大家好～ 原po此版首發，但與旅行社發生糾紛不是第一次 第一次是和燦(爛的)星星有過糾紛 當時是去大陸旅遊八天 不管是大陸導遊還是台灣領隊都非常現實 旅途中沒有任何服務，卻還硬收小費 為了不讓父母心情變差 所以我還是先付了全額小費 不過回到台灣後，我就投訴到客服部要把小費拿回來 (中間一波三折) 總算有個不令人滿意但還能接受的結果 然而，這次是第二次發生糾紛(出國五次發生兩次，以前不懂爭取權益) 但是這次山富的服務態度完全不好 還嗆聲說不賠錢就是不賠錢 因為我們是去北海道五天 五天行程很多都沒走到 該送的贈品沒送 該退的車票錢也不退 品保協會開協調會時 他們看似無知一直打太極，扯說賣我價錢有多便宜blabla... 反正就是絕口不提賠償的事 (開完會山富的簡某某打來罵人，直說他們違法的事情不要跟他說，叫我去跟法院說) 到觀光局開協調會時 在承辦人員幫我提起賠償時，才勉勉強強賠個一千五和號稱多高級的茶葉 一直強調是送給外賓多尊貴的禮物 但是就在承辦人請他打電話確認能送的東西具體是什麼 他卻支吾其辭不肯打，也和遠雄的人一樣說自己無法決定 那我要求要他的上級來跟我談 他還說他的上級就是董事長 董事長不可能跟我談(心中os→wowcow,這什麼迷你公司，客服部小專員的直接上司是董事 長，笑死我了) 還說賠一千五很多了，比沒去搭的火車票錢兩倍還多 講的好像一副施捨人的態度 此外精神賠償沒辦法計算的通通不賠(這些財團吃人夠夠... 所以我不能接受 明明一開始只是要退沒去的行程的差額 但是他們態度之差 好像我無理取鬧一樣 本來做錯事的就是他們，套句柯p的話 他們太囂張了 不知有處理過這種事的人能不能分享一些心得給我 因為我將要走到第三步了→消保會 如果消保會無法幫忙解決 我最後會走上法院 我在網路爬過很多經驗文 聽說法官比較能站在消費者立場 了解消費者花大錢結果行程都沒走到 可以拉高精神賠償的部分（因為現今賠償金額是0...） - Sent from my Android --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.65.26 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/consumer/M.1422873308.A.A7F.html ※ 編輯: mandygenius (111.185.65.26), 02/02/2015 18:37:59 今天開了協調會 可是觀光局承辦人說 沒走到的行程像是小沼公園之類沒有門票的地方 無法以金錢衡量(即使違約，他也只能好聲好氣「請」山富提高金額) 但是山富姓簡的抓住這點 表示很難用金錢衡量的東西他不賠 雖然承辦人有幫我拱對方多賠償一點精神損失 但對方態度非常強硬 唉 ※ 編輯: mandygenius (111.185.65.26), 02/02/2015 23:42:27