作者ikei (ikei)
看板consumer
標題[心得]與不遵守消保法網購店家交手心得
時間Mon May 27 19:21:24 2013
以下為經過
下訂單日期為3/22
出貨日期為2013年3/25
辦理退貨日期為同年3/28日
http://www.pcstore.com.tw/eoutlet/M09601766.htm
購買此網購物品
經兩禮拜均無任何動作 再次詢問退貨狀況回答要求自行寄回
再次詢問運費問題回答需買家自附 我再回以依消保法買家不需負擔任何費用
就開始回信態度不良起來 我再告知請依消保法由賣家付運費
賣家就開始數落我想要把事鬧大 並且在購物系統上直接改成店家不同意退貨
我於是向新北市消保官提起申訴
第一次申訴消保官回文於2013/5/3前妥適處理
期間奧雷特公司均無任何處理無任何電話文書
期間到了再次申訴
第二次公文訂下了調解會時間
我於今日5/8接到自稱奧雷特公司董事長的電話
一開口就要我把貨品帶到調解會上去面交給他
不然不跟我"和解" (有被申訴者說我不和解的?)
附上對話截圖及奧雷特公司不同意退貨之截圖
http://ppt.cc/gnjN
http://ppt.cc/IuoU
http://ppt.cc/qlOx
今天5月27日至新北市消保官處雙方協調
賣家在席間消保官面前我就是不想消費者隨便買隨便退不用付出任何代價
我就是要消費者付出時間來這裡協調我才要收回且付運費
協調結果如下圖
http://ppt.cc/zWIu
依消保法第19條
及消費者保護法施行細則19及20條
七天內無條件退貨不須負擔任何費用及企業須至消費者住處或工作處取回貨品
皆有明文規定
遇到這種不遵守消保法還要消費者請假花交通費及時間
才給退貨的商家消費者還真只能消極抵制一點罰責都沒用
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.154.91
1F：→ magicgreet:對了趕快來提告喔,我已經收到你的mail,就等法院公文了 05/27 19:48
2F：推 depravity:正義是有價的 XD 05/27 19:49
3F：→ magicgreet:看他是先去提告要求賠償3000$,還是先提告我 ww 05/27 19:53
4F：→ magicgreet:花40$就能處理事情,需要請假+花交通費+時間成本 05/27 19:55
5F：→ magicgreet:很浪費社會資源,結果ikei還寫信來說,我說他亂檔救護車 05/27 19:55
6F：→ magicgreet:快笑死,希望他告我的成本可以賺回來(? 05/27 19:56
7F：→ magicgreet:希望那個說ikei亂擋救護車的 可以趕快出來自清不然 05/27 19:57
8F：→ magicgreet:ikei要提告囉 05/27 19:57
9F：→ magicgreet:早就預料到消保官開會結果(笑 05/27 19:58
10F：→ magicgreet:我先預告一下,ikei花兩個小時作筆錄or自訴 05/27 20:03
11F：→ magicgreet:然後過2~3個月,經過ip,ptt查到我的資料然後發函給我開 05/27 20:03
12F：→ magicgreet:偵查庭,然後再花1小時等待+開庭,最後不起訴 05/27 20:04
13F：→ magicgreet:最後ikei會在pttlifelaws問可不可以求償他所花費的 05/27 20:04
14F：→ magicgreet:時間成本還有請假開銷 05/27 20:04
15F：→ duck78803139:m大說的好!幾十塊能解決的事,硬要在哪裡浪費時間,到 05/27 21:38
16F：→ duck78803139:最後浪費的時間跟金錢,可能跟賠償不成正比,真是太閒! 05/27 21:40
17F：推 gottsuan:換個角度 只不過$40 賣家也花費了時間和交通 還得到不滿 05/29 07:10
18F：→ gottsuan:意的客戶和惡評 對賣家來說代價也是很大啊 05/29 07:10
19F：→ gottsuan:現在有看板的都知道有這個惡質賣家 05/29 07:10
20F：→ magicgreet:我覺得賣家超優質的,給你40$就能處理被用過的商品 05/29 12:55
21F：→ magicgreet:結果還要ikei跟公司請假交通費去開協調會XDD 05/29 12:55
22F：→ magicgreet:現在還要告我還要再次請假+交通費+偵查庭時間 05/29 12:56
23F：→ magicgreet:花40$能處理變成要花4000$ XDD ..正義的代價 05/29 12:56