作者sowhynot (懶熊哥哥)
看板consumer
標題[問題]台灣華歌爾官網購物，系統出問題還不退款
時間Wed Sep 5 21:09:32 2012
我於2012年7月26日於台灣華歌爾(股)公司官方購物網站下單購入商品價格合計為新台幣
9XXX元，並於2012年7月26日利用實體ATM完成轉帳。
第8天...
2012年8月3日至該公司網站查詢訂單，發現網站標示尚未出貨，
於是致電至客服中心詢問，客服人員表示沒有收到我的款項，
但表示將協助查詢，並於當日回電告知，確實有收到我的款項，主因是網站系統有誤，
但我認為該公司處理速度太慢，並已於其他網站訂購，表示要取消此次訂單，
並要求該公司退款，客服也表示將會協助退款。
第18天...
2012年8月13日致電客服中心詢問，何時可以完成退款程序，
客服人員表示公司會計有一定的出帳日，預計於2012年08月23日完成退款，
第33天...
2012年8月28日仍然無法查收到所退之款項，並於當日至網站客服中心留言反應，
若無法於2012年8月31日前完成退款將至行政院消費者保護委員會申訴
第39天...
2012年9月3日仍未收到退款款項，已向消保會申訴
但消保會表示需等待1-2週才會收到公文
中間都沒有主動聯繫我...感覺很差...感覺在拖延
1.請問是不是可以告該公司詐欺?
2.是不是要寄存證信函
3.是否可以要求賠償(和解金)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.106.186
1F：→ carlos741124:1.沒人阻止，反正萬事皆可告。成不成又是另一回事。 09/05 23:39
2F：→ carlos741124:2.想寄就寄，存證信只是可以證明你有通知對方。 09/05 23:41
3F：→ carlos741124:想要的話情書也可以發存證... 09/05 23:42
4F：→ carlos741124:3.同一 09/05 23:43
5F：→ carlos741124:回正題...我覺得只能用不當得利處理 09/05 23:45