作者showla (showla)
看板consumer
標題[問題] 網路購物還沒寄貨但已匯款可以直接退貨嗎
時間Sun Apr 28 13:24:44 2013
我昨天在joint比價網網購了一台國際牌除濕機
並使用網路ATM完成付款
但是由於直覺上總是怪怪的
所以今天查了一下這個購物平台
發現這個購物平台的評價奇差無比
幾乎都在罵寄貨速度慢 客服很被動 沒有一直催就不會處理
貨品有瑕疵 退款也要一直催才會退款等等問題
讓我心裡很後悔
想要直接取消訂單
but
我已經付款了
我知道至少有七天鑑賞期這種東西
但是要等貨到然後再退貨除了麻煩 還會拖很久
從別人的經驗來看貨到要一週以上
要等到退款可能要兩三週了
請問我可以直接請他們取消訂單把錢還我嗎
另外我有看到退貨時被凹手續費的例子
這是有法律依據的嗎
如果我真的遇到了該怎麼處理
我可以拒付手續費嗎...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.168.196.232
1F：→ najoy:直接申請取消訂單 如果你擔心的話 貨還沒到你手上跟退貨無關 04/28 14:10
2F：→ najoy:手續費要看是收"處理退貨程序"的"服務手續費" 還是退貨貨品 04/28 14:11
3F：→ najoy:在7日猶豫期中被拆開(不管有無使用)後退貨 因需整新商品所收 04/28 14:12
4F：→ najoy:的"整新費用" 服務手續費不應收取 整新費則可收 即使你來不 04/28 14:13
5F：→ najoy:及取消訂單貨已寄出只能走退貨流程 你收到之後完全不開包裝 04/28 14:13
6F：→ najoy:(包含包材外箱以及產品包裝)直接退回就不會有整新的問題 04/28 14:14
7F：→ showla:我查了之後發現賣方是大名鼎鼎的"泰興行" 04/28 18:30
8F：→ showla:看過論壇討論後大家都說寄信給他們不會被理會 04/28 18:31
9F：→ showla:請問這樣申請取消訂單有用嗎... 04/28 18:32
10F：→ showla:是不是先找消基會商量對策會比較好... 04/28 18:32
11F：→ showla:心情好差啊...現在一點頭緒也沒有 請問我該怎麼做??? 04/28 18:34
12F：→ SmallBeeWayn:申請退貨的過程自己留個底，不理會是對方的問題 04/28 20:17