作者CRAZYFAN (>>>>)
看板customers
標題Re: [請益] 老是遇到這樣的事...
時間Thu Mar 3 22:35:15 2005
神經病
買賣本來就是這樣啊
只要沒有不實與欺騙
東西也是正常的沒有問題
就算你賣的比別人貴一百倍
有人跟你買你就不用退錢吧
※ 引述《uhhuh (虛)》之銘言：
: 唉,各位忍耐一下聽我抱怨吧,我心情好差...
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: 因為家裡經營糕餅業,又正好在競爭激烈的路段,街坊鄰居都是同業
: 有時候遇到一大群顧客上門,各自到不同店家消費,然後再私下比價
: 其實因為競爭激烈,大家的定價因此也都有一定的行情,定價幾乎都一樣
: 但有的店家為了拉攏生意就私自口頭允諾降價,或是用大盒子裝少少商品
: 今天就有兩個小姐,在我們店裡各自買了一盒餅.回到遊覽車上不一會兒就跑回來
: 開口就是:"老闆我們要退錢,你們比較貴" (臉色還蠻恐怖的,跟剛剛差好多喔!)
: 聽的我跟我那老實的老爸一頭霧水,我們自認是所有店家裡面從來不使小手段的
: 明明就算他們比一般定價更優惠耶,看她們年輕有禮貌,還各贈送了一盒100元的餅
: 老爸剛開始還馬上道歉說,那麼你們希望我們比照別家的優惠也可以... (吼~~~)
: 其實老爸的個性不太適合當老闆,我又很沒用,趕緊跑進裡頭跟老媽求救
: 我媽一出來就先問那兩位小姐是什麼原因想要退貨,他們就說我們賣貴了
: 媽說"那麼你們朋友是買到怎樣的價錢呢?"
: 他們就說"反正我們不要了,你們退我們錢,我們車要開了!"
: 這時我媽就火了(其實她平時個性非常溫和),
: 她就說:"我們的東西沒有瑕疵沒有壞掉或不新鮮,定價也都在櫃檯上,
: 跟別家都一樣,你們買的時候應該就已經知道的,我們並沒有欺騙顧客啊
: 要退錢的話,至少要有合理的解釋,不然我們真的沒有辦法退你們錢"
: "如果是我們定價定高了,那你現在去隔壁幾家比價,我們一定退你錢."
: 後來發現他們朋友買的是傳統口味300元,隔壁店家算她們四盒1000
: 相同份量的混合口味是400元,所以她們認為我們多賺她們150元...
: 我媽就說:"傳統口味我們也是300啊,定價就在這邊你也看到了,剛剛問你們
: 是你們說要買400的綜合口味,還有100元贈品,怎麼又會說我們貴了呢??
: 如果你們要換成300元的口味也可以,我現在換給你們"
: (而且四盒才900,因為我們家買三送一...難不成她們又要到隔壁去跟人家要100元??)
: 大概兩位小姐知道老闆娘沒有得到合理解釋是不會退錢的,就悻悻然走了
: 其實那兩位小姐如果態度和善一點,要求我們比照隔壁價錢算,一定是可以的.
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: 這種事情好像老是在發生,我在想如果是我自己遇到了,我一定也是自認倒楣退錢了事
: 今天雖然沒有讓她們退錢,但是一整晚,我跟爸媽的心情都大受影響,很糟
: 為了幾十塊一百塊的利潤,還得應付那些強悍的顧客,感覺很差....
: 其實我也有點心虛到底是不是賣貴了就是要退人家錢
: 那一整排店家,為了搶顧客,難道就這邊降10元那邊降20元搶來搶去?那很怪吧....
: 剛剛看了消費者保護版,發現好像商品沒有瑕疵或廣告不實,
: 消費者就不能任意要求店家無條件退費.
: 除非店家一開始有聲明可以如此,像"區臣氏的我敢發誓"
: 或是燦坤.好市多的無條件退貨.... (但生鮮食品不曉得可不可以??)
: 削價競爭難防,消費者權益要保護,但商家難道就一天到晚要等人上門退貨喔???
: 買東西之前不就應該要先比價完或殺完價滿意才買?
: 只丟了一句"反正我們不要了,你們退我們錢" 就可以嗎
: 嗚~~~~~~~ 怎麼有被欺負的感覺.... ~~> <~~
: 要退錢口氣也好一點嘛,我們又沒有欺騙也沒有對不起你...
: 幹嘛欺負人,老闆的心也是肉做的... 又不是說話大聲就比較利害...
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: 我抱怨完了,如果我們有不對的地方,請指教,因為小本生意,對這些事情我們真的也不懂
: 但是,指教的時候,拜託語氣好一點嘛,不要再傷害我幼小的心靈了....嗚.....
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1F：噓 jeir:第一句話口氣很差!!! 61.66.88.226 03/20