作者hiya (小楠)
看板customers
標題[心得] 服飾業之你叫我怎麼換?
時間Fri Oct 13 01:20:24 2006
話說我之前是BA服飾店的一個小小正職，因為店面小，所以只有兩正職兩工讀，
每天都是一正一工上班 (另一個正職是店長)
某天，我當時正獨自一個人在店裡，工讀生上班時間還沒到，所以店裡只有我一個人
一個太太突然帶她的小孩(5.6歲吧)走進來，
老顧客都知道BA有賣過49元的內褲，而那位太太正是要拿內褲來換，
問題是大家都知道內衣褲這種私人貼身的東西一般都是不能退換的，
可是那位太太卻一直爐說要換，於是產生了以下對話:
太太:『這內褲太小了，我要換大一號』(她買的是男用內褲)
我 :『呃，不好意思，我們內衣褲沒辦法做退換哦!』
太太:『可是這太小了阿，為什麼不能換!!?』(語氣開始大聲，而且開始生氣』
我 :『呃，因為內衣褲屬於私人物品真的沒辦法做退換』(狂說對不起+雙手合十)
太太:『這又沒穿過為什麼不能換!!』(把東西摔在我們的衣服上)
我 :『重複以上』(內心O.S:最好是沒穿過，就算你只是拿它比在小弟前面也是髒阿)
太太:『我不管，你叫你們店長出來』(開始超大聲說話，很像瘋婆子)
此刻，我們店長正在公館開會，而我們的店坐落在板橋埔乾那裡。
我 :『小姐，不好意思，我們店長現在不在店裡，他在公司開會，或者你留個資料
等我們店長回來在通知你好嗎?』(心中一整個無奈)
太太:『我不管，你現在叫你們店長出來!!』(一臉OX樣，好像我欠她幾百萬不還似的)
我 :『呃，小姐，我們店長真的在開會，真的沒辦法回來哦!』(怒氣達40%)
太太:『那你叫我現在怎麼辦!!!?』(懶的形容他現在的表情了...)
我 :『不好意思，真的沒辦法>"<!!』(內心OS:幹，媽的你不過就買一件49元的內褲
而已，是有必要那麼OX哦!!，買個雞排+綠茶都比你內褲貴)
接下來，就一直重複以上動作，就連有客人進來我都沒辦法去接，
客人買東西要結帳也會聽到他在那邊靠北，當時真的很想叫警察來把她抓走
如果不是顧慮被警察抓走的是我，早就一巴掌八到她臉上了ˊˋ
最後真的是氣的整個身體都在抖了，就看她要換什麼趕快換一換，
終於把她送走了，可氣的是，
她要走之前還在那邊說什麼，我也不是想要為難你阿之類的話，
現在想到還是很火大>"<。
大家可能會想說，才49元，那就換給她阿，但是
第一:我換了，那我還要拿出來賣嗎? 噁不噁阿
第二:換了我不賣，那我自己買下來嗎? 我活該倒楣? 我們的店生意不好
一天抽成還不一定有100元，就這樣賠給一件噁到結繭的內褲?
我現在還是很懊惱沒辦法堅持原則，因為我生意還是要做，不可能跟她在那邊鬧
害的我生意都泡湯，還是向她屈服了..。
我只想跟大家說，買內衣褲這種東西請先抓好自己的尺碼在買，
請不要在拿去換了..。
P.S: 不知道那小女孩長大會不會像媽媽..。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.101.241
1F：推 allure:你的ID 竟然跟我以前的一樣 太神奇了 @@ 10/13 06:03
2F：推 kingkevin34:樓上這招把妹方式會不會太老套? 10/13 12:06
3F：推 f12520:那我來個更老套的~~~你遇到的事和我一樣傑克會不會太神奇 10/13 13:55
4F：推 flairest:那我也來...你好像跟我遇到的是同一個客人ꌠ 10/13 13:59
5F：推 COLORSUNRISE:可是我在百貨公司買內衣褲只要標籤還在都可以換耶??? 10/13 14:24
6F：推 kidoradult:我去內衣"特賣會"也是可以換貨 10/13 15:23
7F：推 zo4:內衣跟內褲好像有點差別耶>"< 下面是上廁所的地方.. 10/13 16:07
8F：推 tompy:可以換內衣褲的店大概也沒人敢去吧,本來就不該換 10/13 17:44
9F：推 kidoradult:奧黛莉特賣會內衣內褲都能換啊~~七天內 10/13 18:00
10F：推 kidoradult:小褲褲五件才49還是39 比你賣的便宜~也是可以換 10/13 18:03
11F：→ hiya:可是我覺得這是道德問題吧? 就算可以換，也不應該換阿ˊˋ 10/13 23:39
12F：推 rehtra:呃....我不敢買奧黛莉的了.... 10/14 00:09
13F：推 kidoradult:也不是只有奧黛莉啦~百貨公司標籤在都可以換~ 10/14 00:52
14F：推 bagaga:可以換真的很噁......囧 百貨公司真的這樣? 10/14 19:22
15F：推 mm80:囧..可以換真的很噁心。會拿去換的人，穿過的內褲要別人買回 10/15 10:19
16F：→ mm80:去穿，不會覺得怪怪的嗎？這不是價錢的問題吧，是衛生的問題 10/15 10:21
17F：→ HONKAKUYA:有其母必有其女...等她長大就知道啦!! 10/15 17:01
18F：推 kidoradult:我會說價錢是因為原PO說消費者"才"買49元的內褲啦~ 10/16 13:49
19F：→ kidoradult:我倒覺得如果公司政策是給退 那給人雇用的店員為什麼不 10/16 13:49
20F：→ kidoradult:給退 還是說公司有給店員決定的權利 那就沒話說了 10/16 13:50
21F：→ kidoradult:因為店生意不好 不能怪在消費者頭上啊~如果店長在開會 10/16 13:51
22F：→ kidoradult:可以當下打電話给店長處理 沒道理要客人再跑一趟 10/16 13:51
23F：→ kidoradult:我遇到這種狀況都是這樣處理的 原PO要調適一下唷~ 10/16 13:51
24F：→ hiya:會說她才買49元的東西是因為她在店裡罵的很大聲， 10/18 00:39
25F：→ hiya:沒必要因為49元而硬要換吧? 10/18 00:40
26F：→ hiya:還有，就算公司政策是給退，也是退衣服 10/18 00:41
27F：→ hiya:退內褲就牽扯到個人道德問題，況且公司給換，賠錢 10/18 00:42
28F：→ hiya:也是我們員工自己賠， 10/18 00:43
29F：→ hiya:會扯到生意不好是因為，明明就是自己腦殘沒公德心， 10/18 00:44
30F：→ hiya:我還要拿自己那一點點的薪水出來賠你錢，就很不爽 10/18 00:45
31F：→ hiya:所謂的澳客，就是會在現有的規定上刁難你， 10/18 00:46
32F：→ hiya:而自己腦殘沒同理道德心的客人阿 10/18 00:46
33F：→ hiya:很多人碰到澳客，你事後問他，到底規定可不可以這樣， 10/18 00:48
34F：→ hiya:他們應該都會回你說可以，只是根本沒必要，也不需要這樣阿。 10/18 00:49