作者henei (大貓瞇瞇-﹏-)
看板consumer
標題[問題] 網拍買褲子 照片與實體有差異的話..
時間Fri Mar 1 19:05:33 2013
請問~
在Y拍買了一件褲子，賣家出售原因是買太大
購買之後發現褲子和照片差了很多東西...
附圖:
http://ppt.cc/NEvX
金屬釦子變成普通塑膠扣，一些裝飾扣也都沒有
因此想跟賣家退貨，賣家回覆我說:
【抱歉喔～因為我是個人出清無法穿的褲子～而不是店家大量買賣商品
（可參閱我的評價買賣記錄）～因此可能無法配合消保法的鑑賞期方式
給您退貨～價格上因為也給予比我原購買新品還低的價格～我吸收個人
損失就是希望能將褲子低價出掉折現～剛看了一下yahoo拍賣上似乎也
沒有退換貨的功能選項～這部份還請您諒解！ 】
另外，也有先跟賣家問過瑕疵問題，他回說他之前購買時，也有向當時的店家詢問
店家回答說:因為很多成衣廠在製作這品牌的褲子，所以有差別是屬於正常範圍
1.基於鑑賞期，應該可以無條件退貨吧
2.賣家知道實體與商品照的差異，卻還只有放上商品照片，且沒有主動告知褲子的差異
基於這兩點，我可以向平台申訴要求退貨，或者找消保管處理呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.191.143
1F：→ najoy:1個人出清=非商業賣家=無"7天猶豫期"即無法使用"無條件退貨" 03/01 19:11
2F：→ najoy:2收到的物品與商品照不同=即與認知有落差 可與賣家協調退貨 03/01 19:12
3F：→ najoy:or退還部份貨款 平台申訴可以 會不會成功不日道 與消保我不 03/01 19:13
4F：→ najoy: 知 03/01 19:13
5F：→ najoy:確定有沒有關係 03/01 19:13
協調的結果就是上面賣家給我的那段話，賣家不肯給退，他自認便宜出售了
很難再退還部分款項。
得標網頁上沒有退貨選項，那我再來詢問Y拍的客服看看!
感謝解答。
※ 編輯: henei 來自: 114.33.191.143 (03/01 19:36)
6F：→ najoy:不會^^ 申訴時重點請放在"實物與照片差異極大" 03/01 21:36
賣家知道個人販售非企業營業，所以沒有鑑賞期保護我
賣家也認為在我下標、收到物品後，我對他詢問這些差異的問題
他也都據實以告，所以他並不覺得自己是隱瞞物品瑕疵
去Y拍找了相關問題與處理方式，沒有直接投訴的管道
內文有提告有買賣糾紛可以去"中華民國網路消費協會"申訴
http://www.nca.org.tw
填完申訴了，再來看能得到什麼結果!!
※ 編輯: henei 來自: 114.33.191.143 (03/01 21:51)
7F：→ magicgreet:除非你願唸很強大,不然我直接告訴你答案 03/02 01:58
8F：→ magicgreet:怨唸 03/02 01:59
9F：→ magicgreet:答案就是你無法退換除非你去打民事官司 03/02 01:59
10F：→ magicgreet:消保官的功用=0 03/02 01:59
差了那些印有品牌名的飾扣，讓我覺得褲子價值降低了
所以我提出我出運費，要求退貨的動作。但賣家不要
實體與照片這麼大的差異也不能退貨的話，那我就認了吧。
※ 編輯: henei 來自: 114.33.191.143 (03/02 11:38)
11F：→ magicgreet:朋友去開協調會,只花了三分鐘,消保官就說,旁邊自己排隊 03/02 19:50
12F：→ magicgreet:可以諮詢自己去打民官司吧,就走掉了XDD 03/02 19:50
13F：→ magicgreet:重點是還跟被申訴業者勾肩撘背回小房間聊天ww 03/02 19:51
14F：→ magicgreet:所以~加油吧 03/02 19:53
樓上的朋友遇到很有後台的賣家喔 (驚
這案子是普通賣家 非企業，應該不會這麼有勢力吧 !!
褲子是小不滿意，所以咬住瑕疵/差異 這點要求退
對方真得很有勢力 或 這案件要大費周章的話，就會放棄了
※ 編輯: henei 來自: 114.33.191.143 (03/02 23:46)