作者guavaguava (影月牙-水色冰心)
看板consumer
標題Re: [問題] 筆電維修爭議-2
時間Mon Nov 26 14:57:03 2012
消保會那邊第一次申訴快到期限了，維修員完全無回音，決定先去跟維修員對質一下，
順便再多收集一些佐證。
---到場---
果然是在私人大樓內，連新管理員都不知道裡面有人修電腦，另一位老管理員知道是
誰，當下維修員不在，所以電聯後等待四十分鐘。
---對質---
只能說維修員真的經驗老到，一見會馬上就避重就輕。
維修員：「我跟你說，我還是基於商業道德，幫你把你的硬碟救好了，並把你的檔案
重新移入硬碟，但是因為你們沒有維修，所以現在開不了機，你看。」
(按開機，沒反應，但電源燈號顯示已無電力開機)
(這招高明，馬上擺脫有損你資料的說法。)
維修員：「你看你維修單背後就有註明說要救什麼資料，我都幫你做好了，所以如果
你不付費，你就不能拿走筆電，要叫警察就叫，我們光明正大沒在怕的。」
(超高招，把當初說不可刪除的資料變成我們要求要救援。)
我：「你備份資料前沒有說要收費，這樣請你備份我們也沒回收，你充其量就開機檢
測費，請問你開機檢測費是多少錢?」
維修員：「開機檢測費是300元沒錯，但是我們作業時間花這麼久，你不能說你拿來
說要修要備份，然後幫你弄好後你說不要，就不付錢，而且我們作業時
間起碼一小時800至1000元，這樣收費很合理，要上法庭可以，一樣就是
這個價錢，我還會再追討我們時間上的浪費。」
我拿出業界硬碟救援的收費標準，並把有劃線的部分拿給維修員看。
我：「業界收費，硬碟如果接上電腦就可以讀到，就只是假性壞軌，我自己就可以
操作跑回復程式，業界也說如果操作是不收費的，請問你到底是怎麼做硬碟
救援的?」
維修員：「是你說的假壞軌沒錯，我就是跑這個程式幫你救好的，你當初也有說
3500你出，幫你救資料就可以了。」
(上次電聯好像是說拆硬碟做硬碟救援哦?幸好有錄音到，這邊抓到對方說詞欺騙了!!)
(而且上次電話中明明就還很敢嗆說如果有比他便宜他可以不收費!!!)
我：「當初我有答應你沒錯，但當時是你以你如果中止的話，我們資料會遺失做威
脅我才會答應，但硬碟跟本就不像你說的有壞，你這樣收費哪裡合理?」
維修員：「就請你報警呀。」
---等待員警---
(基本上報警也無用，目前沒有刑事證據，對方態度就很強硬)
---員警到達---
一來維修員就一樣拿那套我們要求救資料的說法，完全不讓我們插話，幸好警方來
時我們有先跟警方說明過程，不過說實在的當下我還不熟所有的法條，所以等對方
講完，員警也只請我向消保會申訴。
(維修員還一直在那邊說我們這樣提告到時就會提汙告，反正他被告不必出開庭費，
你要告就告，不付費就別想拿筆電，你們在那邊錄影錄音我到時一樣反告你防害祕
密。)
(事後查誣告的法條，根本就不可能成立…)
---雖然這次還是一直被維修員牽著話術走，但新證據有拿到了---
這一趟的收獲是，讓維修員不敢私自更動硬碟資料，並錄到是對方說詞反覆，一度追
問當初對方怎麼說，他就只會說我忘了或我不知道!!
