※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: yukikaze819 (雪風) 看板: Anti-ramp 標題: Re: [問題] 是不是快下班的店員臉都超臭? 時間: Thu Nov 2 01:33:41 2006 : 有同感...XD : 我是在學校書店工作 到晚上九點打烊 : 除了賣書之外 還有年代兩廳院售票的服務 : 所以八點半以後客人不多時 : 開始印報表點錢結帳...等等等 : 快九點時開始熄燈 確定沒客人後才能關店 : 這時候總是會有些人匆匆忙忙跑進來買東西 : 想說他們是學生急著趕作業需要買文具 : 也就讓他們進來買 通常這種客人很快挑一挑結帳閃人 : 也不會耽誤到下班時間 : 但是就是有些客人很點點點 : 都熄燈了還死賴著不走硬是要看書 : 或是收銀機都清空了突然從陰暗的角落出現要結帳=.= : 不然就是來問書 除了書名以外一問三不知 查老半天 : 更誇張的是玻璃門都鎖了 還想要破門而入的客人...囧 : 會不爽是一定的啦 晚下班老闆又不會加薪 : 但是表現在臉上的店員不太敬業喔～ : 這種事只能暗幹在心裡...但臉上還是要不時掛著微笑 : 這就是服務業阿.....(攤) 這我完全有同感....小弟也是服務業!! 老闆薪水給到10點~所以~我們通常最慢要10點20分走 最例如了不起10點半 不然.....加班免錢阿!? 呵呵~上一個原po還好 客人還知道書名!! 我這邊還有遇過 客人什麼都不知道~就要你幫他找書 例如..客人:你知道在電視台有撥xxx出的書.... 我有點想罵髒話.... 這 我很少看電視 我要怎麼回答阿!!! 結果這樣就被唸 客人:你們這邊怎麼這樣不專業 問什麼都不知道!! 你說暢銷新書 我還可以說個幾本來給你聽聽!! 拜託 要查書最起碼 1.出版社 2.書名 3.作者 這3樣也知道一樣 我還比較好查!!! 說到關帳 我這邊也是~10點要關 9點50分就慢慢結帳了 結果 10點初了 開始關一半左右的電燈 收銀台明天的預備金 現金 全算好了....這時後..... 就如同上一原po說的 有客人從~~~牆裡~~冒出來(見鬼了!!) 來結帳 這時後 電腦重開機 再結一筆 收銀台帳又要重算了............(o!#&$&xq?"{(^#) 再把資料上傳一次....還有已經關了~還有客人敲玻璃門 客人:喂...為什麼把門關起來.......... 我:不好意思 本店已經打烊了 客人:進去買一下會死嗎?? 我:xxx(小聲罵.......) 還有更離譜的....或許我們這邊比較鄉下的地方吧!! 白目的人總是有..... 這是久久一次啦!! 客人躺在平台上睡覺....(真的躺平喔!!就是放書的平台 有些平台並沒有放到那麼多書) 以下是一個月一定會碰到幾次... 客人看書腳抬起來霸佔整張倚子....(就是呈L型座姿) 客人的小孩亂撕書....(很順手 老爸媽發現後 趕緊帶離開 也不會說抱歉!!) 客人的小孩把童書裡面附的貼紙撕下來....(還幫你貼到書本裡面適當的格子喔!!) 客人跟小孩一起偷拆益智玩具....(還會親子同樂喔!!) 以下是經常發生 客人抄書 我上前阻止 我:不好意思喔 本書店禁止抄書 客人:借抄一下會死是不是!? 以後不要來這家書店了!! 以下是約幾個月就會發生 客人打瞌睡 我們店長上前告知 客人:為什麼不能睡覺!? 店長:不好意思 本店禁止這樣的行為 客人:我身體不舒服 休息一下會死是不是!? 店長:身體不舒服 更應該要去醫院檢查 而不是來書店休息!? 客人:你們這邊怎麼那麼摳 (然後跟我們店長鬧不愉快~離開時又大聲吼叫 以後不要來這一間書店了!!) (台中曾經發生過 客人坐著休息 腦溢血死了 店員沒有即時發現 書店賠了700多萬) 以下是1星期左右就會發生 客人帶飲料入店 打翻了...落跑了.... 以下是半年一次 客人帶狗 大小便 還有...最終級的奧義必殺技 這個遇過1次!!! 客人在店內角落大便(店內總有死角.......結果就......上述保證屬實) 正好 被我發現時 我一個好朋友正好到店來看我 我跟我朋友說明這事 我朋友不相信 打死就是不相信 結果 我帶他去看 我朋友一開始還不去看 死拖活拉 後來 我朋友看到那終級經典畫面 愣在那邊 一直說:這太誇張了...... 唉......我也常跑台中 台北 尤其常跑高雄 就沒看過其他地方發生類似的問題 唉........難到..........城鄉差距真的那麼大嗎?? 做服務業最困難的...不是遇到澳客 更不是被客訴 而是遇到落後的地區 落後的客人 落後的水平...... --

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