作者zungei (zun)
看板consumer
標題[問題] 手遊點數於遊戲終止營運後的退款問題
時間Thu Mar 19 08:04:28 2020
最近因龍成代理手遊—永遠七日之都，宣佈終止營運，
向遊戲公司申訴爭取就遊戲中已儲值未消費部份退款時，
公司卻表示，剩餘部份均是贈品不能退款。
想請問各位，有無如下規定或案例：
活動時購買的點數，其折扣或優待部份視為贈品
且於消費時，儲值部份應優先扣除。
個人印象是當初遊戲的條款中沒有提到這部份，
希望能查到相關規定或案例，
感謝各位。
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1F：→ najoy: 由於現行市場大方向來說 付費才能玩的遊戲極少 手遊我還沒 03/24 23:30
2F：→ najoy: 看過點數或月費制的 所以原則上來說你買的是道具或錢幣類 03/24 23:30
3F：→ najoy: 非必要購買也能進行遊戲的物品 購入當下視為已使用完畢 因 03/24 23:31
4F：→ najoy: 此退費規則等於對方說了算 法規保障的是必要遊戲費用必需退 03/24 23:33
5F：→ najoy: 詳細你可以參考 網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記 03/24 23:34
6F：→ najoy: 載事項(行政院版).當然 公司終止處理模式也影響它未來代理 03/24 23:35
7F：→ najoy: 的信用 但已經跟你現在這款遊戲無關了 03/24 23:36
8F：→ najoy: 如果可以串連夠多玩家一起處理的話(正向部份發聲 負向部份 03/24 23:57
9F：→ najoy: 直接抵制該公司旗下現有其它遊戲) 或許可以爭取到比較合理 03/24 23:58
10F：→ najoy: 的退費機制 比方說讓公司發覺因為這款處理不當 已經影響其 03/24 23:59
11F：→ najoy: 它產品 於是公告退費機制 將道具數量打折 換算回台幣 再扣 03/25 00:01
12F：→ najoy: 一定百分比的營運成本後退費…等 03/25 00:02
13F：→ najoy: 至於你說的儲值部份假設拿其它規定來套 這叫做預付型商品 03/25 00:03
14F：→ najoy: 在公司沒偷跑消失的情況下 打折後退費是比較合理的 但不同 03/25 00:04
15F：→ najoy: 類型的交易有不同法規去規範 最後就是看營運商是否打算永續 03/25 00:05
16F：→ najoy: 經營也就是有沒有良心 03/25 00:08
17F：→ najoy: 剛查了一下你這款手遊 代理方面做法還蠻奸巧的 法規算是被 03/25 00:28
18F：→ najoy: 繞過了沒錯 退費部份如我上面所說 出入不大 03/25 00:33