前陣子發生了這樣的事.. 去年我弟抽中一台"x地濾水器", 那時我們家剛好在考慮買濾水器,想說也蠻幸運, 順便支持台灣產業,就裝了它.. 他共有7道濾心,一開始業務員說可以先買第1ˋ2ˋ3ˋ5道(半年換一次), 一次買3ˋ5支,只要1萬出頭, 我想18支濾心1萬出頭很ok阿~就買了! 他們半年就會主動打電話說要過來換濾心, 剛好1ˋ2ˋ3ˋ5道都是半年換一次~ 過了一年,又到了換濾心的時間~ 業務員一邊換一邊從他自己的包包拿出第4ˋ7道濾心(一年換一次), 說"像這支就要2000多"一邊裝到我們家的濾水器裡~ 我當下還沒意識到我們這次要花錢買濾心了= =" 直到他換完濾心後,又拿出第4ˋ7道濾心,說這2支加起來要5500, 若一次買3年份會員價只要13800, 我質疑他們也太貴了吧,且報價都是他自己憑空寫出來的,沒有公信力, 他指著他包包裡的第6道麥飯石濾心(兩年換一次), 說"像這支就要6000耶!2ˋ3000還不算貴啦!" 總之原本我們並不是很想買3年份, 結果他又突然說,不然你們買3年份,我送你們一支第6道濾心! 雖然覺得剛剛才說一支要價6000元結果又輕易送人,也太怪了, 但我跟我媽貪小便宜的心作祟,就醬交出了13800! 事後我上網查了一下濾心,只找到第6道濾心, 也就是他號稱6000元的濾心,一模一樣的標籤,網路上只賣300!! 一整個無言.. 隔天我們家展開復仇計劃! 我們先拿著第4ˋ6ˋ7道濾心到賣濾水器的店問有沒有賣一模一樣的濾心, 可惜並沒有,我們問店家這濾心值2ˋ3000元嗎?店家是說2ˋ300就有了, 姑且不論店家判斷的是否正確,反正我們是一定要退貨! 於是我打電話給濾水器客服,佯稱我們家的濾水器在漏水,請他們派人過來維修, (會這樣是因為怕他們聽到我們要退貨就避而不見) 確定下午會派人來以後,我開始上網找資料, 原來這類案例屬"訪問買賣",可以主張7日內退貨!(筆記) 然後我又打給消保官,一開始他給不出啥建議,後來我問是否可主張訪問買賣, 他才說,喔~應該是可以喔.. 然後還提到可以寄"存證信函"給他,作為法庭上的證據. 以免他當下答應你要退貨事後又不認帳. 我又問那可以直接叫他簽一張契約,表明我們要解除買賣契約ˋ他們要退我們錢嗎? 消保官說可以~ 我問那可以叫警察來ˋ主張詐騙嗎? 消保官說那還要舉證比較麻煩,弄不好還會被告誣告. 於是我叫弟弟去郵局買存證信函,我則開始擬契約, 而爸爸則去拜託前里長幫忙到時來我家助陣~ 契約寫好後,準備相機跟錄音筆,就等著業務員的到來~ 業務員來了!且跟昨天是同一個~ 我表明今天請他來其實是要要求他退貨, 說這個買賣是訪問買賣ˋ網路上也有很多這樣的新聞ˋ且你們的6000元濾心根本只值300! 我的相機好像擺得太明顯,他輕易的說可以讓你們退阿~我們做生意怎樣怎樣的.. 我又說那是退多少? 他說就收13800/3=4600就好(因為有一組濾心已經在我們家的濾水器裡了) 暗自慶幸比他說的原價5500少900, 要他在我的契約上簽名ˋ押日期~他也乖乖簽了!說下次再帶錢來退~ 此時前里長來到,要他交出身分證讓他影印,以免他們公司事後翻臉不認帳! 我心想需要做這麼絕嗎= =" 業務員當然是不肯交出身分證,說這是公司的事與他個人無關,為啥要他個人的證件! 前里長說那他要打電話叫員警來作證,業務員說你打啊! 氣氛僵持不下, 正當前里長打電話跟所長說明事由,問他們可否派一名員警過來, 業務員說話了!"不然我去車上看有沒有現金可以先給你們" 前里長才把電話掛斷.. 最後業務員就拿了1萬元現金讓我們找錢啦~~~ 於是這次事件才圓滿落幕~ 只能說,做人還是不能貪心, 要不是"訪問買賣",老實說我們真的沒啥立場主張退貨, 畢竟這買賣也是心甘情願,他也沒騙我們幾十萬之類~ so感謝消保法阿~~~ --

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