作者abawziyi (寶少爺~)
看板customers
標題[閒聊] 有錢人的地方 奧客就不會少
時間Wed Mar 15 04:48:42 2006
我是在出租業 當學生打工
大概我們店的位子很好 旁有大百貨公司
也是在這邊不少有錢人住的地方
所以很多有錢人出沒 不少的客人都出手不小氣
買東西 或是推活動都很好推
但是就是有人財大氣粗
經典案例"
有一天我在上班 電話響了
我:「xxx你好 敝姓x很高興為您服務」
客人:(先生你好 請問你們店長在嗎)
我:「先生不好意思我們店長今天休假，請問有什麼事嗎」
客:(喔 沒什麼事啦，..........(思考一下) 我客訴電話打不通
想找你們店長反應」
我:「是喔 ，先生沒關系 你可以和我說 我會和店長反應的」
客:(我在某天 還了一隻片! 你們說我有逾期，可是那天你們還沒有12點就打烊
我本身是在地方法院當"律師助理" 我那天沒有做舉證的動作 是我的問題
但是你們提早打烊 我氣不過 那30塊錢我也不是付不出來 我現在用手機打
給你們就不止30塊了....)
我:先生不好意思 那這個問題 可以先告訴你我的大名 我幫你調出你的帳戶嗎
客:xxx
我 :先生好不意思順便和你告知一下 我們店通常都是在12點之後才會關門，
而且會檢查還片箱. 另外我們是以117 中原標準時間為準喔
客:不可能，我當下沒有做舉證動作，不過我肯定你們提早關門
而且我真的很生氣 我也算是忠實客戶 ，你們的活動我都有的辨
我大可在你們這邊借了一堆片 都過期 再也不來你們店就好了
你們也無法收到我的逾期費。
我:先生不好意思喔 我們全省都可以代收逾期費喔
客:不可能 這是你們的漏洞．．我本身是”律師助理” 凡正我會
再撥打你們的客訴電話的 也不會再去你們店的（掛）
．．．．．．
今天還聽見
我們有發 租二片 第二隻半價的折價卷
有客人 在第二天跑來要換片時 說你們要退我昨天的錢
員工：不好意思這個要當場使用
客人：可是我現在是是要換片 也是租片時呀．．．．
＞．＜”
最常發生還有自已家裡會挑片 我們當場測試給他看 都ｏｋ
還怪我們的片子爛 還說是不是盜版的呀．．．（我們是全正版）
說他的機器是新買的．．．問他買多久 半年＝ ＝ａ
平常有清磁頭嗎？ 沒有．．．．．．
有來過我們店支援的人都說 我們店的客人很難搞＝ ＝ａ
奧客比也其它店多
服務業真的很慘．．．都是為公司站在第一線當砲灰
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無聊男子 無聊人生 有趣生命
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.148.99
1F：推 littlefifi:砲灰推一下 明明就照公司規定處理,搞的客人不爽去客訴. 03/15 12:39
2F：→ littlefifi:然後總公司再發MAIL叫我們"盡量配合顧客需要"..黑臉都꜠ 03/15 12:41
3F：→ littlefifi:都我們在當的啦... 03/15 12:43
4F：推 zibra:所以服務業做久,脾氣會好一點點,算是人生的磨練吧...orz 03/15 13:29
5F：推 Chesting:砲灰再推一下~在下也是= = 03/15 19:18
6F：推 drunkenboat:砲灰幫推...而且第一線的人往往薪水最少 03/16 00:12
7F：推 machinly:我也是...'-'/ 03/16 00:46
8F：推 Jaies:我覺得公司有時候給的一些對話方式也很經典 白痴的很經典 03/16 22:16
9F：推 henryc:那傢伙虎濫吧.法院哪來的律師助理? 03/18 22:07
10F：→ lotos:可能是法官助理，幫忙打判決書的啦=▽= 03/22 19:30