看來大家對我的po文還有些疑義，再與大家分享討論。 有些人提到，工讀生並沒有權限，這篇文章對工讀生並沒有幫助。 但是反過來說，站在客人面前的，是服務員，服務員是不應該分工讀與正職。 只要是服務員，應該是要受過訓練，且會思考的，能幫助客人的。 以這件案例給原po、大家做個討論，我知道這可能是個夢想，我先前就已說過， 如果我是老闆 (或我就是工讀生)， 而我的工讀生跟我提到這件事，(或是我跟老闆提到這件事。) 一：我會贊揚他替客人著想。 (我也許會被贊揚) 二：我會贊揚他提升公司服務品質ꄠ(我也許會被贊揚) 如果，他還能替我想到解決的辦法，我會希望他不再只是個工讀生， 因為他會思考，會替我想辦法。有這種服務員，會讓我公司 更上進、讓我(老闆)這個位子坐的更安穩。 (若我是工讀生，我應該會被注意，提案若是好的，也許會升官，也許會加薪 也許老闆會把我看的更重要，附與我更重要的責任或權力。) 可能的解決方法：若我是老闆(對貴公司制度不甚了解，以下屬揣測) 一：我會收回客人發票、電話卡，退錢，當電話卡是我買的， 利用公司物流系統轉回原店家，代替客人辦退貨。 二：我會收回客人發票、電話卡，退錢，把電話卡轉回總公司， 要求總公司出面換貨，發票給總公司作廢，錢轉回我門市。 三：把客人發票、電話卡收下，寄回原分店，請原分店把錢 寄給客人，或是本店代墊，請分店寄回給我。 等等等....其實方法很多...只是你有沒有想...肯不肯做的問題.... 就如同敝公司是採第一種方法，但客人很多種，要求一多 有時候真的會有幾十種方法，突然的冒出來，為什麼?就是幫客人想辦法。 只是你、或你的老闆，是不是可以接受建言?屬保守還是積進? 老闆肯不肯做、願不願意做，那是他的事，至少你思考過了。 重要的是，你把你自己當做是什麼? 你覺得你自己是工讀生， 上面說什麼你照做就是了，多做多錯，少做少錯， 那你充其量只不過是比機器還多一個會看門的功能而已。 你這一輩子永遠都只是工讀生而已。 以下，與各位分享"以老闆的心態來工作" 出自於104人力銀行董事長楊基寬，94年於政大國際會議廳 青年創業講座-傑出創業青年 所發表，大義如下： 在以前，我還是一個電腦公司的小小業務的時候，老闆在開會的時候說 "在英國的工廠生意不好，誰願意去幫我收掉它" 大家靜靜不語 這不是好差事 楊基寬自告奮勇，他說： 一：我從來沒有開除過人。 二：我從沒有收掉過工廠。 三：我從沒有去過英國(還是什麼...soryy..印象不是很深刻) 到了以後，果然慘不忍堵，但他評估在地的環境後，他跟老闆說： 這些貨帶回去也是要運費，你給我三個月的時間，我出清就回去。 老闆聽了有道理，給他機會去做，而他也不負重望，不但順利出清， 業績還意外的好，到最後老闆不但不肯收廠，還不讓他回來。 這故事，若你只把你自己當個小小的業務，你大可收廠聽老闆的話乖乖回來。 可是他思考了，替老闆創造更大的利基，對自己也有好的一面。 與大家共勉之。 推 ihag:但前提是這些公司的老闆願意這樣做.打工的人沒有權限可以自己 07/07 12:55 → ihag:想怎樣就怎樣吧?頂多向老闆建言..這文章應該PO給老闆看 07/07 12:56 → ihag:或是有決策權力的人看..打工的不能說不能改變什麼但能力有限. 07/07 12:57 → zing150:員工應以老闆的心態來工作，會讓你受良多 07/07 13:37 → zing150:就如同我說..抱怨完...問題解決了嗎? 07/07 13:37 推 magecandy:看到樓上的想法我只想說. 這樣的員工大多會挨罵及被開除 07/07 14:11 → magecandy:老闆是請員工來當員工 不是請員工來當老闆的. 07/07 14:13 → wcw2121:以老闆心態來做事?是阿如果真有這員工 07/07 22:49 → wcw2121:我會保證他會很慘 07/07 22:51 → wcw2121:這是現實小員工的現實以老闆心態來做事?省省八 07/07 22:52 → wcw2121:有以老闆心態來做事的員工我認為他明顯失職且越權 07/07 22:59 → wcw2121:同事也不會喜歡他會覺得跟本忘了我是誰 07/07 23:02 → zing150:以老闆心態來做事，是104楊董說的，我銘記在心。 07/08 00:49 → Rune:那具體來說"以老闆心態來做事" 在這個案例中要採取什麼行動? 07/08 03:30 → Rune:向店長建議?向總公司建議?直接給他換?真實行動才是最有意思的 07/08 03:33 → eagle00:要老闆說可以才行吧！你要一個工讀生去向上游施壓？ 07/08 18:46 --

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