作者sunjanet (北鼻麻)
看板consumer
標題[問題] 被推銷SPA課程七日內想退費
時間Wed Nov 21 12:02:04 2012
朋友A最近遇到的事...想上來求助問問這樣的狀況是否合理...
簡單來說就是：網購體驗券>到店體驗>做完被推銷>人海攻勢下妥協>要求退費
朋友A老公在團購網站購買了單堂SPA體驗券送給A
預約後便帶A前往
進店後留下基本資料開始體驗
由一位美容師服務
約一小時半結束後
A被單獨帶往另外一間小房間
房間裡坐了一位自稱是顧問
美容師站在旁邊，另外又多了一位自稱是醫美的護理人員
顧問開始介紹他們開了多久...客人都是十幾年的...美容師也做很久...
接著翻開厚厚型錄介紹一堆課程
三個人接連接話慫恿課程
在人海攻勢下A似乎覺得不錯也就點頭了
顧問寫了收費單，叫A在甲方欄簽名
然後就被帶去刷卡
A事後與老公討論
覺得好像太草率了
另外又上網查詢這家店
完全沒有官網可看
更發現曾有鬧出幫客人打消脂針的新聞
對店家實在不放心便想退費
收費單上有載明"甲方得於繳費當日起算七日的審閱期間可以書面告知乙方想退費"
另又寫了"解約辦法：七日之內需付手續費5%"
A打去問了消保會
消保會說這情況應該可算是訪問買賣
故應可辦理退費
另外收費單上只有A簽名，乙方簽名的欄位店家沒有簽
消保會認為這樣的契約應是不成立的
A就在購買後第2天前去店家要求退刷
店家推說無法當場處理，要回報公司
說退費部分是退支票或現金
並告知要付5%手續費，但A拒絕了
店家回說等上呈給公司待回覆，再回電給A
A很擔心不知店家會怎麼回她
想請問：
1.店家要求付5%是合理的嗎？
2.為什麼無法現場刷退，而是要用支票或現金退費？(店家說是銀行系統的關係??)
3.收費單上店家把信用卡到期日、卡號、後3碼都寫上去，
這樣不就把A的資料都洩漏出去了？
先謝謝大家了!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.66.127.54
1F：→ hunder:不是訪問買賣吧~~ 11/21 20:21
2F：→ sindyevil:是消保會還是消基會? 11/22 08:40
A她主動前去消費的是體驗券
而課程是在非預期的狀況下被推銷的
http://ppt.cc/hNTT 這裡第169頁寫到"...消費者於此種『誘導邀約』
下同樣具有欠缺事前準備及深思熟慮之情況，亦屬訪問買賣..."
這樣的判決是否可作為參考？
她有詢問過消基會，消基會說乙方未簽名這契約有效力問題
另外有詢問消保會(1950)，消保會說應該算是訪問買賣，
並且七日內退費還要付5%並不合理
※ 編輯: sunjanet 來自: 210.66.127.54 (11/23 12:29)
3F：→ sindyevil:消基會是民間團體,消保會才是官方,消基會的建言不一定 11/25 22:01
4F：→ sindyevil:都OK,有的案件進法院也會因為承審法官不同而有不同見解. 11/25 22:02
5F：推 nini7622:唔…情況一模一樣，現在正擔心中 11/30 03:59