作者lovelalala (好隻玳瑁貓)
看板customers
標題 今天在麥當當看到的 無理取鬧的客人(連我都罵)
時間Sat Dec 2 16:15:54 2006
我只是旁觀者
今天 我去買東西 結果 是一位剛上路的妹妹點餐
(他好倒楣 因為我點的東西很多= =)
看他動作 我就知道他是新來的 因為不怎麼熟練
我點完餐後 她就開始在用我的部份 我在旁邊等 後續來的客人
那個妹妹因為很緊張吧= = 就跟後面客人說
不好意思 麻煩請旁邊點餐 會比較快一點
結果 後面來了一個女客人
因為服務員原本在用我的東西 等到他回櫃台 就跟女客人說
不好意思 麻煩旁邊點餐 因為 我這邊會比較慢一點
(她動作真的很慢 雖然 她這樣舉動是不好的,可是他真的怕客人等太久)
結果 那女的就開始大發飆 就說 你怎麼現在才講 你把我當白痴是不是?
balabala一堆的 其實 我看不下去 但 真不關我的事 我就在旁邊等= ="
(值班店長也在幫客人點餐)
剛好店長要拿別的東西時看到這種情況 他就說 小姐 你不好意思 等我一下
(店長就先幫已經點餐的小姐用好他點的東西) 就馬上過去瞭解情形
結果 那客人就說:給我他名字 寫下來給我 balabala
店長就一直跟他道歉(講道歉講了有五分鐘有"
店長:小姐 不好意思 請不要針對一位剛出社會的妹妹,今天有什麼地方不對.真的很抱歉
今天 要針對的話 針對我就好,我留我的名字給你.
女:不要 我要他名字.既然 你們無法給我一個合理的解決 那 我就是要客訴他.
店長:不好意思 我真的很有心想要去解決,那 因為剛剛我不在這邊 我不瞭解怎麼狀況.
請問 你想點什麼?
女:你根本無心解決.你剛剛一直要我等一下等一下的.
店長:不好意思 因為 我也有客人,我也要先把那位客人的東西都用好才能過來.
女:不管 那 你們兩個人的名字都給我!我就是要投訴.
店長:不好意思 如果今天讓你那麼生氣,今天 你要點什麼 全部免費.
我真的看不下去,我就說:小姐 給新人一個機會嘛...
女:你不懂 你又不在場 你懂什麼 你看到什麼?
我:我全程觀賞= =" 我剛一直在旁邊 因為 新手比較倒楣 接到我的大單.
女:你不懂 你不懂!!你閉嘴!
我:= =人家有心 有誠意幫你解決 你又不接受 還一直這樣!
女:你講話嘴少在那邊抖
(暗 我做`服務業 也很久,我是氣到快中風了! 其實 早想給你一拳 我手上飲料很想
往你臉上潑! 一直在忍!)
店長嚇到 因為他也不知道我會出聲= =
女的拿完名字就走 還烙 你沒做過服務業 你不懂!
(他又不懂 我做服務業做幾年了)
我就說 我做服務業 也沒看過像你這種人!
女的氣呼呼走了...
店長就問我剛剛的情況 我就從頭說
她真的很無奈= =" 也是一直跟對方道歉 更一直在替新人講話
我說 沒關係 我今天會幫你講話的 我也瞭解你的無奈
今天新手上路 又倒楣接到我這個單 做過服務業 我也瞭解新人會緊張
走的時候 我也拍拍店長的肩膀說:加油!
唉...遇到無理取鬧的客人 真的 很無奈...
