如果你知道那產品本身就可能有問題的話 那自己本來就要承擔一定的風險 這樣說好了 你買"類似lv"的產品，無法期待他有"lv"的性能， 假如你去"lv"專櫃買東西，出現了你所說的狀況， (比如說倉庫拿出的貨和展示的不同) 我相信不論你要退貨還是換貨，他們應該都會很爽快的才對， 但是一般的網路商城，很有可能是老闆兼送貨兼客服的一人商店， 既然如此，大多無法期待服務本身能夠多完善。 我個人的想法是， 你再等一陣子，假如對方有善意回應，那事情就算結束了。 假如對方一直沒回應的話， 那你可以選擇兩條路，一是就這樣算了，花錢買經驗，下次想買名牌的話， 就存錢去專櫃買正品，這樣拿出去也不怕被人看穿不是正品。 二是尋求警方求助，警方有個"偵九隊"是專門偵辦網路犯罪的， 你如果真的覺得有需要的話，你可以再瞭解看看， 但是一旦偵辦的話，可能你也要一直跑警察局或者法院， 這樣你就要衡量，到底怎樣才適合你了。 ※ 引述《redcode (赤)》之銘言： : 各位版大好! : 第一次在這裡發文，如果有問題還是不妥的地方請見諒^^ : 兩個禮拜前，我在「樂購台北商城」這個網站買了一個包包， : 網址： http://www.tw-likeshop.com/index.php : 我知道這是仿品，不過我還是買了。 : 它的付款只能貨到付款，所以我跟他指定在上星期四送達， : 寄來時我一看，實品與圖片上的包包有很多處明顯不符， : 我知道可能有版友會質疑是我自己要買仿品還怪人家不符， : 可是今天賣方放的圖片是他們自己的，看起來也不像正品官網的... : 假設今天是一個普通包包，就是不符合阿.... : 最重要的是他們網站最下面寫說「七天鑑賞期保障」。 : 後來我跟客服說我想要退貨，因為實品跟你們提供的圖片有差，不是我要的。 : 他說只能在品質有問題時才能退貨，我說可是你們有寫七天鑑賞期耶， : 他說就是在品質有問題時才能退。 : 我說那你們實品跟網站上提供的照片也不一樣，為什麼不能退? : 他說我拿到的實品是倉庫那邊發錯包包，說他很抱歉可以給我換貨。 : 但我就是要求退貨，經過多次談話，售後客服答應了說會幫我向總公司申請。 : 周六還周日的時候，我有密客服，沒回。 : 到了今天禮拜一我想說是正常工作日應該會有進展，MSN給客服，依舊不回， : 直接下線。 : 然後我到他們官網留言，還是沒人回覆我，我就匿名留言假裝問商品， : 客服人是在的! : 請問這種狀況怎麼辦呢? 眼看這禮拜四就到七日了， : 請問我是不是有哪裡不妥的地方? : 謝謝 --

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