作者CantFun (一朝風月,萬古長空)
看板consumer
標題[問題]momo網購的手機..無法退貨跟換貨??
時間Wed Oct 17 01:48:35 2012
上星期五到貨的手機，測到星期六早上無法開關機使用
momo網購服務人員回應，只能看外觀，不能開機測試使用
鑑賞非試用（原來只能買來觀賞用？！一種被當白痴的感覺）
不能退貨外，更慘的是
＂１２小時快速到貨，不能換貨！！＂
剛買的手機，只能去聯強送修！
我好後悔在momo買手機，還買到機王咧！！
我在賣場選購手機時，
至少故障，賣場還可以馬上換貨！
看了去年的手機相關文，原來都遇到類似的問題
真的不建議在momo買3c產品，付了錢搞了快一星期了
都沒有正常手機可用
我已經把事件傳真申訴到消基會了
跟momo網購說再見！！！
希望大家別受害！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.70.16
1F：→ ericno1:不能換貨就退貨阿?? 12H的不滿都可以退 我都退幾次了 10/17 02:24
這星期三之前，momo網購的三個客服都說 不能退貨 也不能換貨
今天總算有正面回應了！開心！^^
2F：推 phantomli:「換貨」本來就不是法律規定瑕疵擔保可以主張的權利，只 10/17 09:09
3F：→ phantomli:是一般消費者愛用、店家配合，所以容易滋生誤會。有關瑕 10/17 09:10
4F：→ phantomli:疵擔保可主張之權利可參見本板#1EwhpPvr 篇。另外，消保 10/17 09:11
5F：→ phantomli:法之網購退貨權，出賣人倘加諸法律所無知限制，該限制屬 10/17 09:12
→ phantomli:無效規定～
謝謝您推薦的文章！
做生意，個人想法還是先講情與理，
沒有情理，最後才訴諸法律
6F：推 windesign88:我同事之前在yahoo購物中心買手機，也是有新品故障 10/17 11:42
7F：→ windesign88:瑕疵的問題，跟他們的廠商反應，都有讓他換貨阿! 10/17 11:43
8F：→ windesign88:新品出問題本來就是廠商的責任吧!消費者若不使用又怎 10/17 11:44
9F：→ windesign88:麼會知道他是新品故障啊! 10/17 11:44
沒錯~ 我也很訝異 網購的規定
但，我也可以理解網購，為何如此規定
所以，最後決定去大賣場買3c，對我而言比較有保障^^||
10F：→ CantFun:第二次買大陸貨，2次都中了機王獎，momo網購有回應了！ 10/17 23:32
11F：→ CantFun:願意退貨！我再也不買大陸廠商的產品了！ 10/17 23:33
※ 編輯: CantFun 來自: 118.160.70.16 (10/17 23:36)
12F：→ magicgreet:momo蠻爛的... 10/18 00:42
13F：→ CantFun:現在還有一關，就是他們要檢測手機有無問題！例刮傷， 10/18 00:52
14F：→ CantFun:初收到商品時，包膜有翹起破損及灰塵，也應不屬全新品吧？ 10/18 00:55
15F：→ sindyevil:這就是越來越多人善用攝影功能存證的原因 10/18 09:20
16F：推 a237:Momo我對他失望！很多消費糾紛、退貨、打不通客服等、拒往！ 01/31 02:20