作者s800525 (Tim)
看板consumer
標題[問題] MOMO網購3C商品，經拆封後可否要求退貨？
時間Wed Sep 18 12:30:02 2013
日前在MOMO購物購買了一款3c商品(SMC WiShare
http://ppt.cc/X7C~ )
但在收到貨當日使用過後發現實際效果不如預期
例如：
1.在「PCtoTV模式」下對電腦CPU負擔相當大，而在產品介紹中並無告知此項
2.主機與發送源距離達6M以上的傳輸速度會大幅下降，對於傳輸畫面的流暢度有極大影響
想請問一下，因打電話給MOMO的回應是經過拆封後就無法退貨，但在無法實際使用過商品
前本無法得知此產品之效能不符消費者之需求，而且其流暢度將極大影響其產品之功能。
MOMO上寫的退貨需知「商品到貨享十天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退
貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。」
想知道面對這種情況要如何伸張自己的權益?
第一次遇到這情形，不知道程序大概要怎麼跑
ps:所有配件與盒子均有保留且外觀無損，只差在盒子膠帶已拆封無法還原
我有打電話去給客服反應了，但客服給我的回應是需要等廠商回應後再給答覆，但因為接
下來年假關係我怕會被拖過七天期限(9/17收到貨)，是要等他回應嗎?還是要求他們直接
拿回去?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.136.88.65
1F：→ hoifly:可能會收整新費 聯絡客服看看吧 09/18 15:06
2F：→ kaoru7568:直接退看看，檢視商品必要的拆封是OK的 09/18 15:11
目前是進行了「網路退貨（網路上直接顯示成商品"數量0"、"金額0"）」&「電話退貨（
回說要跟廠商確認再回覆我們）」兩種方式，網路退貨的電子資料是否可以當作時間證明
？
主要如最後所講的，怕說momo回覆我們時會已拖過法律所保障的七天期限，之後又說不能
退時會求助無門。
是否再進行了以上兩種退貨方式後還是寄出「存證信函」比較好？
※ 編輯: s800525 來自: 1.162.251.253 (09/18 15:23)
3F：推 hoifly:MOMO不會這樣你別擔心 我退過貨 確認後會來收之後退支票 09/18 16:01
4F：→ hoifly:你已經申請退貨 他要拖時間是他的責任 我之前退兩天就來收 09/18 16:03
5F：→ hoifly:了 還是星期六上午 貨運應該沒有連休四天 09/18 16:03