死了 哈哈哈哈 01/13 19:36
30F：推 caribclub:說好聽是怕麻煩，講難聽是不敬業... 01/15 04:51