住在中壢的朋友8/7用大嘴鳥寄送物品到台中給我，原定8/8早上到貨公司(住宿舍，怕臨 時不在)… 但因為8/8當天颱風，心想等8/9去台北喝完喜酒再到公司取件，就算颱風天沒送貨，8/9 晚上也該到貨了吧… 結果老公跑了一趟公司後說沒有我的包裹！！！ 打到客服詢問包裹，才查到包裹現在在大嘴鳥豐原站，豐原 站的張小姐打來就說，包裹 今天沒送，因為收件地址是公司，很多公司星期日是放假，所 以司機沒帶出去送！ 我：沒帶出去送？為什麼沒電話向收件人確認？ 張：因為很多公司假日沒人收件，就沒送了(理所當然狀) 我(有點怒了)：那現在可以請人幫我送過來嗎？ 張：司機都出去了，沒有辦法送，要明天早上才能送。 因為我的東西有急用，實在沒辦法等到他們送來… 我：那我自己過去拿，你們到幾點？ 張：我們到8點 當時已經7點了…我趕快要了地址後說我現在要從梧棲過去… 張：好，我們只到8點。 (我們只到8點…我們只到8點…我們只到8點(怒到最高點！！！) ) 我：我不管了，我現在過去就對了… 開了半小時多的車程才到大嘴鳥豐原站… 老公：你們公司是怎麼規定的？有說如果是公司行號假日就能不用送嗎？ 張：很多公司假日沒有人收件。 老公：你們公司有這樣規定嗎？ 張：沒有，假日沒有人收件就不會送了(鬼打牆，不斷回答這句) 老公：假日有警衛丫 張：有些公司警衛假日不收件(依舊理直氣壯) 老公：負責的司機叫什麼名字？(打算客訴…) 張：怎麼了嗎？我請主管跟你說好了… 來了一個汗流浹背的值班主管，看起來就是在整貨，且態度較好… 老公：為什麼假日公司行號的就可以不用送件，不然也該先向收件人確認吧… 主管：對，司機應該要先確認，或者送去如果沒人收件再帶回來，不能不送。 我：那像這次，我需要你們趕快送來，應該是怎麼處理？ 主管：我們應該要叫計程車送去… 我看了一眼張小姐，竟然一副沒她的事的樣子在寫東西…我更火了！！ 我：給我司機的名字還有這位小姐的名字 張小姐一副無所謂的樣子寫完就遞給值班主管 … 拿了名單我們又開了半小時多的車程回到梧棲… 回家後有向官網反應此狀況，但只收到會儘快處理的訊息… 到現在都快過了半個月，仍然沒有任何後續處理回覆… 請問，像這樣的狀況我該如何處理?可以要求賠償來回的車資嗎? 再麻煩提供處理方法，謝謝… -- Sent from my Android --

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