作者DAFA (DAFA)
看板consumer
標題[問題] 七日內不良品換新規則
時間Sun Oct 6 11:07:55 2013
最近去中華電信買新手機 買回來有問題 也給神腦開過不良品判定單了
到第二天店家拿出新手機發現新機有小傷痕，於是又退了貨
(讓人懷疑神腦給客人換的是不是都是新品維修品)
我想請教的是，中華電信的七日換新我認為有個地方不是很妥善，
就是七日的定義，他規定這七日是以第一支發票日期算起，
這讓我覺得非常不合理，因為客人要是後面幾天才發現問題，
店家調貨又要拖一兩天，這樣下來要是第八天店家才通知客人來換貨，
發現東西七日內又有不良，這樣不就要消費者接受維修品了??
感覺這樣消費者花新品的價錢買維修品一樣，所以我認為不是很合理。
正常換新品應該是舊品退貨，把發票退了，重新開立發票，七日重算才合理。
但是中華電信非常堅持不能重開發票，讓我很不能接受，
店家還說中華電信的七日換新不適用一般消基會的規定，公司規定就是這樣。
請問這樣是不是代表權益受損了?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.88.47
1F：→ fireflyyen:照你邏輯，作廢發票會一堆。到時候帳會非常亂 10/06 14:11
2F：→ fireflyyen:作廢發票過多，印象中會被國稅局盯上。 10/06 14:14
3F：推 TDF009:可是這樣不是對消費者不公平？ 10/06 14:35
4F：→ fireflyyen:照邏輯，買任何東西保固期內故障，所以應該重算保固日? 10/06 15:16
5F：→ fireflyyen:那這樣不就沒完沒了。 10/06 15:17
6F：推 TDF009:沒啊 至少新品 要有保固吧 而且很多送修的 回來也是會有短 10/06 15:23
7F：→ fireflyyen:重點是合不合理，七天內有瑕疵換新機，那倘若有人利用 10/06 15:25
8F：→ fireflyyen:本文想法七天內一直想辦法弄壞，七天一直換? 10/06 15:25
9F：→ fireflyyen:那這樣保固不就無限期一直延?有這麼好的店家跟廠商遲早 10/06 15:26
10F：→ fireflyyen:會倒掉。 10/06 15:26
11F：→ fireflyyen:再說發票重開一定前一筆會作廢，但是作廢發票過多 10/06 15:27
12F：→ fireflyyen:國稅局會查有無逃漏稅之嫌疑。發票不是要作廢就作廢的 10/06 15:27
13F：→ fireflyyen:若覺得七天內換新機，再換重算，這廠商店家你來開開看 10/06 15:28
14F：→ fireflyyen:根本沒完沒了的保固日子啊=_= 10/06 15:29
15F：→ fireflyyen:消費者權利很重要，但不是可以無限上綱的。 10/06 15:32
16F：推 TDF009:沒啊 過保後送修完有些東西還是會保三個月啊 又不是再保兩 10/06 15:32
17F：推 TDF009:更何況 我東西買了兩天就有問題 10/06 15:34
18F：→ TDF009:新品兩天就出問題 難道店家不該負責嗎 ? 又不是不給錢 10/06 15:35
19F：推 tigo:能理解原PO和樓上的想法，我的感覺是，若神腦或中華的論 10/06 17:34
20F：→ tigo:點是真，那就代表本來它們沒有這個換新義務，純粹是做個 10/06 17:34
21F：→ tigo:好處給消費者，有個誘因讓消費者選擇它家貨品。但既然 10/06 17:34
22F：→ tigo:非義務就表示是額外的，於是它給消費者的額外要從第一支 10/06 17:34
23F：→ tigo:開始算，換新後不能重算，等於「我就只能給你一次額外好 10/06 17:34
24F：→ tigo:處」。意思就像...給你是我好心，不給你也只是剛好。 10/06 17:34
25F：→ tigo:不知道我這樣說對不對? 10/06 17:34
26F：噓 likesea:誰的權益受損了? 依民法，其實是不需要「換新品」的，這 10/06 18:34
27F：→ likesea:個「七日內換新品」可以說是給消費者更好的服務了。 10/06 18:35
28F：→ likesea:你買一支就給你一次這個機會，又來一次就依一般民法處理。 10/06 18:35
29F：→ likesea:你不滿意可以不要買，沒有人讓你的權益受損。 10/06 18:36
30F：→ likesea:對了，覺得權益受損可以上法院提告唷.......... 10/06 18:37
31F：→ fireflyyen:我在講保固內，誰提到保固外。當下交易該物品有問題 10/06 18:37
32F：→ fireflyyen:店家當然要處理，但並非本文"換了之後重新計算" 10/06 18:38
33F：→ fireflyyen:重新計算又要重開發票，重開發票不是可以隨便重開的... 10/06 18:39
34F：→ fireflyyen:交易都是以當日開發票的交易日為準，又不是重買重開= = 10/06 18:41
35F：噓 depravity:這是非法定義務 額外給妳的人家爽怎麼定規則是他的權力 10/06 18:41