我在某日系百貨公司工作一陣子了 看了許多莫名的客人 當然也有莫名的專櫃小姐啦! 基於日系百貨{服務客人}的立場，當然要把客人伺候的服服貼貼 所以只要客人提出要求 幾乎沒有說不的空間 久而久之 把客人都養刁了 胃口也養大了 我最受不了的有 1.買東西過了幾天不喜歡，想要退貨 一旦有人在PTT發這種文章 一定有人回:去退阿，如果不給退，就叫樓管出來 樓管整個的功能就是----讓顧客可以方便退貨 我覺得今天買東西，又沒人拿刀拿槍逼著買，也不是買來送人(可能收禮者不喜歡...) 就用一句不喜歡 就想退貨 當然會讓專櫃人員覺得白做工、被耍了 2.穿過的衣服還拿回來退 我碰過衣服穿了一年，還敢拿回來退貨的人(?) 理由是:穿了一年會退色，質料不好 這是到底是什麼鬼理由??? 就跟鞋子穿了一年壞掉一樣 現在真的就是有這種不知羞恥心的人 而且有日益趨增的樣子 我有聽過ㄧ個例子 有一位小姐買了鞋子 過了3個月拿來退 理由是 鞋子不好穿 專櫃不給她退 那位小姐說出「之前某百貨公司得罪我，他們的經理還買水果親自到我家道歉」 這種對她來說是炫耀的話 而我真的覺得這人沒救了 3.不管送什麼贈品 都會嫌棄 便宜的嫌就算了 送到自動果汁機(還是歌林的喔!不是雜牌) 還在那邊說「這我家早就有了，要這幹麻」 4.例外 我碰過有人買了一雙皮鞋 覺得很好穿 所以趁特價時 一口氣買了很多雙 等到第一雙鞋子穿壞掉後 都已經過了一、二年了 而囤積的皮鞋 因為沒有好好保管+保養 所以也壞掉了 但是那人就堅持沒穿過 所以要換新的給他.... 不換給他的話 他就要天天來專櫃前面跟每一個客人說 這牌子很爛 之類的話 以上是我現在能想到的例子 先跟大家分享一下 最後 基於百貨公司的立場 客人最大，要幹麻都好，反正死是死廠商 但是基於我個人的立場 那種來鬧的人 我只想當面跟他說 貨既出門 蓋不退還 想要退? 門都沒有 --

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