作者swom ()
看板customers
標題Re: [閒聊] 今天遇到退貨的客人...
時間Wed Nov 29 01:39:38 2006
※ 引述《fba (飛身攻擊)》之銘言：
: 推 yukikaze819:講句難聽話 ...你們店自己爛 做事沒有原則.... 11/24 01:52
: → yukikaze819:該不能換就不能換 不能退就不能退 哪有這樣的事 11/24 01:53
: → yukikaze819:你們店在哪裡 這麼好ㄠ 改天我也去 ㄠ死你們.... 11/24 01:53
: → yukikaze819:看了真是一肚子火 就是有你們這種人縱容客人!!! 11/24 01:54
: → yukikaze819:如果 客人永遠是對的 這一句話這樣好用... 11/24 01:55
: → yukikaze819:那你收銀機直接打開錢給他就好啦!!!手錶都送他比較快 11/24 01:56
: m大...
: 這裡是澳客板!
: 服務業的大家工作受了氣 來板上發洩 罵一下 我想無可厚非吧!
: 這應該也是本版開版的主要目的之一
: 基本上 原PO不是老闆 不過吃人家頭路 能說什麼?
: 當然是老闆說了算
: 來發洩還要被你罵 真的很冤~
我覺得老闆降子做有他的想法
因為我家自己就會降子對客人
就算他再怎麼愛凹東西退貨換貨
我們還是得讓她換
就算虧錢還是一樣
下次自己就要更加小心
因為寶島是企業型的經營
他們的店員會說這是公司規定所以沒辦法
但如果寶島不讓你換
這間店讓你換了
客人當然會覺得你比較好
以後會比較想來你這邊
這是非連鎖體系存活的方法
雖然客人是澳客
但是為了生存沒辦法
所以...辛苦了原po
這種事就別放在心上
畢竟....服務業就是醬子
想想你們老闆
這個客人可能凹了也不會再回來你們店裡消費
老闆卻可能要賠錢賣表
或是被客人大肆批評說"以後不要去那間店因為殺價殺很久"
"換個貨囉哩囉唆"之類的
服務業就是醬子...好好加油吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.38.243
1F：→ yukikaze819:關於這件事 我自己本身也有遇到 那種買錯東西要退錢 11/29 23:26
2F：→ yukikaze819:的客人 當場在賣場鬧場...我就是不給傲客退 你有本事 11/29 23:27
3F：→ yukikaze819:就去客訴 我做事的心態就是這樣 自己的立場堅定 有錯 11/29 23:28
4F：→ yukikaze819:鞠躬哈腰一定來 傲客錯 我就是不會放過他 11/29 23:28
5F：→ yukikaze819:我也跟我們主管溝通過 我們主管也同意我這樣 11/29 23:29
6F：→ yukikaze819:如果一個工作 讓你覺得很沒有尊嚴 原則 那...乾翠不要 11/29 23:30
7F：→ yukikaze819:做算了 我從事服務業2年了 還沒有被客訴過... 11/29 23:31
8F：→ yukikaze819:跟客人講話的方式 態度 口氣 相當重要.... 11/29 23:32
9F：→ swom:基本上我也常常做了覺得很沒尊嚴.. 11/30 02:38
10F：→ swom:可能我比較覺得尊嚴不值錢，客人比較值錢 11/30 02:39
11F：→ swom:因為服務業不能比客人大牌....我都是天天被客人奧的份 11/30 02:39
12F：推 saluawu:我覺得服務業也可以做的很有尊嚴 推一樓的態度口氣跟方式 11/30 17:14
13F：→ saluawu:澳客錯了他大聲 我會聲音不大 但大家都聽到的方式讓別的客 11/30 17:16
14F：→ saluawu:人知道那個客人有多澳 但我們店有原則 SO澳客盧不到我們 11/30 17:17