作者anbr (小風)
看板customers
標題[討論] 這種情況 你該跟客服爭嗎
時間Fri May 5 14:55:20 2006
過年時 二月初我在中華電信續約ADSL
贈品說兩個月內寄到,
我分別在2月打兩次電話,三月打兩次電話,四月打三次電話,五月打一次電話去問
結果他到五月才跟我說東西已於3月底寄到,房東簽收,但是4月的三次電話都跟我說未寄出
我去跟房東說,他一個多月前的東西你現在才來找我要,結果就是他找不到
所以結論是東西不見了, 現在要來追究是誰的責任
1.前半段來看 中華電信一直跟我說未寄出,所以我一直不知道要去跟房東拿,
他也一直放著沒通知我
2.後半段 房東把東西搞丟,且沒通知我,這是重點
1是因 2是果 如果中華電信能盡到通知的責任 就算再退一步,他不用主動告知
只要我打去的時候,
他有跟我說東西寄到,我就可以早點跟房東領東西 就不會有機會讓東西不見
就像修路沒標示 害人撞上來 你不能說 是你自己沒看到的,
再來,中華電信是我有付錢給他,但是他的過失讓後面的錯誤有機會發生
房東代收包裹這件事 他沒從中獲利,我不該跟他求償
所以我覺得該跟中華電信求償,想聽聽看另一種角度的看法
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.248.98.178
1F：→ modela:這種情況 你應該是跑錯版了? 05/05 15:51
2F：→ anbr:我沒跑錯啊 我也沒說中信是黑店 我只是想聽客服的角度怎麼說 05/05 21:16
3F：推 romand:可是簽都簽了 包裹都是簽了才算結案不是嗎? 05/06 00:08
4F：推 fdav:我會覺得是房東的責任耶,他既然要幫你簽收,當然就要負責保管 05/06 01:24
5F：→ fdav:中華那邊,可能內部資料更新不夠快,所以才會這樣告知你,可是東 05/06 01:25
6F：→ fdav:西他們也沒A起來,仍然有寄出給客人,而且他們也有收據可證明 05/06 01:26
7F：→ fdav:頂多是他們自己內部要檢討流程..個人意見,或者你可以po消保版 05/06 01:27
8F：推 pinkdemon:這裡又不是問版這裡又不是消費者版這裡又不是黑店版這裡 05/06 10:14