作者minimini (don't look back)
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標題[問題] 易遊網全額退費爭議
時間Thu Jan 3 17:13:20 2013
易遊網優惠：兩人報名，第二人折扣3000 + eMoney折扣
= 21900*2-3000-eMoney129
= 40671(實付金額)
事由：
08/20：因使用優惠，易遊網要求需全額付清。下訂&信用卡付清
09/18：現金全額繳清信用卡費用
09/20：易遊網通知不成團退費
09/20~09/26：爭議進行&易遊網逕自刷退
原因：
1.信用卡刷退金額 > 消費金額，溢繳部份僅能扣每月刷卡消費 or 需臨櫃辦理手續/繳交
手續費做提現
2.同行朋友費用我先墊付
3.我的平均卡費每月為500~1500左右(捐款+機車加油)
和銀行聯繫確認退費程序後，再與易遊網溝通可否更改退費方式 =>
a.轉帳 b.刷退+200手續費
畢竟是他們要求全額也是他們不出團，但易遊網態度很差，問題不停轉圈圈，電話打來都
是否定答案，完全沒重點，最後再用MAIL告知結論，竟然在我不答應情況下，逕自刷退
後續我走行政院消費者保護的兩次申訴 + 一次調解
第一次申訴(雙方私下解決)：易遊網僅電話告知無法修改原退費模式，且未提供其他解決
方案，協商不成立
第二次申訴(消保官開會)：消保官要求易遊網提出公開的退費說明，易遊網未回覆，協商
不成立
第三次調解(調解委員會開會)：易遊網僅表示可提供200元折價，供下次消費使用，協商
不成立
我再去法院提出民事訴訟，要求易遊網損害賠償五倍實付金額，結果得先等法院的調解會
議，才可提告。而我又得再請假去調解。也不曉得結果會怎樣，這一陣子下來，公司請假
勞力傷財/協助的消保官及調解委員似乎無公權力，也是希望消費者自己去爭取。周遭的人
都反對我抗爭，只有男友陪我一起。
我不懂為甚麼業者態度差吃定消費者，還可以開心經營下去，而政府提供給人民的權益到
底算甚麼?
PS正在研究消保法，但網路上都沒有細文說明，有人可以提供連結嗎><
是不是請媒體關注，會比較有勝算呢...唉
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還有多少回憶 藏著多少秘密
在你心裡我也許只是你緩慢的練習
音樂響起我一個人演出重覆的舞曲
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 42.73.80.114
1F：推 depravity:除非妳願意去看所有函示 不然網路沒有詳細的說明 請放心 01/03 18:08
2F：→ depravity:不然律師和教科書存在的意義是啥 = = 01/03 18:09
3F：→ magicgreet:五倍很難 兩倍差不多行情 01/03 18:56
4F：→ magicgreet:上次只願意弄刷退的我直接告詐欺,因為我沒收到前 01/03 18:57
5F：→ magicgreet:刷退是商家跟銀行的問題 不是消費者的問題 01/03 18:57
6F：→ magicgreet:如果我不在刷卡 那費用不就永遠用不到 01/03 18:57
7F：→ magicgreet:消保官用處很低 正義是需要流血流汗流淚 01/03 18:58
8F：噓 depravity:連消保法明訂最高三倍懲罰性賠償都沒看到有說何用? 01/03 19:28
9F：→ depravity:難道會有教妳怎麼把法定倍數弄高的嗎 = = 01/03 19:28
10F：→ sindyevil:五倍依據是? 01/04 13:13
11F：→ minimini:to d,我就是不曉得該怎麼做,所以照著程序讓機關跟我說只 01/04 21:45
12F：→ minimini:能怎麼做,不然哪來的申訴+調解+法院,謝謝你的建議,我會去 01/04 21:46
13F：→ minimini:找書籍來研究,感謝 01/04 21:47
14F：→ minimini:to s,恩,純粹是要將賠償費用拉高可做民事訴訟,因為有聽過 01/04 21:48
15F：→ minimini:別人求償,想說多講再讓對方降and嚇他們表示決心^^" 01/04 21:50
16F：→ minimini:to m,恩,現在易遊網算強制刷退,把責任推到銀行,當消保官 01/04 21:53
17F：→ minimini:請他們提出公告,他們未理會,第三次調解時他們回應是:在等 01/04 21:53
18F：→ minimini:銀行告知,所以沒回覆消保官 01/04 21:54
19F：→ minimini:謝謝大家提醒:)這次的收穫是讓我曉得有這版,不然我應該也 01/04 21:57
20F：→ minimini:只能去黑店版發洩,我會繼續加油的 01/04 21:58
21F：→ sindyevil:提太高不一定好;-) 01/05 18:29
22F：→ wentine0724:消保官的立場是"協調"，協調不成就是訴訟 01/26 14:06