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今天 該店店經理打電話給我 (因為我昨天回家後馬上打到客服去)
我做過7-11 我同事也被無緣無故被投訴 這樣對該店 很不好
所以 我打電話去 我先把情形說一遍 跟他們講清楚 因為 我知道那女的會打電話過去
果然不出我所料啊 囧"(我打去客服 我說 如果不信 可以調監視畫面 XD)
今天該店店經理打電話給我 跟我講 沒事了 有查了一下
經理:謝謝你 X小姐,昨天您有打電話到客服去,BALABALA
我:嗯 對啊!我是覺得 該講清楚一點吧 我也說過 我會幫他們講的(因為事實真的就是這
樣) 店長真的很有誠心要去解決 可是 那位客人說什麼也不聽,可能去之前就心情不
好了吧 XDDD~
經理:嗯~或許吧...不過還是很謝謝你
我:不會啦 因為 就看不下去
(希望他們兩位是真的沒事)
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謝謝大家看了那麼長的一篇
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第一次見面 請多多指教>////<
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1F：推 yankees51:推 12/02 16:31
2F：推 hsi:這種人，大概請他到旁邊點會像文章這樣< 12/02 16:31
3F：→ hsi:讓他繼續等應該還是會發飆吧 12/02 16:32
4F：推 lovelalala:= =我也是等啊~唉 一起床去買東西就看到髒東西 12/02 16:40
5F：推 misadventure:遇到那種客人...真的很無言阿... 12/02 17:07
6F：推 maywrann:碰到這種我都會很大聲跟老闆講:沒關係你先弄他的我不趕! 12/02 17:53
7F：→ maywrann:體諒一下會死人哦.....不學怎會有熟手 12/02 17:53
8F：推 maywrann:沒問一下那個白痴女人在那服務去他那邊消費一下當奧客 12/02 17:56
9F：→ maywrann:讓她嘗嘗啥叫做服務業! 12/02 17:57
10F：推 lovelalala:我今天回家後就馬上先打到客服跟他們解釋一下 12/02 18:15
11F：推 yui0218:你是好人 天阿我光聽你說也好生氣 那個女人會有報應!! 12/02 18:17
12F：推 Byakhee:新人剛上路就愈到這種番仔 真慘~"~ 12/02 18:56
13F：推 voyage09:原po人超好～幫你鼓鼓掌！不過這店長人好像也不賴！ 12/02 18:59
14F：→ lovelalala:我真的氣到發抖 囧"因為真的想拿手上的飲料往他臉上潑 12/02 19:02
15F：→ lovelalala:頭就很痛了 竟然還攻擊我= = 12/02 19:02
16F：推 zapzap:淚~~~終於有人會幫我們苦命麥當胞出氣了!! 12/02 19:29
17F：推 yui0218:麥當勞的服務基本上都很棒 欺負打工的真的很機車 12/02 19:38
18F：推 nah:白癡女人 潑婦 12/02 20:02
19F：推 zick0704:如果是我在看,直接叫警察了,可惜M通常都很怕這種客人 12/02 20:02
20F：推 nicholas0422:原po帥 12/02 20:20
21F：推 wedieyoung:你太帥了..體恤一下有誠意服務的新手有那麼難嗎??? 12/02 23:46
22F：推 ttnez:不好意思 我可以問一下 那個女的到底為什麼發火啊?? 12/03 10:09
23F：→ ttnez:看不出來她到底在不爽什麼~ 12/03 10:10
24F：推 lovelalala:她覺得那新手在耍他 一直罵那個新手惡劣= = 12/03 10:16
25F：推 duncanho:推 原po人超好 12/03 10:31
26F：推 uouo0089:你應該跟那個腦殘女人對唱：你永遠不懂我的心～ 12/03 11:04
27F：→ lovelalala:ㄜ 我氣到快中風了= =哪還能唱歌 12/03 14:49
※ 編輯: lovelalala 來自: 220.139.63.65 (12/03 16:18)
28F：推 zo4:你是好人!!!!!!!>口<~ 12/03 17:36
29F：→ hiya:我記得麥當勞不是有可以先幫排隊客人點餐的東西嗎? 12/03 18:35
30F：→ hiya:記得有用過，還是大一點的店才有? 12/03 18:36
31F：推 lovelalala:其實 那天人不多 所以沒有 12/03 22:24
32F：推 CBR:因為有你 那個新手一定會很窩心 店長也會有溫暖 12/04 07:16
33F：推 maday1988:妳是好人～大推喔 12/04 08:07
34F：推 donna0131:原PO是好人啊~~~^^ 12/04 09:50
35F：推 LACENI:誰能告訴我為啥來澳客板看文會看到賤嘴人..真不舒服 12/04 13:52
36F：→ LACENI:等等 推錯篇抱歉 是要推上上篇||| 12/04 13:53
37F：推 lovelalala:xdddddd害我搭不起來 12/04 15:09
38F：推 dancerumba:這種情況叫警察也沒用吧！畢竟那個女的沒罵粗話或動手 12/04 23:26
39F：→ lovelalala:XDDD新警察 12/05 15:31
40F：推 janjoen:那位顧客也許心情就特不好倒楣員工掃到颱風尾~ 12/05 17:57
41F：推 jogkong:好人 12/07 13:52
42F：推 vivianzx:那位小姐的eq真差，！還真的是是該有人站出來講話！ 12/07 14:32
43F：推 vdan:氣死我了 要是我我ㄧ定跟他對罵 才不要這麼善罷甘休 12/08 18:22
44F：推 Maite:原PO是好人耶~~ 12/17 10:51
45F：推 bzbread:你是好人!! 帥斃了XDDD 12/20 16:51
46F：推 QQni0800:推~~大好人 12/23 21:23