唉，接下來就一樣要長期抗戰了…
向消保會提出第2次申訴，請消保官介入調停…
--
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◆ From: 61.58.181.245
1F：推 SoFanCy:跪求第一集 11/30 02:35
2F：→ SoFanCy:沒事 11/30 02:35
3F：→ SoFanCy:我之前備分+重灌+1TB硬碟也才收兩千五 11/30 02:42
4F：推 depravity:是指=含換一顆1T硬碟還是備份重灌的硬碟是1T的? 11/30 07:47
5F：→ guavaguava:重點是他明明當下只是在備份，在我們發現他檢測不實後 11/30 12:01
6F：→ guavaguava:又拒絕維修後，他就改口說在跑硬碟救援，還說中止會讓 11/30 12:01
7F：→ guavaguava:資料消失，又無法說明為什麼資料會消失! 11/30 12:01
8F：→ guavaguava:而且第一次通話還反嗆我們說我們懷疑他，他覺得我們妨 11/30 12:04
9F：→ guavaguava:害名譽，要加收費用，只可惜一開始都沒錄音… 11/30 12:04
10F：→ guavaguava:後來有錄音他就都不敢說當初怎麼說，也只說敢跑程式做 11/30 12:05
11F：→ guavaguava:硬碟磁區重建壞軌，很明顯就是欺騙消費者，接上外接盒 11/30 12:06
12F：→ guavaguava:再接主機就可以備份了，還一直強調是「硬碟救援」 11/30 12:06
13F：→ SoFanCy:回4F，是指備份+重灌+加購1TB硬碟，還要幫分割CDE槽 11/30 12:30
14F：→ SoFanCy:當時的情形也是壞軌，因為會重開機無限循環 11/30 12:31
15F：→ guavaguava:回樓上，正常應該先把硬碟交給客戶自行備份，至少我以 11/30 12:43
16F：→ guavaguava:以送回原廠是這樣處理… 11/30 12:44
17F：推 depravity:內接2.5吋1T新品有這麼便宜!! 11/30 12:55
※ 編輯: guavaguava 來自: 59.124.202.251 (11/30 19:44)
18F：→ SoFanCy:事實上是備份沒算錢，我覺得備份算錢很沒良心 12/01 10:26
19F：→ SoFanCy:當然不能單純抱著主機過來說要備份資料 12/01 10:27
20F：→ guavaguava:維修員就是知道自己騙不過我們，硬要收費的 12/01 10:31
21F：→ guavaguava:申請調解了，待調解結果出來後再更新!! 12/07 23:04
22F：→ SoFanCy:恐怕要等到1月才會結束 12/10 22:32
號外號外~
調解會前一天的剛剛
接到消保會電話，說對方不願出席調解會，且對方表示已提法律途徑
故消保會詢問我是否取消調解會，靜待法院通知~
看來要拖更久…
※ 編輯: guavaguava 來自: 123.195.186.14 (12/13 09:43)
23F：→ SoFanCy:對方好硬，果真到1月結束 12/14 00:58
24F：→ guavaguava:不過我如果一直沒收到法院函怎麼辦? 12/14 20:17
25F：→ SoFanCy:不可能沒收到，只有可能很久很久才收到 12/16 14:04
26F：→ guavaguava:因為親人都怕對方只是嚇唬人，感覺消保官權力真的… 12/16 23:49
27F：→ guavaguava:不然可能我們也要先提告了… 12/16 23:50
28F：推 depravity:唬人就會沒收到了還可能被拖過時效了 12/20 10:16
29F：→ depravity:不需取消消保會請進入調解取得不成立證明和消費訴訟資格 12/20 10:17
30F：→ depravity:才可以依同法51條要求1或3倍懲罰性賠償 12/20 10:18
31F：→ guavaguava:感謝樓上點明，我會再與律師討論，還在準備中 12/28 21:39
目前基本上消保板這邊算結束了。
對方就是不出面調解，所以接下來只能走法院了。
現在對方提妨礙名譽，我還在跟律師接洽提業務侵佔跟詐欺。
消保會這邊只要對方不出面調解就無力解決了，只能給我們對方無誠和解的單子結案…
※ 編輯: guavaguava 來自: 59.124.202.251 (01/10 19:25)
今天去做完筆錄，對方就印一印我的網路文章什麼都沒圈
就丟給警察說要告我妨害名譽及妨害祕密。
由於一開始受理的員警不熟，就聯絡我們去筆錄
今天，也就是筆錄時，員警也才剛看文章…
看完做完直說，這幾乎沒有點可以告呀…
(旁邊的老鳥更直接說「阿你當初他要報案時都沒講清楚就可以丟回去說不受理了
還在這邊浪費3小時的時間做筆錄…」)
so…接下來就輪到我準備與律師討論怎麼反擊了
因為確定對方是使用這種差勁的招式浪費司法資源。。。
※ 編輯: guavaguava 來自: 123.195.186.14 (01/15 22:27)
32F：推 depravity:弄到他想讓妳不白受罰而告的證據 還可有誣告 01/17 13:08
33F：→ guavaguava:今天跟律師親人討論過了，就提侵佔然後等和解吧… 01/21 23:24
34F：→ guavaguava:因為基本上電腦維修很難真的成立刑事罪 01/21 23:24
35F：→ guavaguava:所以還是老話一句，就和解吧，真要告只能走民事，勞民 01/21 23:26
36F：→ guavaguava:傷財完全不划算拉。 01/21 23:26
37F：推 detective1: 遇到這種商家真的很圈圈叉叉，祝和解順利 08/25 20:39