作者air5103 (Bunny)
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標題[問題] 旅遊訂金 & 額外賠償
時間Tue Jan 15 22:17:48 2013
想請教一下大家，若根據下面的情況下，我能否根據旅遊定型化契約第13條，
要求旅行社退還訂金 或是 只賠訂金呢？！謝謝大家！！
第 13 條
乙方應於預定出發七日前，或於舉行出國說明會時，將甲方之護照、簽證、機票、機位、
旅館及其他必要事項向甲方報告，並以書面行程表確認之。乙方怠於履行上述義務時，
甲方得拒絕參加旅遊並解除契約，乙方即應退還甲方所繳之所有費用。
狀況是 - 我訂錯日期且人在國外，至出團前一日旅行社打給我說要付尾款
才發現訂錯，但都已經下午五點了，來不及回去做明天一早出國的飛機。
而且我完全沒有提供護照給旅行社。
旅行社舉行出國說明會但並未通知我，也未將護照、簽證…等必要事項向我報告
只於出國前三日限時寄出書面行程表。我能否根據這條要求退費呢？
因為雖然我訂錯，但我還是能去，只是因為旅行社也有部份疏失，導致我想去也來不及
(沒給護照、沒付尾款、沒有通知要開出國說明會、沒有領隊電話通知 )
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.43.98.60
1F：推 jasonhau0000:基本上應該用27條去賠 01/16 02:52
2F：→ jasonhau0000:而且要看你去哪國 有些國家沒有簽證問題 護照也是 01/16 02:53
3F：→ jasonhau0000:看當初你跟旅行社如何交涉的 01/16 02:53
4F：→ air5103:去的國家是中國大陸~所以是一定要賠，13條基本上是沒用囉 01/16 08:47
5F：推 jasonhau0000:所以你簽證 台胞證 護照 都沒辦嗎 01/16 09:18
6F：推 jasonhau0000:去中國大陸 是套裝行程嗎 還是請他們幫你代訂機+酒 01/16 09:22
7F：→ jasonhau0000:套裝行程還可以凹一下 機+酒恐怕沒辦法 01/16 09:22
8F：→ jasonhau0000:不管如何 交通部觀光局都會接受申訴的 0800211734 01/16 09:23
9F：→ jasonhau0000:不過他們只接受紙本 不接受線上申訴喔 01/16 09:23
10F：→ air5103:是套裝行程，護照、台胞證都是自己辦的~旅行社很堅持一定 01/16 14:34
11F：→ air5103:持一定要賠償所有損失~而我想知道能不能只賠訂金 01/16 14:34
12F：→ air5103:想根據第13條要求，這樣是否能站得住腳？！ 01/16 14:35
13F：推 jasonhau0000:有點不樂觀 因為機票簽證護照那些旅行社照理說是要 01/17 05:17
14F：→ jasonhau0000:幫你代辦 但是沒有規定一定要旅行社處理 自己辦也行 01/17 05:19
15F：→ jasonhau0000:既然你都自己處理了 他也沒必要跟你通知注意事項 01/17 05:20
16F：→ jasonhau0000:而機位跟旅館如果是按照既定行程 也不用特別通知 01/17 05:21
17F：→ jasonhau0000:只沒收訂金是民法裡面的 但你都拿出定型化契約了 01/17 05:22
18F：→ jasonhau0000:就是按照定型化契約27條走 如果旅行社強硬要求 01/17 05:23
19F：→ jasonhau0000:你只能透過觀光局 或 品保協會 居中協調 01/17 05:23
20F：→ jasonhau0000:看能不能少收一點 或是賠他必要費用不要全賠 01/17 05:24
21F：→ jasonhau0000:如果對方很強硬你也不想退讓 就只能打官司了 01/17 05:25