事情經過如下: 7/10我在網路下標一台Nokia lumia 1520 7/17送到全家，領貨後開箱錄影，發現是二手的， 有瑕疵與撞傷，立刻聯絡賣家要退貨退款。 對方說貨源來自香港，堅稱出貨前有檢查 。 但他也答應退貨如果禮拜一到，他會退款。 7/18我到郵局寄回。 7/20退貨於下午一點多送達該通訊行門市。 兩點多查詢到貨後立即聯絡對方盡快處理， 但未立即回覆，而是到晚間十點才回覆。 賣家原本答應退款，沒退成也沒道歉。 而僅是告訴我明天會退，但沒有給我確切時間點。 請教幾點， 1.如果對方今日再未退款，我找消保官處理還是找警察較好？ 2.這個問題算是糾紛還是詐騙？ 3.要解決最令人討厭的是費日耗時，能否求償多於手機金額加退回郵資的價錢， 做為浪費誠實買家時間的懲罰？ 4.對方有門市，可以不開立發票嗎？ 以上，懇請熟悉這種問題的專家幫忙。感謝您。 p.s 1.對方一直堅稱手機有檢查，我問對方手機是誰檢查的？ 對方未回覆此問題。 2.後來google，這家有使用其他的帳號，而且也是同樣情形， 買新機卻送來有問題的機子。算是慣犯。 -- ※ 編輯: HYH (118.170.157.72), 07/21/2015 17:18:48 ※ 文章網址:https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/consumer/M.1437469620.A.190.html ※ 編輯: HYH (118.170.157.72), 07/21/2015 17:20:26 ※ HYH:轉錄至看板 Bunco 07/21 19:15