作者rebecca0904 (Rebecca)
看板consumer
標題[討論] 網拍賣家 要消費者退貨自行支付運費？
時間Sat Aug 3 14:12:34 2013
現存數不清的網拍業者裡
有很多業者有一些退貨規則，例如：
1) 不接受退貨
2) 退貨買家要自行支付運費
3) 退費只能退成購物金
等等的相關規定
第3項不確定 但至少1,2項已經違反消保法第19條，
“郵購或訪問買賣之消費者，
對所收受之商品不願買受時，
得於收受商品後七日內，
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
無須說明理由及負擔任何費用或價款。”
我很好奇
為什麼這些明顯違法的規則
還能夠大辣辣的出現在他們網站的退貨規定裡？
消費者有沒有辦法在還沒像這些網拍業者買東西之前
就先向消保官檢舉？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.235.200
1F：推 vicwk:因為不是每個買家都懂消保法 08/03 16:49
2F：推 depravity:唬到一個是一個 XD 08/03 22:27
3F：推 tten:我也好奇,運費不是物流業者收走,所以也是賣方負擔嗎? 08/04 19:06
4F：→ tten:另外如果退貨是賣家要負擔,那請問換貨也是賣家負擔運費嗎? 08/04 19:07
5F：推 ernie0806:有法規 沒罰則... 所以對於列這些條文沒辦法約束 08/06 00:52
6F：推 liaing:賣方用網路賣東西 已經省掉了店租等等的實體店面費用 08/09 16:39
7F：推 liaing:雖然沒有罰則，但是有意思表示的話，還是要按法規來走 08/09 16:41
8F：→ liaing:假如已通知賣家要退貨，一定期間內不來取回，買方不負保管 08/09 16:42
9F：→ liaing:責任，而且還可以跟賣方收取保管費用(有單據的話) 08/09 16:43
10F：→ kkcity59:我覺得非商品瑕疵退貨要賣方負擔運費其實法理上都說不通 08/12 04:38
11F：推 bigjm:我覺得19條的無需負擔"價款"或"費用"的範圍可以再討論 08/14 08:06
12F：→ bigjm:但本條並沒有限定是商品瑕疵的情形 今天假設我在網拍上看見 08/14 08:06
13F：→ bigjm:一件綠色的衣服好喜歡 東西到了才發現是藍色而不是綠色 但 08/14 08:08
14F：→ bigjm:除了顏色外無其他瑕疵 那我能不能退 19條沒說一定要瑕疵喔 08/14 08:09
15F：→ bigjm:賣家可能會覺得就打光阿 問題是網購買家基本上沒有看到實體 08/14 08:10
16F：→ bigjm:商品 賣家可以利用網路省去庫存或店面的風險 那買家呢 08/14 08:11
17F：推 bigjm:何況運費也是買家負擔 若免運通常是買家達到買家設定的條件 08/14 08:14
18F：→ bigjm:綜上 退貨運費由買家負擔 淺見以為沒有不合理之處 08/14 08:15
19F：→ bigjm:不過19條的適用上確實有解釋的空間 08/14 08:17
20F：推 CrossDell:很多網購都是用正品的照片然後賣一些工廠自行複製的產品 10/12 20:45
21F：→ CrossDell:照片真的騙很大...網購經驗都是拿到就後悔 10/12 20:46