作者toby08050805 (托比陳)
看板consumer
標題[問題] 第四台業者未告知榜約
時間Fri Mar 29 22:43:28 2013
如題
在跟第四台業者訂購High Hd高畫質頻道時，詢問客服 一個月多少錢
客服回答我 99元/月 並未告知榜約 並於電話後馬上啟動高畫質頻道
之後覺得此商品不符合需求 想要解約 被告知要補繳600元
他說當初剛裝第四台的派工單有載明
重點是
1.那張派工單 跟我伸辦該商品的時間差了一個月
2.且字印的非常小 大概只有2公厘吧 而且還適用淺藍色印的 要非常仔細看才看的到
不然很容易被當成背景...
3.跟我說 他們有公佈在網路上 要我去看
請問這投訴到消保官那邊
有希望嗎?
或是要附什麼文件過去嗎?
還是我要舉證他們沒有告知我要綁約?
我親戚好像也有發生類似的問題
如果可以我想一並申訴看看
感謝幫忙
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.114.189.177
1F：→ najoy:不太懂你的意思 所以你有同意開通月租服務嗎？ 600元是幾個 03/29 23:06
2F：→ najoy:月的月租？還是綁約違約的違約金？如果派工單簽下去等同綁約 03/29 23:08
3F：→ najoy:(打錯 應是合約)的話 你確實應該要在簽名前看清楚再簽 看到 03/29 23:09
4F：→ najoy:一張一堆小字的紙要簽名就應該要注意了 跟電信合約書一樣 03/29 23:09
5F：→ najoy:你可以投訴1客服未說明需綁約2派工人員未說明需綁約3單據不 03/29 23:11
6F：→ najoy:易辨視合約條例 對方有問題 不過你也有一點沒注意 03/29 23:11
7F：→ toby08050805:感謝回應 600元他是說兩個月取消優惠後要補的差價 03/30 11:26
8F：→ toby08050805:派工單是我申裝該家業者第四台及網路服務時簽的 03/30 11:27
9F：→ toby08050805:之後他又另外推銷 高畫質頻道 裝完第4台後約1個月 03/30 11:28
10F：→ toby08050805:追加的服務 03/30 11:28
11F：→ toby08050805:所以派工單簽下去 只有第四台及網路合約 03/30 11:28
12F：→ toby08050805:另外申請的服務是電話打過去就開通+綁約了 03/30 11:29
13F：→ toby08050805:讓我覺得有點扯 03/30 11:29
14F：→ toby08050805:不過我的確是沒注意 忘記那些客服只會挑好的講.. 03/30 11:30
15F：→ najoy:總之申訴看看吧~的確他們是沒有提到綁約這部份的條款 要簽合 03/31 23:27
16F：→ najoy:約時就要說明 不是簽完事後再來一句你到網路上看就好的 03/31 23:27
17F：→ depravity:要簽合約時 要自己看 = = 03/31 23:41
18F：→ depravity:當年中美斷交 人家可是連看的時間都給限制咧 還說明= = 03/31 23:42